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第32章 尊重老板

伊丽莎白一世是英国历史上一位著名的女王,她有一个宠臣名叫罗伯特。罗伯特长得十分漂亮:棕色的头发,黑黑的眼睛,修长的身材。他进宫时非常年轻,深得女王的宠爱,在很短的时间内,一跃而成为女王面前最吃香的人物之一,女王甚至深深地爱上了他。有一天早上十点钟,他来到女王的寝宫,那正是女王梳妆打扮的时间,门口的侍女告诉他,女王正在梳妆,不宜觐见。罗伯特恃宠任性,他想什么时候见到女王就要什么时候见到女王。于是,不待通报,不顾侍女的劝阻,径直闯进了女王的居室之中。

这时伊丽莎白女王刚从床上起来,几个被允许参加女王最隐秘的梳妆仪式的宫女,正围在女王的身边忙着。罗伯特的突然到来,使女王大吃一惊。

一个迟暮之年的女性,在这种时候是不愿让一个年轻的爱慕者看见她的,而罗伯特恰恰闯了进去,他也吃了一惊,他差不多认不出是女王了。此刻的伊丽莎白除了女王的尊严以外,几乎没有一点动人之处,灰白的头发披散在脸旁,眼角和额头上有了一些皱纹,双颊没有胭脂,眼睛的周围也没有油彩,平日那种耀人的神采奕奕的神情也已荡然无存。她看见罗伯特进来,虽然心中吃惊恼怒,但还是声色不动地把手伸给他吻,并对他说,稍候一会儿就会见他。

罗伯特洋洋得意,以为女王对他百依百顺,可是他却是大大失算了。女王非但没有召见他,相反还下了一道御旨:罗伯特必须待在他的寝室里,不得踏出丰步。罗伯特一下从座上宾变成了被软禁的囚徒了。

就在罗伯特被软禁不久,即发生了苏格兰“叛乱”事件,伊丽莎白女王费尽心思,才平息了叛乱。之后,她即迁怒于罗伯特,将他判处死刑:1601年2月的一天,罗伯特穿着黑色的囚服,从伦敦塔的监牢里出来,走向恺撒塔上的断头台。

其实在和老板相处中也是这样,老板发给你薪水,当然希望你能够尊重他,这也是最起码的要求。如果在和自己的老板相处时无所顾忌,想怎么样就怎么样,那么,就算你以前在老板心目中印象非常好,也总有一天会给自己带来麻烦的。

在和老板交流的时候,老板往往欣赏员工的哪些行为呢?回答是懂得尊重老板的员工。

尊重老板首先要严格遵守上下级关系。凡事都必须公私分明。公私分明就是要认清上下级关系,这一点公司内部必须有着严格的区分,否则上面的命令便无法贯彻到下面,公司的任务也就无法完成。

在走廊上与上司擦肩而过时稍停一下和上司打个招呼。在上楼梯的时候遇见上司从上面下来,要在下面暂停等候,等和上司打过招呼之后再继续前进。上下级关系中最应注意的就是言辞的使用。现在的年轻人常会像对待朋友一样地对待自己的上司。

“喂!组长,科长叫你!”这种态度恐怕不是很妥当。

不如改为“组长!科长请你过去一下。”

“喂!”这一类轻侃的用语不可以对上司使用。

对上司或长辈一般应以“x科长”、“x主任”来称呼:

此外,回答上司的问话时一定要简单明了,不可语意含混地回答“喔”或“嗯”,即使是挨批评时也不可愤愤不平地顶嘴。

在欧美社会,有些公司一律不用职称,全部直接称呼对方名字:“Mr。Smith”、“MissWhite”等等,但这并不适用于东方各国。尤其我国素有“礼仪之邦”之称,更应该分清楚上下级关系。

尊重老板,还要尊重老板的意见。

人的能力是有区别的,你的老板也不例外。不管他是精明的还是一般的,对他的意见和建议都应当尊重。有时老板的决策不一定是对的,你不要因为老板的决策难以实行而提出反驳意见,最好提出建设性的意见,给老板留出再思考的余地。当你按照老板的意图去做而结果并不理想时,你应该尽快向老板汇报,让他知道是由于决策失误而造成的后果,而不是你的工作能力出了问题。总之,无论你所面对的老板是一个怎样的人,都要尊重他,记住千万不要私自做主。

“糟了!糟了!”王经理放下电话,就叫了起来:“那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下桌子,接着说:“可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书张小姐转身站起来,“我那时候不是说吗?要您先冷静冷静,再写信,您不听啊!”“都怪我在气头上,想这小子一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”

王经理来回踱着步子,指了指电话说:“把电话号码告诉我,我亲自打过去道歉!”

秘书一笑,走到王经理桌前说:“不用了!告诉您,那封信我根本就没寄。”“没寄?”“是的!”张小姐笑吟吟地说。“嗯……”王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头问:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”张小姐转过身,歪着头笑笑。“压了三个礼拜?”“对!您没想到吧?”“我是没想到。”王经理低下头,翻记事本:“可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发南美的那几封信,你也压了?”

“我没压。”张小姐脸上更亮丽了:“我知道什么该发,什么不该发……”“你做主,还是我做主?”没想到王经理居然霍地站起来,沉声问。张小姐呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落,颤抖着、哭着喊:“我,我做错了吗?”王经理斩钉截铁地说:“你做错了!”

在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,是职场新人常犯的毛病。你必须知道,无论你帮老板管了多少事,也无论老板多糊涂,甚至依赖你到了你不在他连电话都不会拨的程度,他毕竟还是你的老板,毕竟还得由他来做主。出了错,他承担。

其实,客观来说,仅就工作而言,下属自作主张带来的后果,往往都不会是十分严重的,也并非全都是消极的方面。可以想像,哪有那么多员工笨到不知轻重的地步,敢于擅自替上司做出关于单位整体利益的主张?除非他是个没有自知之明的人。其实张秘书本意是好的,只是错在了不该私自做主把信件压了三个礼拜,有了这样的“暗箱操作”,以后交代她做事,谁还能放心?自作主张所带来的对职场上的等级及人际关系常态的冲击,往往是最为明显的。上司真正在意的是下属越权行事的行为以及由这种做事态度所反映的下属心中对老板的轻视程度。尽管这种行为不一定说明下属不注重老板的存在,不把老板放在眼里,但在老板的理解上,往往会把这种行为与下属对自己的个人态度联系起来,最后认定这种做法不仅是对自己的无视,也是下属工作经验与能力的欠缺以及办事不稳重的表现。这样一来,下属无意中的一次私自定夺行为,可能带来的就是老板以后的冷遇与不信任。这种误会与不信任,可不是一朝一夕能够改变的,对员工前途的损伤,也是难以弥补的。

不自作主张,是员工在处理公司事务时起码要做到的;而进一步在这一方面做得更好,还需要做到遇事多和上司商量,并且学会让老板给你做主。假使你有工作上的难题,可以尽量向上司提出,同他商量,让老板给你做主。这样做会使上司产牛“他什么事情都听我的”的印象,认为你在什么问题上都会重视他的意见,在工作上也不会私自越权决策。

职场上,员工必须时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者,无论你有多大的把握,无论你多么相信自己的判断力,无论你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略上司同意这一关键步骤。否则,当上司意识到本应由自己拍板的事情,被下属越权代理,他所产生的心理上的排斥感和厌恶感以及对于下属不懂规矩的气恼,足以毁掉你平时凭借积极努力所取得的成绩。所谓“一招不慎,满盘皆输”,莫过于此。

尊重老板,还要尊重老板的隐私。每个人都有自己的隐私,老板也是人,不可避免地有属于自己的个人隐私,既然是隐私,就当然不希望别人知晓了。一不小心知道了老板的一些隐私后,一个员工最明智的做法是保持沉默,装聋作哑,宁把话全烂在肚子里也绝不能说出去。

尊重老板还要包容老板的过失。古人云:“人非圣贤,孰能无过。”每个人都可能会犯错,包括老板在内。老板有时会因为一时感情冲动而做了不该做的事或说了不该说的话,这时做员工的必须要尊重他们,不能把他们的不当之事到处传说,以免造成不必要的后果。

尊重老板还要学会尊重老板的时间。可能会有很多员工对此莫名其妙。“尊重老板的时间是什么意思?他能尊重我们的时间就不错了。”你可能把一件事情哕唆地讲了半天还没讲清楚,你也可能在给老板的报告中写了很多的废话、套活等等,这都是不尊重老板时间的表现。要知道老板是公司的主角,他通常都是一边快速地处理着许多重要事项,还要一边努力管好员工。因此,作为下属员工,在和老板交谈时,应把那些让人听着就烦的细节统统省掉,讲话要直接切中要害。不妨留心一下:呈交给老板的多数工作计划是怎样简明扼要地阐述一个项目的执行情况的,和老板讨论某个问题时可以试着采用与其同样的方法。如果老板想要了解更多的细节问题,自然会开口问的。

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