登陆注册
6513200000048

第48章 强迫促成法

有一些交易,似乎是无法完成的,任何强力推销都失效后,还可以用最后一招“逼迫”,逼迫着顾客买下你的商品。但这种迫之道不是刀架在顾客脖子上强迫顾客,而是通过巧妙的迫之道。

说服术要点

●避免过激

●了解客户

●抓住客户心理

特效实例

例一:

小美是深圳一家著名房产经纪公司优秀的经纪人。她的公司靠在海边,每年的冬天,都有许多北方人来这里度假。

有一天,小美正在一处新转到她名下的房屋里参观。这时,看见一对夫妇,也在参观房子,小美走到那对夫妇面前,露出微笑伸出手说:“嗨,我是小美。”

“我是罗长耿,这是我太太。”那名男子回答,我们在海边散步看见有房子参观,就进来看看。我们不知道……

“欢迎。”小美说:“我是这房子的经纪人。”

“我们的车子就放在门口。我们从哈尔滨来度假。过一会儿我们就要回家去了。”

“没关系,你们一样可以参观这房子。”小美说着,顺手把一份资料递给罗长耿。

马丽萍看着大海,对小美说:“这儿真美,真好。”

罗长耿说:“可是我们必须回去了,要回到冰天雪地里去,真是一件令人难受的事情。”

“这间房子上市有多久?”罗长耿问。

“在别的经纪人名下6个月,但今天刚刚转到我的名下,房主现在降价求售。我想应该很快就会成交。”小美回答。她看了看马丽萍,然后盯着罗长耿说:“很快就会成交。”

这时候,马丽萍说:“我们喜欢海边的房子。这样,我们就经常能到海边散步。”

“所以,你们早就想要海边的家了!”

“是!罗长耿是股票经纪人,他的工作非常辛苦,我希望他能够多多休息,这就是我们每年都来这里的原因。”

“如果你们在这里有一间自己的好房子,你们就会更经常来这里,并且还会更舒服一些。我认为,这样一来,不但你们将会多活几年,你们的生活质量也将大大提高。”

“我完全同意。”

说完这话,罗长耿就沉默了,他陷入了思考。小美不说话,他等着罗长耿开口。

“房主是否坚持他的要价?”

“这房子会很快就卖掉的。”

“你为什么这么肯定?”

“因为这所房子能够眺望海景,并且,它刚刚降价。”

“可是,市场上的房子很多。”

“是很多。我相信你也看了很多。我想你也注意到了,这所房子是很少的拥有自己的车库的房子之一。你只要把车开进车库,就等于是回到家。你只要上楼梯,就可以喝上热腾腾的咖啡。并且,这所房子离几个很好的餐馆很近,走路几分钟就到,但它又很安静。”

罗长耿考虑了一会儿,拿了一支铅笔,在一张纸上写了一个数字,递给小美:“这是我愿意支付的价钱,一分钱都不能再多了。他不用担心贷款的问题,我可以付现金。如果房主愿意接受,我感到很高兴。”

小美一看,只比房主的要价少5000元。

小美说:“我需要你的5万元作为定金。”

“没问题,我马上给你写一张支票。”

“请你在这里签名。”小美把合同递给罗长耿。

整个交易的完成,从吴莎莎看到这对夫妇,到签好合约,时间还不到30分钟!

例二:

有一次,原一平去访问某五金行的老板,目的是劝其投保。

“保险是很好的,只要我的储蓄期满即可投保,lO万20万是没有问题的。”其实是决心未定,准备溜之大吉。

“您的储蓄什么时候到期?”原一平采取迂回战术,顺藤摸瓜,毫不放松。

“明年2月。”当时是3月,还有差不多一年的时间。

“虽说还有好几个月,那也是一眨眼的功夫,很快就会到期的。我们相信,到时候您一定会投保的。”(原一平抓住机会,开始以循序渐进进攻)

“既然明年2月才能投保,我们不妨现在就开始准备,反正光阴似箭,很快就会过去了。”(原一平开始强攻)

说完,拿出投保申请书来,一边读着客户的名片,一边把客户的大名、地址一一填写。客户虽然一度想制止,但原一平不停笔,还说:反正是明年的事,现在写写又何妨。

“不,不,不,不能那么多,10万就行了。”

以您的财力,本可投保20万,现在只照您的意思10万。

“20万好了。”

“3个月后我们派人到府上收第二季度的保险金。”

“喔!那不是今天就要交第一次的吗?”

“是的。”

于是客户也不说明年投保了,当即交了保险金。

例三:

林方生有一位客户,是一位社会工作者,谈到保险和理赔,他是一点兴趣也没有,他一心投入社会工作,对赚钱或储蓄的欲望不高。

“最近向国外申请的一笔基金一直下不来,这对我们残疾人教育推广的计划实在影响极大!”在一次偶然的交谈中,客户谈到了最近的苦恼,林方生突然灵机一动:

“周先生,社会工作面临的最大困难是财务方面,对不对?其实,保险就是一项社会福利,只是把社会工作企业化经营而已,如果残疾人每个人都有一大笔钱能解决他们的生活问题,那么他们自然能够再学习、再教育了,不是吗?”这番话吸引住了客户的注意,林方生第一次为他展示了建议书,周先生同意考虑这个计划。

第二天,林方生再去看他,周先生说这个计划很不错,但因为再过三个星期他就要到韩国、日本考察,所以等回国后再办。林方生一颗盼望的心被浇了一盆冷水,可是他又希望顾客能早一点投保。

“周先生,是这样,你早一天办,早一天得到保障,对你的家庭不是更好吗?”

“可是,我现在需要准备一些钱出国,两个月的保险费也要十几万呀!”他面有难色,也说出了他的困难。

“周先生,我知道你的困难,但是你有没有想到,出国考察的这两个月是你一生中危险性比较大的时候?如果你现在办,可以提前两个月得到保障,也使你能安心出国。这样吧,你先缴这一季度的保费,等回国后再把余额缴完,如何?”

“喔,可以先缴一部分?”他非常兴奋。林方生向周先生算了一下保费,也填好了安保书,顾客要林方生第二天上午十点去收钱。

第二天,林方生排完了拜访计划,可是,九点十分他突然接到周先生的电话:

“昨天我回家同妻子商量,她还是认为回国后再办,为了这件事,我们吵了架,我实在很抱歉,等我回国后再说吧!”

林方生心中一愣,但还是抑制住慌乱的情绪。

“这样吧,我现在就过去,我们当面谈谈!”林方生没等顾客回答,就把电话挂了。一进入办公室,周先生就给了林方生一个苦笑。

“不好意思了,答应你的事又……”

“不要这么说,我也觉得不好意思,害得你们夫妻吵嘴,我知道你是很尊重妻子的,不过,你知不知道,这份保险除了为你妻子买以外,更是为你三个孩子买的?”

“我知道,可是我没办法呀!”

“周先生,其实有件事你忽略了,你只考虑到你妻子的看法,你有没有考虑到你三个孩子的看法,你也忽略了你自己的愿望,你不是说过你要全力栽培你的小孩吗?这一点钱也不会影响你出国呀!”

周先生犹豫了一下,然后露出了坚定、充满自信的微笑:“好吧,现在就办!”这时,林方生反而担心了:“那你妻子那边……”周先生摆出一家之主的架势:

“没关系,先斩后奏。”于是,他从抽屉里抽出一叠钞票,缴了第一季度的保费。

强迫成交法也叫逼单是非常重要的一种方法。很多时候逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。

逼单要掌握以下几点:

1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?

2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。

3、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。察言观色,客户的态度是否诚恳?

4、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。

5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素,与客户“不同求和”。

6、征服客户,发扬蚂蟥吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。

7、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。

8、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

9、千万不要紧张,和谐自然到最后的胜利。

万用说服话术——

专业促成表达8:激发顾客的需要和欲望

了解需要:(急切地说话,要显示出真诚和热情)

“我希望更多地了解贵公司的需要。您能告诉我您是怎样评价贵公司目前正在使用的××产品的吗?”

关键的问题:(要真诚,让他们知道你关心他们)

我想要帮助您。但在此之前,我要问您一个关键的问题:要是您能发明一种产品或服务项目来解决贵公司所有的问题,这种产品或服务项目应当是什么样子的?

主要优点是:(应清楚产品的优点)

“我们提供的××产品(服务项目)主要的优点是:(1)……,(2)……;(3)……你对哪一点最感兴趣?这一点为什么对您很重要?这一优点能达到您的要求吗?”

同类推荐
  • 现代工商管理

    现代工商管理

    本书从企业战略、企业组织与文化、企业生产经营过程、企业资源等方面全面、系统地介绍了现代工商企业管理的理论和方法。
  • 小本经营致富门路250条

    小本经营致富门路250条

    《小本经营致富门路250条》由杨晓光、奚亚杰、赵春媛编著,《小本经营致富门路250条》是一本专门介绍怎样通过小本经营赚钱致富的大众通 俗读物。书中针对当今中国大多投资经营者财力有限却渴望成功的状况和心理,从市场的大量案例中,精选了250条投资较少、风险较小、回报较快 的致富捷径,以供大家了解、选择作参考。通过这些介绍,人们可以举一反三,有所领悟,有所借鉴,从而根据自身的条件,走出最适合自己的致 富之路。
  • 市场营销调研

    市场营销调研

    本书介绍了从开始到完成整个市场调研过程各个阶段的计划、组织和实施市场调研的方法及应用,分别说明应用市场调研方法解决的典型实际问题,以及调研中应当采用的方法和步骤。
  • 李嘉诚中国式领导及经营管理

    李嘉诚中国式领导及经营管理

    本书从李嘉诚的中国式领导和经营管理方面,讲述李嘉诚的传奇人生,深入分析李嘉诚的成功经验,指出借鉴之道。
  • 李嘉诚教你把生意做大

    李嘉诚教你把生意做大

    提起“李嘉诚”,就会让人想到“财富”。在中国乃至全世界,李嘉诚就是财富的代名词。自从1999年被《福布斯》杂志评为“世界华人首富”,李嘉诚至今已经连续15年蝉联该榜榜首。在世界富豪排行榜上,李嘉诚排名第20位。他是经商赚钱的天才,也是管理企业、领导团队的帅才,但其实他还是一个出身贫穷的苦难少年。李嘉诚不仅是财富的象征,还是道德上的楷模,更是商业领袖的杰出代表。他的成功充满传奇色彩,但又是一种必然,这是因为他懂得做生意就是做人,坚持以和为贵、分享共赢的经商策略。
热门推荐
  • 前妻带球跑

    前妻带球跑

    看着他们十指紧扣的手,看着他温柔的眼神,她的心仿佛就这么被血淋淋的破开,再被人活生生的取出来了一般,呵呵终于她还是麻木了,麻木的看着他们,麻木的在离婚协议书上签字,麻木的走出了才住了年的新婚之家那个她原本以为是她幸福的归属的家,谁知道它最终竟然成了她幸福破灭的地方!
  • TF凯之誓言永恒

    TF凯之誓言永恒

    你会和我永远一起吗——by冷依涵依涵,会的,一定会的!——by王俊凯我信你,我等你——by冷依涵我们的誓言,永恒!——by王俊凯
  • 十日谈

    十日谈

    《十日谈》是欧洲文学史上第一部现实主义巨著。它讲述了10个青年男女在1348年佛罗伦萨瘟疫流行时,避难于别墅里发生的事情。他们在10天时间里讲了100个故事,故名《十日谈》,所讲故事包罗万象,有历史事件、民间故事也有传说。透过这些故事,作者歌颂了现实生活,赞美爱情,谴责禁欲主义和封建贵族、天主教会的荒淫无耻。整本书散发人性自由之光。意大利评论界把薄伽丘的《十日谈》和但丁的《神曲》相媲美,称之为《人曲》。
  • 剑倾修罗

    剑倾修罗

    剑,不仅是杀戮的武器,还是守护力量。坠落的修罗,仍然可以救苦救难。
  • 南宫少爷的复仇

    南宫少爷的复仇

    他,本是一个普普通通的普通大学的大学生,当然不算上他那“地下皇帝”的身份的话....他,木秀于林,超凡脱俗,在大学中可谓呼风唤雨,但终究有人不喜欢,对他产生妒意,木秀于林,风,必摧之!他,有着最好的那几个兄弟,曾经他以为他们会是他一生的兄弟,结果造化弄人,背叛,让他痛不欲生,每天都会被噩梦惊醒,他的爱人,那个可爱的,任性的她,就在两人如胶似漆的时候,却被她的家族告知让其赶紧滚蛋!他配不上她,那个他倾慕已久的如香兰般的女子,却耍弄他,将他如一个死狗般抛下了痛苦的深渊……
  • 你绝对会爱上我

    你绝对会爱上我

    他女人眼中的白马王子,心仪对象。旷放不羁的他,早就打定主意不为任何女人停留,最后却被父母的一句话:早年订下的娃娃亲,为了父母的颜面,他虽娶之但视如空气, 而她却在婚后第一天给他戴上了“绿帽子”,接二连三的又发生事情,就在这时候,他不愿承认的人儿失踪,他竟然会觉得非常不悦、非常…不是滋味!她日也盼也夜盼,终于盼到了大学毕业这一天,本想就此好好的玩上一番,却没想到,一场父母订下的娃娃亲正在等着她。看到自己含辛茹苦扶养自己的父母满眼殷切的希望,相信他们也不会整自己那就嫁吧!可看到他视自己如空气还带别的女人参加宴会时,她也不甘示弱的拉了一个男人,本想灭灭他的威风,没有想到自己却被逼得无路可走…...
  • 谁的青春没有独家记忆

    谁的青春没有独家记忆

    “可是……当初你为什么会喜欢我啊?”某女眨巴着眼睛问道。“眼瞎。”某男淡定回答。……某女掀桌而去。当高冷校草遇上智障惹祸精……“叶倾心你除了给我惹祸还会干什么?”某男无奈。当完美魔女撞上腹黑少爷……“顾辰轩,套路不要这么深!”危急时刻出现的人却是一直不在意的他……“叶倾心,沐清风只是单纯想保护你。”看似没心没肺的他却是最容易受伤害的那个人……“叶倾心,我韩智勋是怎么了才会被你伤了一次又一次!”深不可测的他更不可能是归宿……“离开他,我季司空才是你唯一的选择!”身世不断揭开,背后又藏着怎样的阴谋,到底谁,才是她的归宿……
  • 魔帝:三界新娘

    魔帝:三界新娘

    邪魅霸道的魔帝放着佳丽三千不要,偏偏跑婚礼上抢人家的新娘;“人人都想要,我独独给了你,可是,你却根本不想要……”“无论我对你做了什么,你要信我,一定要信我……”她真的真的以为那是爱情了。他是魔呀,他怎么可能会有真情?其实,她不过是他打开三界之门完成霸业的钥匙……
  • 至尊界祖

    至尊界祖

    这是一个古老的东方玄幻世界,秦海,一个修炼家族的少年,自幼丹田畸形,无法修炼,然而有一天,他得到一滴神血,自此逆天崛起,剑噬天地。玄奇瑰丽的天地,热血的少年。爱恨情仇、悲欢离合。世家、王朝、宗门、神山、魔门、巨妖,精彩无限!有至强者修炼血功,身躯可化为一座血海。有至强者在身躯内开辟内世界,创造种族。还有至强者身躯衍化世界,承载众生。那年,秦海看到有人在海上凭空创造出一块大陆。又一年,秦海又看到有人一拳砸碎了成千上万座世界。自此,他方知,道无涯……
  • 灵异追踪笔记

    灵异追踪笔记

    我是一名灵异记者,专门追踪有关灵异事件的真相,却不想一次又一次地卷入各种诡异事件当中。百年古宅、山村精怪、幽魂怨鬼。婴儿惨死,食脑髓的尖嘴怪猫真是偷生鬼?无人山谷,月黑风高,白衣女人惊现水塘,确有其事?家中大蛇,是保家神还是妖物鬼怪?精神迷幻,水鬼抓替身是否真实?一件件人类无法解释的谜题的真相到底是什么?······