引路的导购尴尬地笑着，却还是站着不动，她在等经理发话，不知道经理什么意思，但她知道如果这时候自己再领客人上楼退钱，回头经理一定把怒火发给自己。
果然，就见经理看了她一眼。
那导购立刻明白了他的意思，转身向楼上跑去说：“客人您等一下，我去找店长。”
经理都得空了，还找店长干什么？南音被扔在楼梯口，店里死静，经理不说话，其余人低头各自找事做，南音，诡异地就处在了一个尴尬的位置。没人管她，也没人搭理她。
这世上，有时候就会有些莫名其妙的事情，好像自己阳光明媚开车出门，一大堆的计划，先去购物，再去看电影，回头吃过饭再回家，结果“哐铛——”一下巨震，别人开车撞上了自己，什么都完了！
无妄之灾。
南音此时就有这种感觉。她走过去，拿起中间桌上她曾经满怀期待的瓷器，走到经理站的位置，放在他身边的柜台上，“我正常的消费，来你们这里定制瓷器，现在东西不对，如果你是我，会不会什么也不说？”
经理冷冷道：“每家公司都有自己的规定，东西我们又不是不负责，出问题的原因很多，也许是厂里，也许是物流，你总的给我们时间检查一下。”
“对！”南音说：“你们是应该查，但和我没关系，我只是消费者，你应该最大程度的节约我的时间成本。东西不对，你们应该第一时间给顾客提出解决方案，而不是先内部调查。”
经理听得心中来气，他也觉得自己很憋屈，好好的一个大客，就这样没了，做人就不能通情达理一点吗？如果她刚能等，按照公司正常的程序走，不就什么事都没了，他眼睛看着楼梯的方向说：“凡事都有先来后到，你所谓的第一时间，我们已经在第一时间帮你处理了，难道你没看到，我们的店长现在还在楼上打电话？”
南音顿时气结，这简直是胡搅蛮缠，她手按上那瓷器盒子，“我不说这么多，东西在这里，你们现在办退货吧。”
经理一冷笑，看向旁边人，“发票小票都拿来，里面的东西，一样一样清点。”说完伸手去拿盒盖。
南音一把按住，“我都没有打开，为什么还要一样样检查？”这不是更浪费时间？
“怎么没有打开？”经理指了指刚刚的桌子，“你不是把东西从那里拿过来了吗？我们这么多人都看到了，怎么能不检查清楚。”
南音抬起左手看了看表，不敢相信，取个东西快用了五十分钟。她强压着火气说：“那你让他们快点验。”本来想说等会还有事，但一想，如果这样说，对方也许会更慢。
