一个企业或一个部门的上司，一般都是那些年龄稍长、阅历较丰富的人，这样的人就像一个团队的领头羊。如果把一个团队比喻成一个家庭的话，那么上司就应该是家庭中的“兄长”他的行为往往决定了下属的喜怒哀乐和价值的取向。这也正是管理工作的一个着眼点。
在北京中关村，有这样一家企业，企业人员不多，以经营软件为主。这家企业的老板就是一个很好的上司。由于职员都很年轻，大多数人都刚毕业一两年，对于经济方面总是没有计划，虽然工资待遇不错，但他们总是过着“入不敷出”的日子。老板看到这种情况后，就为大家制订了一个“储蓄计划”，把每个人每月的开销做了详细的调查，然后根据每个人的实际情况做了总结，并告诉他们应该怎样花钱，怎样存钱。一年之后，这些人不仅学会了正确的理财方法，而且每个人都有了存款，还有人给父母寄去了平生的第一笔钱，而这个小公司也得到了回报，经济效益一再攀升。
中国有句古话：“滴水之恩，当涌泉相报。”说的就是人与人之间的感恩之情。中华民族历来讲究报恩，当你真正地为他们付出了关爱，给了他们兄长般的关心和体贴的时候，他们就会把你当做自己的亲人，用行动来回报你的兄弟之情。作为上司，你应该关心、体贴你的下属，就如同兄长关心自己的兄弟一样，尽力为他们做一些实实在在的事情，给他们切切实实的关爱，真心诚意地爱护每一个下属，而不是用那些花里胡哨的表面文章来显示自己的“宽容”和“大度”。
多关心下属，关注他们的生活，同他们谈谈话，能让下属感受到自己受到重视，心中充满温暖。在这方面，二战时期的英国名将蒙哥马利做得非常使我们现在管理者应该学习的。
在当时那个战争年代里，士兵们肯定都过着最不愉快的生活，但要让士兵知道他们的指挥官过着和他们一样的生活，他们就比较容易接受。士兵若在前线常常见到司令，能同他谈谈话，并受到重视，知道他们真正被长官所关心爱护，他们会更有勇气。正是基于这些认识，使得蒙哥马利在严厉治军的同时，投入很多时间和精力用于视察军情。
在那次欧洲登陆战的指挥过程中，蒙哥马利惯于搭乘“轻剑”号专车到英格兰、威尔士和苏格兰各地去视察即将参加“霸王”行动的各个部队。视察形式不拘一格。目的却只有一个，即让每一位士兵都感到司令是可以信赖的，他们要为之献身的战争是必胜的。自然，刚出现在队伍面前时，他引起的只能是好奇心，这些来自不同国度的士兵们交头接耳，对他品头论足。他微笑着，丝毫没有要制止他么的意思，而是用近乎鼓励的目光和蔼地从每一张脸前掠过。然后，他就站在吉普车车头前，同官兵们作朴素简单的交谈。接下来，他走进士兵中间去和他们谈心，甚至与他们一起备战、一起生活。他了解了士兵们的精神状态、他们的爱与怕。士兵们则了解了这位成竹在胸的最高指挥官，相信跟着他，就必定要走向胜利。
对士兵讲话时，蒙哥马利善用如炬的双眸，去摄取听众的心。简单有力的语言以及迅速切入问题本质的智慧是他作为领导人的独特魅力所在。通过那一次次使人筋疲力尽的重复的视察，蒙哥马利的这些魅力都淋漓尽致地表现出来了——因为他知道怎样去激发每一位最基层成员的斗志，使他们在对领导者满怀信心的同时焕发出更高的战斗激情。
在蒙哥马利粗矿的表象之下，其实是一颗周到、精细、玲珑的心。他常常向士兵传达最温柔的信息，向他们表现出他的关心和爱护。自然，他得到的回报也很丰厚。
德国将军隆美尔的部队被决定性地击败后，逃向的黎波里。蒙哥马利率第八军深入到塔尼亚追击敌军打200多英里。时值圣诞节，为了振奋一下士气，最后跃进的黎波里，蒙哥马利命令部队原地休息，尽最大可能过一个快乐的圣诞节。当时气候寒冷，火鸡葡萄干、布干、啤酒等食品都要到埃及去订购，蒙哥马利发动后勤工作人员，终于使这些圣诞节传统食品按时运到了。
接着，蒙哥马利向全体育官兵赠送了最好的礼物——圣诞文告，来祝福大家圣诞快乐。在文告中，他引用了约克郡一位名叫赫尔的姑娘寄给他的圣诞贺信中的话，并说，这代表了每位英国公民对全体官兵的祝福，文告充满了亲人般的脉脉温情，将士兵们无不备感亲切。
蒙哥马利有着西方职业军人一贯作风，严厉治军，独断专行。但他又有细微的心性，善于体恤下属，在生活细节上同下属有着共同的志趣，以此获取了部下的尊敬和信任。
关心下属，应该从点滴小事做起。假如你兄弟姐妹来到你所在的公司工作，你肯定都会从他们第一天来上班的时候起，就告诉他们周围的环境是怎么样的，比如要把外衣挂在哪儿，中午饭在什么地方吃，开水在哪里，洗手间在什么地方……这些看起来不起眼的小事，体现的正是亲人之间无微不至的关心和爱护。作为上司，也应该做到这一点，让下属感受到你发自内心的关爱，如同兄长搬的真诚和细致，让他们感觉到自己就是团队的一分子，是这个大家庭的一员，而且是受到“兄长”呵护的一员。
关心下属的家庭和生活。家庭幸福和睦，生活宽松富裕，无疑是下属干好工作的保障。如果下属家里出了事，或者生活很拮据，上司都视而不见，那么对下属再好的赞美也无异于假心假意。
有一家公司，职员和老板大部分都是单身汉，就是这些人凭着满腔热情和辛勤的努力把公司经营得红红火火。该公司的头头们很高兴也很满意，他们没有限于口头表扬，而是注意到员工们没有条件在家做饭，吃饭很不方便的困难，就自办了一个小食堂，解决了员工的后顾之忧。员工们能不意识到这是领导的爱护和关心吗？
抓住欢迎的机会，表达对下属的关心。调整工作岗位是常常碰到的事情，马虎的上司会认为，不就是来个新手或走个部下，来去自由！这种思想很不可取。当下属来报到上班的第一天，有的上司仅是程序式地过来招呼一下：“小李，大家都非常欢迎你，好好准备一下，好好干活吧。”而善于关心、体贴下属的上司，则会悄悄地把新下属的办公桌椅和其他用具收拾好，而后才说：“小李，大家都非常欢迎你，办公室都给你准备好了，有什么需要尽管提出来。”同样的欢迎，一个空洞无物，另一个也没有任何恭维之词，但上司的关心早已落实在无声的行动上，那个好，那个不好，我们一看便明白了。
记住下属的生日，在他生日时向他祝贺。很多人都习惯祝贺生日，生日那一天，一般都是家人或知心朋友在一起庆祝，聪明的上司则会“见缝插针”，使自己成为庆祝的一员。有些上司惯用此招，每次都能给下属留下难忘的印象。或许下属当时体会不到，而一旦换了上司，有了差异，他自然而然地会想到你。给下属庆祝生日，可以发点奖金，买个蛋糕，或者送一束玫瑰花，效果都很好，趁机献上几句赞扬和助兴的话，更起到锦上添花的作用。
下属住院时，上司一定要亲子探望。一位普通的下属住院了，上司亲自去探望时，说出了心里话：“平时你在的时候，感觉不出来你做了多少贡献，现在没有你在岗位上，就感觉工作没有头绪，慌了手脚——安心把病养好！”很多上司就不会重视探望下属，其实，这些也是很重要的。有些下属虽然住在医院里，却惦记着上司是否会来看自己。如果上司没有来，对他来讲不亚于一次打击，觉得心里很是委屈，觉得自己平时那么卖命的干，现在老板却不把自己放在心上。
世界上很多知名企业都充分地对员工实行关爱式管理。比如，美国第四大零售店华尔连锁店成功的秘诀就一句话——“我们对自己的员工关怀备至”。而在成绩卓著的宝洁公司，新员工进入公司后就会实行导师制，公司会安排一个资深员工带着他，像兄长教弟弟一样，给予方方面面的指点。可见关心是多么重要的。
无论对下属进行精神奖励，还是物质利益刺激，都是能够显示出对下属的关心和体贴，无疑是对他们最高赞赏，这些方式在许多场合都是可以运用的。
上司要多为下属想一些，多为下属做一些，让下属感受到你的关心和重视，感受到自己在团队中存在的意义。这样，下属就会逐渐把企业的事情看作是自己的事情，就会觉得自己是团队中的一员，应该为所有的人负起一份责任。而上司对下属恰到好处的关心和爱护，则可以使下属心满意足，从而很快地将全部精力投入到工作中。上司的关爱就是滋润下属的心田的甘露，就是下属眼中好上司的最佳表现。
