主管之所以是主管，是因为我们比下属承担的责任更重大。下属遇到不能解决之问题的时候，作为主管要挺身而出，对下属进行有效地指导和帮助。不负责任的主管在遇到困难的时候，会把困难推给下属。这时下属是不买帐的，他会认为我们不配做主管，自然对我们的命令就会敷衍。
领导不能做到公正，原因是无法端正自己的内心。内心端正了，处事就没有偏私。端正自心，首先要端正自身，自身端正了，家庭就能端正，国家就能端正，天下就能端正。
《大学》认为领导治国平天下的根本在于修身，修身的根本在于正心。孔子说：“自己率先先端正了，天下还有谁敢不端正？”傅玄说：领导立德的根本没有比‘正心’更重要了。心正而后才能身正，身正而后才能让左右的人正，左右正而后才朝廷正。朝廷正而后才国家正，国家正而后才天下正。反过来说，天下不正要从国家建设做起，国家不正要整顿朝纲，朝廷不正要从修心做起。修养的对象越贴近，所带来的影响、效果越久远。大禹、成汤肯责备自己，所以国家兴旺，显得生气勃勃。
这是大端正！端正了自心，就端正了自身；端正了自身，就端正了别人。
《论语》中有：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”这句话也是告诫领导者必须品行端正，谨慎从事，以身示范。
领导者乃世人的榜样，他的言谈举止、音容笑貌。喜怒哀乐，直接影响到部属和群众。如果领导者自身的行为规范、得体，即使不制定任何法令制度，人们也能自然地效法他的行为，走正道、做正事。然而如果领导者自身的行为不正，胡作非为，即使制定严格的法令、法规，人们也不会执行。
要下属准时上班，领导就应该以身作则。领导准时出现在办公室，对迟到的下属不要马上兴师问罪，看他们是否自动报告。通常迟到的下属会主动向领导解释，装着若无其事的下属需要加以指导。
对迟到的下属，可以跟他打个招呼后，有意无意地看看手表。如果对方仍没有反应的话，也就别再追问。等待他再一次迟到，如果与上次情况一样，不妨问他是否居住得很远，然后建议他提早些起床。整个过程，不忘保持友善的笑容。而且音量不要太大，仅对方能听到就可以了，避免他在同事面前感到尴尬，而产生抵触情绪。
许多领导犯有一个严重的错误，就是开会和散会的时间不定时，全凭个人心情行事，这是最要不得的。
开会时间已经定下，就不能因个人私人理由而随意改动。须知下属是刻意安排了开会时间，如果随时改变，就会使下属打乱工作计划，影响工作情绪和进度。
会议过程中，若不懂得控制议程，往往将会议变得冗长而沉闷，白白浪费了宝贵的时间。因此，身为领导，要懂得控制和安排时间，使下属都知道领导是个重视时间的人。
在我国农村，曾经流传着这样的一个顺口溜：“村看村，户看户，群众看干部。”群众看干部的什么？群众看干部如何说，更重要的是看干部怎么做。上梁不正下梁歪。做领导的念歪了经，做歪了事，部下和百姓自然是以歪就歪。相反，做领导的要使部下听命于己，要取信于百姓，建立良好的领导者形象，应先自己规规矩矩，扎扎实实地做出个样子来。
曹操当年在军中能享有较高的威望，将士都乐于为他卖命，对他惟命是从，很大程度上是因为他能以身作则，使将士心服口服。在寿春城大战袁术后曾发生过这么一件事情：
曹操班师回府时，路过一片麦田，曹操传令大小将不得践踏麦禾，违者按军法处斩。事也奇巧，曹操的坐骑受惊乱跑，踩坏了一块麦田。事情发生后，曹操为严明军纪，便找来行军主薄，要他依法处治自己，主薄不敢，曹操深明大义，说：“吾自制法，吾自犯之，何以服众？”于是抽剑就要自刎。在众人再三劝说下，曹操勉强答应了将士们的恳求，但坚持割下一缕头发，要以发代首，并叫人拿了割下的头发在路边示众。三军见此，哪个还敢拿鸡蛋去碰石头？这样看来，先做出样子对领导者树立威信。取得成绩十分重要。
在台上说的唾沫横飞，还不如身体力行做一回来得有鼓动性，有号召力。嘴上说得天花乱坠，讲得振振有词，做起来又是另一回事，倒不如不讲不做。因为这样言行不一，无异于在脸上刻下“伪君子”几个字，让人看了骤生反感之心。
一个领导者只有严格地要求自己，起带头表率作用，才能服众。更何况，已欲立而立人，已欲达而达人。只有自己愿意做得事，才能要求别人去做。只有自己能够做到的事，才能要求别人也去做。
那么，领导者如何做到以身作则呢？一定要做到以下几点：
1.具有自我管理素质。善于自我管理的领导者能够独立思考、工作，无需严密的监督。
2.忠于一个目标。大多数人都喜欢与将感情和身心都奉献给工作的人共事。除了关心自身，管理者应忠于某样东西。如一项事业、一件产品、一个组织、一个工作团队或一个想法。
3.培养自己的竞争力，竭尽权力以达到最好效果。领导者掌握着对组织有用的技能。管理者的绩效标准应比工作或工作团队要求的要高。
4.有魄力，讲诚信。领导者独立自主、有判断力。员工可以信任他们的知识和判断力。他们有较高的伦理道德标准。值得信赖。并且用于承认自己的错误。
制度和文化的推进实施，领导干部的积极倡导和模范带头作用同样重要。领导干部首先要积极行动起来，率先垂范，加强企业文化的学习与贯彻，从自身做起，要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的自己坚决不做，自觉接受群众监督。
领导者不可能尽善尽美，也不可能在一夜之间就转变自己的风格。但是，只要他们能不断尝试，不断学习合作的团队精神就足够了。重要的是，他们要能够不断追求、完善自我。
员工之所以心悦诚服地为他的组织努力工作、奋斗，主要是因为他们拥有一位有威望的、能够以身作则的领导者。这位领导者像一块磁铁般赢得了大家的心，激励大家勇往直前。
作为一个领导者，要明白对于一个高效的团队，不但要靠严格的管理制度来约束每个成员的行为，更要靠和睦、融洽的环境来激发下属们的积极性和主动性。
§§第四章 瞬间读懂下属心理学
