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第71章 品牌营销的外包

在当今企业竞争日趋激烈的环境中,企业的成败往往取决于品牌营销的成败,由此,营销部门(包括企划部、销售部或市场部)越来越成为企业最焦点、最核心的部门。由此,许多企业不惜花巨资重点打造营销部门,包括组建营销团队、进行营销培训、高薪聘请营销高手等,采取各种手段提升营销部门的策划能力、执行能力以及销售能力。可是,不少企业经营状况并没有因此而好转,有些企业甚至长期濒临困境。这种现象的背后实质上隐藏着一种企业战略思维的误区。

企业为什么要进行品牌营销外包

在惨烈的市场竞争中,企业要生存,就必须拥有自己的核心竞争能力,这是颠扑不破的真理。核心竞争能力,实质上指的是企业的核心竞争优势,由于资源的稀缺性,一个企业不可能在每个环节都能建立强有力的竞争优势;企业必须集中有限的资金与资源,来创造独特的竞争优势,借以实现经济效益的最大化。

但是,我国市场经济发展的历程还十分短暂,国内企业的品牌营销能力还远远没有成熟起来,由此,对于绝大多数企业来讲,品牌营销能力目前不可能构成企业的核心竞争能力。而品牌营销,对于企业来说,却是一个不可回避的问题,它直接影响着一个企业的生存与发展;由此,在竞争的压力愈发增加的时候,企业的决策者往往会失去冷静,不惜代价地花费巨资放在自己的营销部门上;然而,他们却忽略了一个基本的经营原则:集中精力、将有限的资源放在自身的核心优势上,以最小的投入获取最大的收益。

一个企业是否拥有营销业务能力,在公司的发展壮大中,并不会起决定性作用,真正起决定作用的是企业是否拥有市场竞争的核心能力,并能够最大限度的利用这种核心能力;而企业最薄弱的环节——品牌营销的职能,完全可以通过外包的方式来实现;就像企业将物流外包给第三方做一样;借助其他专业性企业来做,不但能大幅降低成本,而且还能取得非常好的效果。

地处江苏省义乌市的浪淘沙酒店,在当地有不小的影响力,目前在当地中高档餐饮市场占有相当大的优势。2005年,浪淘沙酒店决定对外扩张,向餐饮连锁及管理集团方向发展。新的市场,新的环境,新的变革,盛世桃园酒店需要对形象、管理、推广等进行系统规划和规范,由产品经营向品牌化经营方向转变。

为此,浪淘沙酒店与在国内享有盛誉的专业品牌营销咨询服务公司——北京视野品牌营销咨询机构合作,将其品牌规划以及设计VI系统外包给这家咨询机构完成;以VI导入提升形象力,以品牌整合提升竞争力,以精细化管理提升满意率;在品牌营销的框架内,整合的产品、形象、服务、管理、传播和推广,使浪淘沙酒店取得了意想不到的效果。

企业如何进行品牌营销外包

既然品牌营销外包这般有价值,那么,企业如何进行品牌营销外包呢?品牌营销外包作为企业经营的一种战略思维,它并不是指品牌营销部门这种外在形式的外包,而是品牌营销的职能、功能上的外包。品牌营销外包是社会分工的必然趋势,也是顺应中国市场经济特定历史环境的产物。品牌营销外包的概念可以架构为“品牌营销外包三大板块”的全新概念。通常,一个企业的品牌营销职能主要表现为三大板块:

第一板块就是:营销职能板块。它主要包含企业营销诊断、营销战略规划、终端提升工程、销售管理工程、区域营销辅导、样板市场打造等。如果一个企业的销售长期处于滑坡状态,那么,企业就需要对产品、品牌、品牌营销的策略、终端市场的表现做全面的诊断,然后结合市场环境分析、自身分析以及竞争对手分析,重新确定品牌营销的全新策略,打造样板市场,规范市场终端,从整体上系统地强化企业的品牌营销职能。

天天洗肠茶原来销量一般,北京视野品牌营销咨询机构经过营销诊断后,认为天天洗肠茶之前的营销处于自然销售状态,没有将产品的独特价值功能有效传播给消费者。为此,视野咨询机构确定了“价值营销”的总策略,分别对企业销售管理人员和终端人员进行了一系列培训,有力地提升了渠道的软性竞争力。

为了让企业脱离智库后,仍然能保持高水平的营销运作,视野咨询机构以天津作为样板市场,为天天洗肠茶进行区域销售辅导,以便企业进行复制、推广。本次活动时间为期两个月,通过新闻炒作、报纸软文、终端活化、终端拦截、社区活动等宣传方式,采用精耕细作的渗透型营销策略,通过对领袖消费群体的一对一的对位推广,形成洗肠保健新革命的热潮,逐片覆盖其他目标人群。通过运作,天天洗肠茶的终端得到活化、规范化与操作标准化,使产品形成热销局面,也让企业的营销水平上了一个台阶,对后续的销售产生了深远的影响。

第二板块就是:品牌职能板块。它主要包含品牌诊断与研究、品牌战略规划、年度品牌整合传播、品牌形象设计系统、品牌推广设计系统。在市场陷入过度性竞争、产品日益同质化的环境中,企业间竞争越来越表现为品牌的竞争,品牌成为企业获取超额利润的唯一途径。品牌的规划需要在对现有品牌的诊断与研究基础上,确定正确的品牌发展方向,设计出品牌的形象系统及推广系统,制订品牌的整合传播计划,从而打造出强势的品牌,实现品牌拉动销售的超额增长。

清泉啤酒几年前也是云南啤酒业中响当当的一大品牌。但由于近年来外来品牌的疯狂抢夺市场,导致清泉啤酒的市场份额每况愈下。在这种条件下,清泉啤酒不得不推出新一代的纯生产品,希望重新夺回失地。为了让新一代产品成功推向市场,清泉啤酒请了专门的品牌营销咨询机构,进行了系统的品牌规划工作。该咨询机构认为,啤酒作为一种区域性很强的消费品,建立与当地消费者的情感连接是成功的关键;由此,清泉啤酒在新一代产品传播中,一改以往的策略,开始充分利用其“云南本土啤酒”这一特殊地域优势,将品牌重新定位为“贵州人自己的纯生啤酒”。

在传播上,清泉啤酒以“一支清泉纯生,十足云南感觉”的广告语为主线,紧紧围绕品牌定位,紧锣密鼓地进行品牌形象设计、终端形象设计和“云南风采标”促销活动。由于定位精确,清泉啤酒新产品一上市,就在云南消费者中引起极大的共鸣,并成功地与竞争对手区隔开来,出现脱销场面。

第三板块就是:市场职能板块。主要包括市场调查与研究、新产品上市策划、招商策划、市场推广策划、市场推广设计系统。任何产品或项目,只有投放到市场上,才能有可能存活,并产生利润。新产品的上市,市场调研是新产品营销成败的关键;新产品上市要取得成功,就需要在市场调研的基础上,对产品上市推广进行精妙的策划,同时策划好招商工作、推广设计等相关环节。

四川长虹集团决定进军数码行业后,就开始物色一家出色的品牌营销咨询机构,并与之结成品牌咨询合作伙伴。该咨询机构首先对数码市场进行了详细的调查,认为以MP3为主的数码产品必须迎合年轻人的心理需求,体现出时尚、前卫、现代的青春气息。经过一番市场调研后,长虹集团第一款数码产品横空出世,品牌名为“Vando幻度”。从消费者角度看,该命名能带给他们一种梦幻般的全方位感官享受,提倡一种时尚、新锐、科技化的生活方式,完全符合消费者对数码产品的要求和期望;在VIS规划上,“Vando幻度”LOGO的颜色、造型均体现出一种动感,给人一种蓬勃向上的感觉,后续的终端应用设计、物料推广表现也体现出同样的基调,设计风格得到业界的普遍认同。结果“Vando幻度”品牌一炮走红,为长虹集团实现多元化拓展立下赫赫战功。

品牌营销成功外包的五大原则

1.充分了解,明确游戏规则

企业在进行品牌营销外包之前,需要审慎地了解承包方的专业背景和实力、以往的成功案例、业界评价和口碑、主要领导者的人品和专业水准、团队各成员的履历和专业技能、外包的具体形式和收费标准。

一旦合作,对双方来讲都承担着极大的机会成本和失败风险。

因此在合作之前,双方要冷静地分析和评估合作开始后有可能出现的困难和问题,并制订一些针对性的对策和原则。同时双方要明确合作的游戏规则:什么事情可以自主决策,什么事情要协商决策,什么事情要遵循怎样的处理流程,等等。约定的规则要尽可能详细和明确,并写在合作协议中。

2.利益共享

双方的合作能否顺畅和成功,关键在于双方对合作的价值观是否认同、发包方如何评价承包方的价值、承包方又如何体现自己的价值。在合作的项目中,双方以业绩作为第一考核指标,承包方承诺达到一定的业绩指标,同时发包方要按照约定支付服务费。这种考核方式的好处是:简单、明确、清楚。合作得好,双方都受益;合作得不好,双方都要蒙受损失。可以说,真正体现了双赢精神。

3.短期效益和长期效应兼顾

双方的合作周期不能太短,至少应在一年以上。

对于发包方来说,固然希望通过营销外包迅速打开市场、提升业绩。但不能忽视的是,既然需要外力介入,那么发包方内部的问题肯定不会少。

发包方希望在短时期内去除所有顽疾是不现实的。对于承包方来说,收人钱财就要替人消灾,所以要尽快进入状态,研究企业存在的问题,提出恰当的解决方案,尽快让企业见到效益。合作期不能太短,也是为了避免合作双方短视,不会为了短期的业绩增长而杀鸡取卵,为未来埋下致命硬伤。

事实上,销售管理是短期的,而品牌建设是长期的;业绩提升是短期的,而人才培养是长期的。只有很好地平衡了短期效益和长期效应的关系,才能取得业绩上的增长,更为重要的是,这样才可以构建出可持续发展的战略思维模式、管理执行体系以及具有弹性发展空间的营销组织架构。

4.建立互信与沟通机制

在合作过程中,双方充分信任、良好沟通是非常重要的。只有充分的信任,发包方才敢将人权和财权交给承包方;承包方也才能信任发包方的承诺。充分沟通的好处是:大方向达成一致后,在日常的执行过程中就会大大减少不必要的理解障碍和阻力。

5.风雨同舟

俗话说:人算不如天算。不管在合作前期考虑得如何周密,都会有很多无法预见的风险。当风险突然降临时,双方只有深入沟通、密切合作、一致对外,才能化危机为机遇,化不利为有利。

2004年4月,中国爆发了骇人听闻的安徽阜阳假奶粉事件。S公司作为正规乳品企业,很不幸,也受到了牵连。当时,S公司由于缺乏应对这类大型危机的经验,顿时手足无措。在咨询公司的协助下,S公司制定了恰当的应对策略,很好地渡过了危机。

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