没有最好，只有更好。
产品品质的提升是永远没有极限的，正如飞利浦的理念：没有最好，只有更好。对于IT业来说，就更是如此。新技术不断产生，原有的技术很快就被淘汰，因此，提高产品的性能便是一项没有尽头的工作。同时，为了避免新产品有错漏，厂商就要在研发和生产的过程中精益求精。
微软的Office软件一度垄断了办公系统，但是近年来，办公软件市场发生了很大的变化，全球许多公司都在研发自己的办公系统软件，期望和微软共分一杯羹，为了巩固阵地、开拓新的疆土，微软加快了Of-rice2003的研发，并力图使新版本的Office在品质上有一个大的突破。微软Offfice2003已经是Office家族发展史的第五个版本了。从第一个版本到第五个版本，微软一直力图使Office变得无懈可击，以期长期占据桌面办公系统的宝座。从Office发展历程来看，每次O匝ce都有改进之处，比如Office97增加了各个组件协同工作的能力和档案格式转换功能；Office2000可以支持多种语言、自定义工具栏、多段复制记忆，此外还集成了IE 5.O和Outlook，并且它的各个组件已经与Internet融合在一起；Offce XP提供了直接导入网页数据、语音输入和校对、协作处理档案等功能，让办公软件达到一个全新的境界。而Office 2003Beta2不仅增加了一些普通的功能，更将重心放在扩展网络支持方面，同时将最新的XML和CRM/ERP概念整合到产品中，使得多人大规模协作的可能性大大增加。
微软不仅对软件版本的更新是如此精益求精，对于初次上市的新产品也相当严谨，如果产品在品质上差强人意，微软甚至会为了修正产品的品质而推迟原来的发表日期。微软曾经将原定于2002年底发表针对北美用户的CRM套件版本，延期到2003年初发表，同时将国际版本的发售时间也从2003年第二季延期到下半年，延迟发表的原因是微软发现即将发布的CRM中有一些缺点，例如该应用缺乏定制化的特色和处理复杂工作流程的能力。另外，想把CRM软件与微软Grcgt Plains和其他后台办公应用软件集成的公司将必须使用微软的BizTalk集成服务器才行。
微软CRM是从零起步的软件，微软凭借它首次全面进军CRM软件市场，因此，对于软件的品质问题十分慎重。微软认为必须确保CRM软件的质量，否则就可能会失去潜在用户的信任。因此，本着对软件品质、产品命运以及对顾客负责的态度，微软不惜延迟CRM的发表日期。填补好漏洞的CRM将是微软进军CRM市场的强有力的武器。
