1.假设你的目标客户为大学生，为他们设计一个数据库。
2.运用布尔塞模型分析网络直销摄影器材的可能性。
3.运用RFM法则对下表进行分析。
§§第9章 客户关系营销
？学习目标？
了解客户关系的产生、概念，能够正确认识客户关系营销，掌握客户的价值、营销金字塔的内容，掌握虚拟社区的相关内容，掌握客户关系营销的内容，了解COOKIE。
客户关系营销是网络营销中的重要内容。可以说在本书中，所有的章节都是以客户关系为核心来讲授的。本章主要将对客户关系营销理论进行归纳性的介绍和阐述。
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