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第82章 社交中不能忽视细节

right——细节决定社交成败

细节有时决定人的命运。人不能过于“不拘小节”,注意细节可让人觉得你很细心、周到、有修养。细节见风范,文明就在举手投足间,修养就在言谈举止间。

刘备讲过:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”社交中,也许小的事情也可能带来大的后果。因此我们必须注重从言行小节入手,不能因为它小而忽略它。纵览那些社交高手,无不是非常注重细节的。

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有句话说,细节决定命运,用在社交中就是细节有时候决定社交成败。

过于“不拘小节”,可能让人觉得太随便,不重视和别人的交往,甚至看不起别人。有时候,和人交恶不是因为大事上让人生气,而可能恰恰是小事让人失望。细节可以成就一个人,也可能毁掉一个人。

有一个人向朋友哭诉,他再也不和小李做生意了。朋友吃惊地问:“为什么,他不是很有能力吗?”这个人说:“是的,他是很有能力,可他在谈判桌上太不注重细节。有一次,我拉着他和一个客户谈生意,他倒好,形体语言极其夸张,客户皱了几次眉头他也不注意。其实,他一直有这个习惯,怎么这么多年了还没有长进啊?弄得我也把那个单子丢了,人家认为他素质低,连我也被牵连,让客户觉得我们和他不在一个层次上。”

其实,小李各方面很出色,但就是这个说话夸张的小细节,让他在社交中屡屡败北。哪怕他待人再热情、能力再强,但由于他老改不了这个习惯,所以遇到重大事情时,大家都不愿意让他参与,弄得他也很尴尬。

细节可以体现一个人的修养、智慧和胸怀,如果在某些细节上处理好,就能给人一种美好的感觉,让人觉得此人小事都能做好,那做大事也自然可以成功了。

叶至诚在回忆父亲叶圣陶时曾说过,父亲非常重视他在小节上面的习惯,有时甚至让他觉得小题大做。比如,父亲让他给别人递报纸时,必须让别人拿来就能读;给别人递剪刀等尖锐物时,必须让别人可以安全地捏着把儿;天冷时出去要注意关门;进屋要敲门等。这些习惯,叶至诚一直保持着,并赢得了无数人的赞赏和尊敬。后来,叶至诚明白了,父亲要求的这些细节都是和别人有关的,其实是让他时时处处为别人着想。

其实,我们也可以在平时多关注一些这样的细节,它不需付出巨大的努力,却能让我们的格调提升一个档次。有时候,感动人心的往往是细节。

比如,在和别人说话时,微笑着看对方的眼睛;把冷饮包装纸缠在棒上,始终拿着,直到丢进垃圾箱;离开宾馆房间时,将灯关掉;让人帮忙时,说一个“请”字。总之,只有从细节入手,用一颗爱心关注他人,在意别人的感受,才能获得别人的喜爱与尊重。

越是成功的人,越注意在小事上维持自己的形象,让别人倍感温暖。小小的举动也可以给别人留下深刻的印象,让自己显得更加温情、更加容易让人接受。

一个著名记者去采访一位因献血而染上艾滋病的大学生,据说这个人非常暴躁,几乎把所有来采访的人都骂走了,但记者深入和他交谈后却发觉,这个人其实非常通情达理,对他的采访也极其配合,让记者掌握了可以写出一篇有深度报道的资料。最后,记者真诚地向他道谢,并说:“许多人说你脾气不好,可我觉得你很平易近人呢,看来传闻不实。”艾滋病人摇摇头,说:“我确实脾气不好,但对你却例外。”记者奇怪地问:“问什么?”病人回答:“因为你是第一个敢主动和我握手的人,而且当时既没有戴手套,也没有马上冲进洗手间洗手。谢谢你的这份尊重。”记者恍然大悟。

一个小小的握手,竟然让这位记者获得了独家报道的机会,想必连记者一开始也没想到。但病人就是通过这个细节,判断出了采访者的真诚和对他的尊重。那次自然的握手,让病人感到了一种平等的尊重,所以他才能敞开心扉,努力配合记者的采访。

敬爱的周恩来总理也是一个非常注重细节的人。每次坐车,他总会嘱咐司机不要开得太快,以免撞到行人;刮风下雨时,要慢行,别让泥水溅到行人衣服上;开车注意给行人让路,避免妇女儿童和老人躲避不及受伤等。出去住旅店、吃饭,都不忘交钱,并在临走时和服务人员一一握手。

正是这些小细节,让周总理增添了许多魅力,也留下了一个个让人感动的瞬间。

细节往往更能体现一个人的所思、所想,所以大多数人对此比较看重。不经意的细节往往成为衡量一个人的重要标尺。哪怕其他事情做得再好,一旦忽略细节,也可能功亏一篑。

两个小伙子同时爱上了一位姑娘,姑娘很为难,不知道该选择谁,因为两人都很优秀,而且对她很好。情人节这天,两个小伙子都买了一束玫瑰送给姑娘,不同的是,第一个小伙子的玫瑰上保留着刺,他直接把它递给姑娘;第二位小伙子的玫瑰柄已经很光滑了,因为小伙子细心地把所有的刺拔掉了。姑娘由此认定第二位小伙子更爱她,就接受了他的玫瑰和爱情。

第一位小伙子对姑娘的爱也许不亚于第二位小伙子,但他却输在了细节上。社交中,任何一点纰漏都可能改变事情的结局,所以每个人都不能轻视细节。

一位富翁曾感慨地说过:“芝麻小事往往不为别人重视,但正是这些小事,帮我取得了目前的成功。”所以,要想社交顺利,你也应该从小节做起。

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