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第66章 给别人留面子的艺术

社交中,给别人留面子可以有很多方法和机会,下面我们介绍几种常见的。

1.适时退让

退让不一定代表软弱,也不一定是你真的错了。只是在适当的时候,给别人留面子的一种方法而已。而且,你的退让别人会看在眼里,记在心里,必要时也会予以偿还。尤其是对那些比较好胜的人,这种做法比较有效果。

一个客户欠了新大电脑公司150美元。一天,这位怒气冲冲的客户竟然冲进新大总经理的办公室,说他不但不会还这笔钱,而且一辈子也不会再买新大的东西。总经理静静听那人说了十几分钟,然后才回答:“谢谢你告诉我这件事,你帮了我很大的忙。既然你决定不再向我们购买电脑,那我可以向你推荐一些其他的电脑公司,而且你欠我们的钱也一笔勾销。”

出乎意料的是,最后这个顾客不但付清了欠账,而且又签了一笔更大的订单。那个总经理通过明智的退让,让对方更有面子,满足了其好胜心理。

不懂得退让,让别人下不了台,自己也没有什么好果子吃。有时候,做人应该有一些弹性,不要只顾闷着头往前冲,也要学会适时退让,正所谓识时务者为俊杰。

隋炀帝本是个很有才华的人,但他为人十分小气,最忌讳别人的文采比自己强。

有一次,隋炀帝写了一首《燕歌行》,命令朝臣仿照他写的诗的题材和一首。多数臣子都摸透了皇帝的好胜心,所以只是潦草地应付了一下,唯独王胄不知趣,不肯让自己的文采屈居隋炀帝之下,非要写出比他好的诗歌来。后来,隋炀帝随便找了个借口,将王胄杀害了,行刑前,还问他:“你还能做出‘庭草无人随意绿’这样的诗句吗?”也许王胄做梦也没想到,一时的争强好胜,竟然让他魂断午门。

隋炀帝固然昏庸狭隘,虽然社交中这样掌握别人生死大权的人不会有,但那些能影响我们前途、事业、交际的人还是存在的。如果因为争强好胜,使对方下不来台,那常常不会有好结果。相反,适时地示弱一下,给他们留点面子,他们是会记住你的所作所为的。

2.用委婉的口吻

这种方式,尤其适应于批评或者建议别人时。因为要改变一个人的想法和做法,会让他觉得很没面子,而委婉的表达则会让他觉得受到了尊重,从而更容易接受。

汉武帝醉心长生不老术,东方朔多次劝解,都无果而终。

有一次,汉武帝感慨地说:“根据相书,一个人鼻子下面的‘人中’越长,命就越长,‘人中’长一寸,就可以活100岁了。这句话不知是真的还是假的?”

东方朔听到这番话后,知道皇帝又开始做长生不老的白日梦了,不由得偷偷笑了一下。

恰好,皇上瞥见了,他很不高兴地喝道:“东方朔,你怎么竟敢笑话我?”

东方朔听了,忙跪在地上,恭恭敬敬地回答:“臣怎么敢笑话皇上呢?臣只是在笑彭祖,他的脸太难看了。”

汉武帝问:“此话怎讲啊?”

东方朔说:“彭祖活了800岁,如果皇上您刚才说的是正确的话,那他的‘人中’就有8寸长,这样,他的脸就该有差不多一丈了,这不是太难看了吗?”

汉武帝听了,也禁不住哈哈大笑起来,从此果然很少研究这类所谓的相书、长生术了。

通过委婉的语言,东方朔表面是讥笑彭祖,其实却在含蓄地批评汉武帝。对此,汉武帝自然心知肚明,但由于并没有折损他的面子,所以他也不会大发雷霆。社交中,我们也应该学学东方朔的委婉话术,做到既达到劝谏的目的,又不会让听话人不高兴。

3.赞美别人

给别人面子的最直接方法,莫过于真心的赞美。一句赞美可以如春风一般,让听者心情舒畅,觉得自己很有能力和魅力。

王太太雇了几个人做木工,可她晚上回来后发现,那些木工把木屑撒的满地都是。

王太太是人际关系高手,所以她并没有直接找工人们抗议,因为他们的本职工作还是做得不错的。她与孩子们把碎木屑捡了起来,并整整齐齐的堆放在角落。

第二天早晨,她把工头叫到旁边说:“我很高兴,昨天院子里这么干净,而且你们的活儿也干得真漂亮。”工头听了,没有说话。

但从那天起,工人每天都会把木屑捡起来推在角落。

几句赞美,就让王太太有了一个整洁的院子,而且所有人都心情舒畅。这是大吵大闹无法换来的效果。社交中,我们也要适时地赞美别人,尤其是当着第三者的面赞美,更能让对方非常高兴、心旷神怡。

4.给别人台阶

有时候,哪怕事实证明对方错了,我们也应该替对方保住面子,让他们不至于无地自容,这样,他必会对你心生感激,觉得你是个能为他人着想的、非常值得结交的人。

有位顾客到服装店买衬杉,听同伴随口说这件衬杉可能小了点,就执意要换一件。不论售货员如何解释这件衬衫多么好,他都听不进去,最后竟气冲冲地跑去找经理告状。

“你们的服务实在太差了!”他生气地大喊。

“对不起,可能有些售货员的态度有点问题,请您多包涵。”经理歉意地说。

“哼,那个售货员真该辞了,差点气死我!”

“到底出了什么事呢,请把您的意见尽管提出来。”经理很真诚地说。

顾客便把买衬衫的过程叙述了一番。经理耐心地向他解释,并让他当场试穿。事实证明,售货员说的是正确的。当顾客确信衬衫尺寸恰当时,经理又说话了:“是我们员工没把事情解释清楚,请原谅。不过我觉得,她没有帮您换衣服也是对您的负责,您也不想买一件不合适的衣服,对吧?”

顾客心悦诚服地频频点头,并再三称赞该店的服务品质和员工的态度,一场风波就这样平息了。

日常交往中,可能会碰到各种情况。如果和对方在某些事上发生了分歧,当对方频频发难又不给你解释机会时,你可以先退一步,待他平静下来再证明谁是谁非。如果你是正确的,那么也不应该得理不饶人,而应该巧妙地为他开脱,不要让他丢面子,下不了台。你这种维护他面子的行为,会让他铭记,并暗中对你深深感激。

[本章小结]

给对方面子,实质是对其价值和人格的尊重。

中国是一个十分讲面子的国家,一个践踏别人面子的人,会被认为是故意找茬、不懂事理,很难在人际交往中吃得开。只有注重他人的面子,他人才能给自己面子。

巧用面子,可以操纵人际关系。虽然有时候维系面子很受罪,但大多数人却非常在意自己的面子。虽说现在人们越来越现实,但许多人却依然抱着宁可吃亏也不能丢面子的心态,把面子看得极重。所以,无论在何种场合,我们都要学会给对方留面子,不能使其陷入尴尬。

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