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第2章 讲诚信可以让管理者高大起来

子贡问政。子曰:“足食,足兵,民信之矣。”子贡曰:“必不得已而去,于斯三者何先?”曰:“去兵。”子贡曰:“必不得已而去,于斯二者何先?”曰:“去食。自古皆有死。民无信不立。”

子贡问怎样治理政事。孔子说:“粮食充足,军备充足,老百姓信任政府。”子贡又问:“如果迫不得已要去掉一项,三项中先去掉哪一项?”孔子说:“去掉军备。”子贡说:“如果迫不得已还要去掉一项,那么这两项中去掉哪一项呢?”孔子说:“去掉粮食。自古以来,人都会死的,失去人民的信任,国家就站不住了。”

【评 析

孔子指出,作为一个管理者,身居官位,就要勤政爱民,以诚信来规范自己的行为,而把“诚”这个德行用在管理中,最直接的体现就是以诚信的态度来对待下属。他的这一思想观点,我们可以在其《论语》中寻觅到根据。

确实如孔子所说的一样,现代管理的实践也证明了这一点,它告诉我们不论对人、对物、对钱的管理,最后归根到底是对人的管理。人是一个复杂社会化的动物,随着人类文明的发展,人不只是对物质利益的追求,而且还有精神的追求,人需要尊重,“敬人者人恒敬之”,只有尊敬别人的人,才能得到别人的尊敬,而对人最起码、最重要的尊重就是信任他。孔子说:“信则人任焉。”管理者讲信用,他就会得到员工的信任。孔子又说:“上好信,则民莫敢不用情。”管理者讲信用,被领导的就会真诚地对待上级而不会违背命令。诚信领导是企业人事管理的第一要素。一个管理者若不具备“信”的品质,这个人也就什么事也做不成功,管理也会失败。

管理者要规范自己和员工的行为,使广大员工认识到,维护企业信誉是自己的神圣责任,自己的行为都会给企业的声誉和经营带来影响,一举一动都直接关系到企业的整体形象。一位资深管理学研究者曾说:“世界上最容易损害一个经理威信的,莫过于被人发现在进行欺骗。”诚实坦率并不会影响当权者的形象,恰恰相反,它只能让当权者高大起来,增加人们对他们的依赖。

三国时,蜀汉建兴九年,第四次攻魏。魏明帝曹睿亲自到长安指挥战斗,命令司马懿统帅诸将领,带领大军直奔祁山。面对兵多将广、来势汹汹的魏军,诸葛亮不敢轻敌,于是命令士兵占据险要地势,严阵以待。

魏蜀两军,旌旗在望,鼓角相闻,战斗随时可能打响。在这紧要关头,蜀军中有八万人服役期满,已有新兵接替,老兵们都整装待发,盼望着能早点返回故乡。魏军有三十余万人马,兵力众多,连营数里。如果蜀军放走这八万老兵,那么他们的势力就会更加单薄,取胜的希望就更加渺茫了,众将领都为此感到十分忧虑。这些整装待发的老兵也深感担心,生怕盼望已久的回乡愿望不能立即实现,担心要到这场战争结束才能回去了。

不少的蜀军将领向诸葛亮进言,希望留下这八万老兵,延期一个月,等打完这场战争再走。诸葛亮断然拒绝道:“统帅三军必须以绝对守信为本,我岂能以一时之需,而失信于军心?”停了一停,又说:“何况常年征战在外的士兵早已归心似箭,家中的父母妻儿也终日倚门而望,盼望着他们早日回家团聚。”遂下令各部,催促老兵登上归家的路程。此令一下,所有准备还乡的老兵在意外之余也欣喜异常,感激得涕泪交流,主动要求留下参加战斗。那些在队的士兵也受到极大的鼓舞,士气高昂,摩拳擦掌,准备痛歼魏军。

诸葛亮在紧要关头不改原令,收拢了军心,使还乡的命令变成了战斗的动员令。他运筹帷幄,巧设奇计,在木门设下伏兵。魏军先锋张邰是一员勇将,被诱入木门埋伏圈中,弓弩齐发,死于乱箭之下。蜀军人人奋勇,个个争先,魏军大败,司马懿被迫引军撤退。犒劳三军之时,诸葛亮尤其褒奖了那些放弃回乡、主动参战的士兵。蜀营中一片欢腾。

古书云:“人无信不立”,“人以信为本。”作为领导,如果不守信用就无法服众,也就没有领导的权威。

假如你想赢得卓越的驾驭下属的能力,就必须做到言必行、行必果。这些忠告应时时出现在你的心里:不要承诺尚在讨论中的公司决定和方案,不要承诺你办不到的事;不要做出自己无力贯彻的决定;不要发布难以执行的命令!

假如你打算说话一诺千金,你就必须得诚实。因为诚实是高尚的道德标准的一种体现,意味着人格的正直,胸怀的坦荡,而且真挚可信。想成为别人的榜样吗?那就诚实地对待别人吧!

王永庆先生说过:“做生意和做人的第一要素就是诚实,诚实就像是树木的根,如果没有根,树就别想再有生命了。”诚信是一个人立身处世的基点,一个人如果没有诚信,就等于失去了做人的基本条件。反之,如果能够以诚待人,一定会得到越来越多的支持和帮助,工作和事业也会开创出崭新的局面。诚信对一个人、一个企业都是无形的财富,是一笔巨大的无形资本,无论是个人,还是团队,坚持走正直诚实的道路,必定会实现良好的愿景。

优秀的管理者应该督促员工成为诚信的人。以诚待人,就能在可以信赖的人们之间架起心灵之桥,从而通过这座桥打开对方的心灵大门,并在此基础上并肩携手,合作共事。诚实地待人处世,不仅对个人的心理健康有益,而且有助于消除人际间的猜疑,有利于增进人际间的互信与团结。当诚信成为一个团队的标志时,这个团队不仅具有高度的凝聚力,还会赢得客户及合作伙伴的高度信赖,从而在市场竞争中占据主动地位。

不说空话,言行一致,自然会得到员工的信任与拥戴。公司的凝聚力和战斗力也由此而来。然而,有些管理者却经常信口开河,不信守自己的承诺,让员工经常有被欺骗的感觉,自然会失去员工的信任,至少在心灵上被员工疏远,很难再得到员工的支持与帮助。

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