登陆注册
6501400000013

第13章 勇敢地承担责任

季康子问:“使民敬、忠以劝,如之何?”子曰:“临之以庄,则敬;孝慈,则忠;举善而教不能,则劝。”

季康子问:“要使老百姓尊敬、尽忠而努力干活,该怎么做?”孔子说:“用庄重严肃的态度对待民众,人民就会尊敬你;你孝敬父母,又提倡民众孝敬父母,并且你慈爱儿子,又爱民如子,他们就会效忠于你;你选拔任用善良优秀的人,又教育能力差的人,则人民就会相互勉励而乐于向善了。”

【评 析

犯错与失职并不可怕,可怕的是否认和掩饰错误。勇于承担责任的管理者,会让员工觉得他是心胸坦荡、有责任心的人。因为责任而树立起的威信更能让员工信服,从而赢得员工的尊重和支持,否认和掩饰错误只会一错再错,失去员工的信任。

有一家生产日化用品的公司,由于厂房地势较低,每年都要进行抗洪抢险。一天,管理者要出差,出差之前,他叮嘱几位负责人要时刻注意天气。

一天晚上,天气预报说有雨,管理者担心厂房被淹。于是就给几位负责人打电话。当时,厂房所在地已经下雨了,可能由于天气关系,管理者一连打了几个电话,都打不通,最后打到了财务经理的家里,让他立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,财务经理并没有到公司去,他心里想:这事是安全部的事情,不该我这个财务经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。安全部经理接到电话时有些不愉快,心里想:“我安全部的事情,凭什么听你的。”他也没有去公司,当时他正在看电视,连电话也没有打一下,他心里说:“反正有安全科长在,不用担心。”

安全科长没有接到电话,但他知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么,但他心里想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在和朋友下棋,甚至把手机也关了。

那几个保安的确在厂里,但是,用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们打电话给安全科长,科长的电话关机,他们也就没有再打,也没有采取其他措施,早早地睡觉去了。值班的那一位睡在值班室里,睡得最沉,他以为雨不会下很大。

到凌晨两点左右,雨突然大起来,值班保安被雷声吵醒时,水已经漫到床边!他立即给消防队打电话。

消防队虽然来得很及时,但由于通知的时间太晚,五个车间还是被淹了四个,数十吨成品、半成品和原材料泡在水中,工厂的直接经济损失高达2000万元!事后,追究责任时,每一个人都说自己没有责任。财务经理说:“这不是我的责任,而且我是通知了安全部经理的。”安全部经理说:“这是安全科长的责任。”安全科长说:“保安不该睡觉。”保安说:“本来可以不发生这样的险情,但抽水机没有柴油了,是行政部的责任,他们没有及时买回柴油来。”行政部经理说:“这个月费用预算超支了,我没办法。应该追究财务部的责任,他们把预算定得太死。”财务部经理又说:“控制开支是我们的职责,我们何罪之有?”管理者听了,火冒三丈:“你们每个人都没有责任,那就是老天爷的责任了!我并不是要你们赔偿损失,我要的是你们的态度,要的是你们对这件事的反思,要的是不再发生同样的灾难,你们却只会推卸责任!”

责任说到底是人生最根本的义务和使命,是我们实现个人价值和人生理想的前提。效仿中国伟人践行责任的精神,把使命感和责任心融入日常的工作和生活中,你的事业和人生必将因此而变得更加辉煌和壮丽。

戴尔公司的管理者迈克·戴尔是位勇于承担责任、能主动承认错误的领导。从2001年开始,戴尔公司开始实行年度总评计划,每位戴尔的员工都可以向他的上级、部门经理甚至是迈克·戴尔本人提出意见,指出他们的错误所在。

第一次员工总评过后,迈克·戴尔得到的评价是“过于冷淡”。对此,戴尔本人当着众多员工的面承认了自己的问题:“我个人太腼腆,显得有些冷淡,让人觉得不可接近,这是我的失误。在这里我对大家作出承诺,在以后的日子里,我会尽最大努力,改善与所有员工的关系。”

这件事情在后来被人提及:“戴尔先生,你不担心员工提出的问题是你根本不存在的吗?”迈克·戴尔微笑着回答:“戴尔公司最重要的一条准则是责任感。我们不需要过多借口,只要拥有高度的责任感就行,在戴尔公司,你绝对不会听到各类推诿之词。”

戴尔本人的公开表态,在公司内部引起巨大反响。公司的员工们都认为:“老总这么勇于承担‘莫须有’的责任,我们还有什么理由不向他学习呢?”因而,“承担责任,不找借口”的风气迅速在戴尔公司内部形成,也使得戴尔公司迅速拥有了强大的竞争力。

作为企业管理者,能否主动承担责任,体现了管理者的品格和气度。管理者不仅应该在有任务的时候勇挑重担,而且要在出错的时候率先承担责任,把失误、失败的责任放在自己肩头。

香港首富李嘉诚的看法更直接:员工的错误就是管理者的错误。李嘉诚是一个非常宽厚的商人,十分体谅部下的难处。多年的经商经验让他懂得,经营企业并不容易,犯错是常有的事情,所以只要在工作中出现错误,李嘉诚就会带头检讨,把责任全部揽在自己身上,尽量不让部下陷于失败的阴影。他常说:“下属犯错误,管理者要承担主要责任,甚至是全部责任,员工的错误就是公司的错误,也就是管理者的错误。”

在出了问题的时候,管理者主动承担责任,而不是逃避、推委,不但可以稳定军心,保持士气,还有助于找到症结,解决问题。即使承担了一时难以辨明或与自己无关的责任,也不要紧,这样既可以彰显品格,凝聚人心,又可以在事情水落石出后,赢得员工的敬重。

不找借口,能够勇于承担责任的管理者,展现的是一种高风亮节与光明磊落的精神,不仅能让上司器重,更能增加威望,下属也更易管理。

同类推荐
  • 这样惩罚员工最有效

    这样惩罚员工最有效

    惩罚不仅是一门学问,还是一门艺术,是一门触动心灵的艺术。惩罚的形式很多,小到批评、警告,大到判刑甚至剥夺生命。本书主要论述了违反企业规章制度的科学惩罚,比如批评、警告、严重警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除等。
  • 管理大师语录

    管理大师语录

    《管理大师语录》选取了巴菲特、比尔·盖茨、乔布斯、李嘉诚、宗庆后、李彦宏等16位商界成功人士,精心汇集了体现他们真知灼见的精彩语录,以及其管理理念和经营智慧,力求将他们最精要的论述呈现给每一位立志在商业界、管理界出类拔萃的企业家、经理人以及每一位对管理思想感兴趣的人。
  • 怎样开饭店

    怎样开饭店

    本书主要介绍开办农家饭店的资源开发、劳动管理、质量管理、企业发展规划、设备和物资管理等知识。
  • 用心管理

    用心管理

    本书适合于企业中、基层管理者,以及那些具有升职希望的优秀员工阅读,作为自我培训的进阶读本。另外,作为工具书或培训教材,本书还适合从事管理咨询与管理培训工作的职业管理顾问阅读。当然,本书对于行政事业单位的中、基层管理者来说,亦具有极强的参考价值。
  • 供应链管理

    供应链管理

    供应链管理是为取得系统整体最优绩效,对从供应商开始到最终用户整个网络进行计划、组织、协调与控制。供应链管理是一种集成的管理思想和方法,其精髓是集成与协同。本书突出供应链的特色内容,注重新颖性及实用性。理论与实际相结合,力求全面、系统地构建供应链管理的知识体系结构。全书共分11章。第1章介绍了供应链管理的基本概念。第2章至第10章详细阐述了供应链管理的理论、技术和方法。第2章介绍了供应链的构建。第3章介绍供应链合作伙伴关系管理。第4章至第6章分别介绍供应链环境下的采购管理、库存管理和生产管理。第7章介绍供应链管理中的信息技术。第8章介绍供应链管理方法及应用。第9章介绍供应链管理业务流程重组。
热门推荐
  • 恶魔杀猪刀

    恶魔杀猪刀

    内心最初的开始,究竟是善良还是邪恶?是天使还是魔鬼?人族,妖族,兽族,灵族,魔族,究竟是必须要你死我活还是要相亲相爱?神族,你们这群长着翅膀的鸟人,凭什么干涉世间人妖的爱情?为什么人妖之间的爱恋会必遭天罚?这其中又隐藏着怎样的一个,让神都心惊胆寒的秘密?看我一把杀猪刀怎样砍断你们的鸟爪。看我一双杀猪拳怎样打爆你们的鸟头。如果岁月是把杀猪刀,黑了木耳,软了香蕉。。。。。。
  • 我最想要的口才交际书

    我最想要的口才交际书

    对于女性而言,若想在这个社会生存,并且生活得很好,就必须让自己拥有出色的语言表达能力和为人处世的技巧。如何让自己脱颖而出,如何做一个不让须眉的巾帼、红颜,如何能让自己的生活工作更顺心,如何让自己成为一个受欢迎的人……一一找出决定性因素后,你会发现,交际是任何人都不能忽视的因素之一。而口才又是交际链条中极为关键的一环。所以,女人要想实现自己的追求,就不可忽视对自己语言表达能力的培养,更不能忽略自身交际能力的提升。本书就是要告诉各位女性读者,如何利用自身优势去经营自己的人脉,如何运用绝妙的语言技巧去织造完美的人际关系网,从而成为社交场上最受欢迎的人。
  • 幻之蕊

    幻之蕊

    逍遥自在,活出自己~女主穿越了,废话,这本来就是穿越文,不穿越我也不知道该说什么了。
  • 时光拼图

    时光拼图

    放弃梦想,她会伤心难受,但是放弃亲情,她会后悔终生。虽然距离梦想中的舞台越来越远,但纪盈在生活中却也找到了精神寄托。萧建彬在她最无助的时候出现,不仅以他经营的萧氏企业为天韵提供最优质的原材料,还给她带来了甜蜜的恋爱感觉。他们的成婚结合一度传为佳话,她找到了幸福的归宿,天韵也得到了飞速的发展……情节虚构,请勿模仿
  • 绿茵下的龙母

    绿茵下的龙母

    铁与火的交融,化为龙的悲鸣。绿森下的宁静,隐藏巨大灾难。利维亚打败过无数来自黑暗的怪物,他立于时间之丘,行走于光暗之间。他不是一般的杀手,他的目标不局限于人类,还包括在野外各种吞噬生命的怪物,只要有人出足够多的金钱,他总能找到合适的理由来让自己接受任务。人人口口相传猎人的卑鄙龌龊,为了金币能干出不少下三滥的事情,而他就是那名危险的、邪恶的赏金猎人。但真相往往与谣言截然不同,利维亚从独眼巨人手中救下一名木材商人,从他口中利维亚得知自己曾经救过的一位女孩参加到屠龙队伍中来,让原本对此事毫不关心的他,显得十分犹豫和被动。
  • 玄天上帝启圣录

    玄天上帝启圣录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 古琴吟

    古琴吟

    师旷夜闻哭声,至墙下数尺,得一琴。是日,作曲‘古琴吟’,用所得琴奏之,其声呜呜然。
  • 崩溃国度

    崩溃国度

    一场谋划出来的灾难,只不过是满足某些人欲望的游戏。可这些冷血的人怎么会知道这样给其他人带来了多么巨大的灾害,也不会想到他们眼中的蝼蚁粉碎了他们称王的道路。
  • 精灵蝶梦城

    精灵蝶梦城

    女主玖零、千恋与男主叶楠、毕雨在图书馆的密道里获得了精灵的契约,从而得知在精灵蝶梦城的仙境里,有一位女王想要统治地球,从此他们踏上了守护地球的职务。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)