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第23章 拒绝借口,是责任和执行力的表现之一

作为一名在职员工。我们无论从哪一方面来说,都要记住自己的责任,这是永恒不变的;同样的,无论你身在什么样的工作岗位,你也要对自己的工作负责。别总是想着找某些借口来为自己开脱或搪塞。在现实生活中,我们常常会听到这样一些借口。迟到了,大概会说“马路塞车”或“昨天……然后今天起晚了”;当拿着试卷回家后,父母看成绩不如意,会说“题目太偏”或“题量太大”,更有一些会说:“是你们没给我吃好,营养跟不上,我们老师说了,只有营养跟上了学习才能好。”这些借口都只是用来开脱自己的不足。而且借口是无所不在的,只要有心去找,总不会缺的就是借口。

从企业来说,一个不找借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。对于身在职场的我们来说,工作,就是一种职业使命,是不容我们去找任何借口来开脱或解说的,我们必须无条件地去执行。

在工作中,要完成高层交给我们的工作,就必须具有强有力的执行力,因为强有力的执行力是保证我们顺利完成工作的前提。我们接受任务就意味着做出了承诺,做出了承诺,就要无条件地去执行,这是不容改变的。

有这样一家效益相当好的公司,他们为了选拔高素质的营销人员,想了各种各样的题目出来考查这些应聘者,其中有一道试题是这样的。把录音机卖给一些残疾的聋人,限期一个星期。

对于这个试题,去应聘的很多人都感到不可思议,议论纷纷,聋人怎么会买录音机呢?更有人认为,这也许是公司不想录取我们故意出的难题吧!让我们把录音机卖给聋人有什么意义呢?

很多人当场就表示这样做无疑是浪费他们的时间,于是就退出了。也有一部分人坚持了几天,但他们最后还是离开了。最后,只有小刘、小王和小李坚持了下来,在他们是这样想的,既然想成为这家公司的员工,当然就要服从上司的安排,服从了就要去执行并且坚持下去,对于最后的结果如何这并不是最重要的。于是他们三个人分头出去执行任务。

转眼一星期到了。小刘卖出了3个录音机,小王卖出了5个,只有小李一个没有卖出去,虽然结果是这样的,但这家公司最后还是聘用了他们三个人。当上司问他们是如何去完成任务的。他们三个说的话差不多都是这样的。我只想成为这家公司的一员,当然要服从上司的安排,服从了就要去执行,只有想方设法把录音机卖出去。

现实生活中有哪一个老板不喜欢这样的员工呢?他们三个能被聘用也是理所当然的。

所有的老板都希望自己的企业能拥有更多的优秀员工,他们都希望自己的员工能不折不扣地完成任务。当老板布置工作时,这些员工能完美地执行,且不找任何借口,这就是老板眼中最为优秀的员工。

韩玫原来是一名普通的银行职员,后来到了一家服装公司。工作了几个月之后,她想试试是否有提升的机会,于是直接写信向老板毛遂自荐。而这位老板给她的答复是:“任命你负责监督服装出厂前的质检工作,但我们不会给你加薪。”

韩玫根本没有受过这方面的教育或者有这方面的经验。对于她来说,要如何去做这件工作、要从哪里开始、要怎样去做都是一窍不通的。但是,她不愿意放弃任何机会。于是她发挥自己的领导才能,自己花钱找到一些做过,而且有经验的老员工家里去学习,去取经。最终,她不但把工作做好了,并且比以前的那些老员工更有效率。结果。她不仅获得了提升,薪水也增加了很多。

后来这个老板找到了她,对她说:“我知道你对于质检这方面完全不懂,我就是想看看你能不能去认真地把这件工作做好,只有你把这件工作做好了,你才能去胜任更高的职位,得到更高的薪水。如果当时你随便找一个理由推掉这项工作,我可能会让你走。因为我最不欣赏那些对于工作找任何借口的人!”

其实,在责任和借口之间。选择责任还是借口,都体现了一个人的生活和工作态度,是积极的还是消极的,同时也决定了一个人是成功者还是失败者。

李雄曾对我说过:“任何借口都是推卸责任。我们在工作的过程中,总是会遇到困难,我们是知难而进还是为自己寻找逃避的借口?而且,在每一个借口的背后,都隐藏着才富的潜台词,只是我们不好意思说,甚至根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理的安慰。可是,久而久之,就会形成这样一种局面。每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。”

工作中不少人一旦碰到问题,不是全力以赴去面对,而是千方百计地找出种种理由和借口来搪塞,逃脱责任。长此以往,因为有各种各样的借口可找,人就会疏于努力。不再想方设法争取成功,而把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。

作为优秀的员工,是不会在工作中寻找任何借口的。作为一名优秀的员工,他们总是要把每一项工作尽力做到最好,他们的要求是:超出客户的预期,最大限度地满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿;为了成为老板眼中的优秀员工,他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题,他们绝不找任何借口推托或延迟。

如果平时多观察你就会发现,当你或他们在说:“时间不够”,“这太难了”,“我一个人做不了”等等这些话的时候,你们已经在为自己的工作找了借口,以这些理由来为自己推脱责任。

当面对困难、不利的情况时,就找借口来逃避,这是一种对工作不负责,一种懦弱、胆怯和无能的表现。找借口只说明了一个问题——你是个愚蠢胆怯的员工。不管任何时候,一个勇于担当而且善于用脑的员工不会被这样的客观理由所局限,他们会竭尽所能去改变条件。时间太短的话,他可以加快速度抓住问题的关键所在,绝不浪费时间在一些无谓的事情上;任务太难,他会尽量想办法找突破口,任何事情都会有解决的办法,只是看你能不能找到;一个人做不了的事,你们的上级也不会强人所难。所以当你面对这种情况的时候,你的理由只说明你不想承担责任。

美国的著名作家费拉尔·凯普在他所著的《没有任何借口》一书中讲了这样一个故事,说:西点军校的莱瑞·杜瑞松上校在第一次赴外地眼役的时候,有一天连长派他到营部去,交代给他7件任务。要去见一些人,要请示上级一些事,还有些东西要申请,包括地图和醋酸盐(当时醋酸盐严重缺货)。杜瑞松下定决心把7件任务都完成,虽然他并没有把握要怎么去做。果然事情并不顺利,问题就出在醋酸盐上。他滔滔不绝地向负责补给的中十说明理由,希望他能从仅有的存货中拨出一点。杜瑞松一直缠着中士,到最后不知道是被杜瑞松说服了,相信醋酸盐确实有重要的用途,还是再没有其他办法能够摆脱杜瑞松了,中士终于给了他一些醋酸盐。

杜瑞松回去向连长复命的时候,连长并没有多说话,但是很显然他有些意外,因为要在短时间里完成7件任务确实非常不容易。或者换句话说,即使杜瑞松不能完成任务,也是可以找到借口的。但是杜瑞松根本就没有想到去找借口,他心里根本就没有推脱责任的念头。

上面的这个故事,给我们提供了一个正确做法的典范。不管是士兵,还是工作人员,要想做好一件事,其实并不难,难的是没有这种执行力,没有勇气和负起责任的心态。

一个人做不好一件事情。完不成一项任务,有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你,抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责和责任。当你打算要为自己寻找借口的时候,你不妨听听这个故事或者想想那些成功者,也许你能从中汲取到你所需要的睛神营养和方法。

没有任何借口,没有任何抱怨,执行就是一切行动的准则。这是一句多么精典的话啊!我们看到过很多这样的事实。许多有目标、有理想的人,他们认真工作,他们努力奋斗,他们用心去想、去做……但是由于过程太过艰难,种种原因让他们越来越倦怠、泄气,终于半途而废。

这其中是什么原因去阻止了他们的成功呢?其实原因很简单,这些有目标、有理想的人,他们根本不知道,要想达到一个目标,必须摒弃任何借口,只有积极寻找解决问题的办法,才能完美地执行好任务。

拒绝借口,是责任和执行力的表现之一,责任和执行力准确地来说,就是不找任何借口,听起来,看起来好像有点冷漠,没有人情味,但它却可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁,在职场上,在人生中,无需任何借口,失败了也罢,做错了也罢,再妙的借口对于事物本身也没有丝毫的用处。我们经过的许多失败,其最大的原因就是那些一直麻醉我们的借口在作祟。

有些员工怕做错事或者怕失败,一想到可能要对结果负责,他们就宁愿寻找借口选择放弃,也不愿意将工作进行到底。这就是没有自信的结果。

还有一些员工,当他们做错事情或者失败的时候,满脑子就想着如何隐瞒自己的错误和失败。因为他们害怕承认错误,害怕失败之后受到批评。这些实际上都是逃避责任的表现。其实错误和失败并不可怕,可怕的是没有勇气提高自己的能力去完成任务,不愿意去寻找方法解决困难,也不敢向上司承认自己的错误,并且保证以后不再犯同样的错误。如果你能以正确的态度对自己的工作负责,勇敢地承认自己的错误和失败,老板非但不会责骂你,他还会认为你仍然是个好职员。

其实,承认错误并改正错误就是承担责任。承认错误并不是什么丢脸的事,要不然业绩优异的公司怎么会鼓励这样的行为呢?因为这意味着你有勇气面对困难。金无足赤,人无完人。有时候老板也难免犯各种错误,所以,员工在工作中出现这样那样的不足,或者错误或者失败都不可怕,因为此时最重要的是,要能够不断学习别人的优点和长处,从失败中总结经验吸取教训,并及时改正自己的缺点和错误,树立正确的成功信念。错误承认得越及时,越能清晰地看到失败的真正原因,结果就越容易得到改正和补救。而且,由自己主动承担责任,也比别人提出批评后再承担责任,更能得到别人的谅解。何况一两次的错误和失败并不会导致你丢掉饭碗,除非这位老板蛮不讲理。英国诗人约翰·济慈曾写过:“从一定意义上来说,失败是成功的高速路。”因为有责任心的员工,对于所发现的每个错误都会热切地刨根问底,找出原因。而每一次新鲜的经历,即使含有这样或那样的错误,都会使之在以后的工作中更加小心地去避免重犯。因此真正蒙蔽你聪慧的双眼、阻碍你发展前途的障碍,不是曾经犯下的错误或者令人不爽的失败,而是不愿改正错误、不愿接受失败、不敢承担责任的态度。也许你今后将要面对更多、更大的挫折,如果连眼前的这点责任都不敢承担,那如何能够升任更高的职位,去担起将来更大的责任呢?

“前事不忘,后事之师”,你应该以错误和失败为鉴,从以往的经历中吸取教训,切勿重蹈覆辙。当你承担了一项非常艰巨的任务时,如果可以摆脱为自己寻找借口的想法,将时间用在怎样克服困难、努力解决问题、找寻新的方案上,将精力集中在借鉴错误和失败的经验上,你就可以保持较高的工作效率。也许你现在所遇到的困难和挫折只是工作中的尝试,可能以后还会遇到;我们曾在某事上失败过,是否还会再遇到相同的失败?倘若不能彻底地在一次失败中站起来,勇敢地承担起责任,认真地对付你的软弱,你还可能再一次犯相同的错误,而这一次说不定会给公司带来巨大的麻烦,使公司遭受重大的损失。

你在工作中,可能常常会因为身处逆境,为自己找寻各种各样的借口以求得平衡。不可否认,许多借口也是很有道理的,但是往往正是因为这些很“合理”的借口,使得你心理上的愧疚感减轻,吸取的教训就不那么深刻,争取成功的愿望就变得不那么强烈。反之,没有任何借口,你就没有了任何退路,没有了任何选择,只有义无返顾。这也就是西点军校让学生明白的:“无论你处于什么样的环境,你必须对你的一切负责、”也只有在这时,你内在的潜能才会最大限度发挥出来,你才会向人生的更高目标迈进。做一个对工作负责的人,你会发现成功近在咫尺。

“当你将所有的责任都扛在自己的肩膀上时,你将会惊讶地发现,你是世界上最轻松的人。”因为,一种对事业高度的责任感,会让你成为一个值得信赖的人,可以被委以重任的人,这种人永远不会失业。其实一个人能力的大小,知识只占20%,技能占40%,态度占40%,而一个人最重要的态度之一就是具有高度的责任感。只有具备高度的责任感,你才能成为老板心目中最优秀的员工。

寻找借口的实质,就是把属于自己的过失掩饰掉,把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人,在企业中不会成为称职的员工,更不是企业可以期待和信任的员工。在社会上也不是大家可信赖和尊重的人。不要让借口成为你成功路上的绊脚石,搬开那块绊脚石吧!把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来,因为工作中没有借口,人生中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些寻找借口的人!

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