领导者通过倾听下属对工作的看法和建议，能提高说话者的自信心和自尊心，加深彼此的感情，有效地激励下属的工作热情，增加其参与意识和进取意识，因而也就激发了对方的工作热情和负责精神。
很多人都有这样的经历：当别人正在认真倾听并理解我们的时候，我们会感到被尊重而更乐于倾诉。在做遗忘的倾听艺术》这本书里，作者迈克尔·P·尼科尔斯解释了原因：“在人的一生当中，最强烈的想法就是渴望得到别人理解……得到别人的倾听意味着我们受到了重视，对方了解我们的想法和感觉，最根本的是我们的话对他们来溯艮重要。”
美国企业界最成功的人士之一的玛丽·凯·阿什是玛丽·凯化妆公司的创始人。现在她的公司已拥有20万职工，但她仍要求管理人员记住“倾听是最优先的事”，而且每个员工都可以直接向她陈述困难。她也专门抽出时间来聆听下属的讲述，并进行仔细的记录。她对员工的意见和建议十分重视，在规定的时间内给予答复。玛丽·凯·阿什这样做的好处就是沟通了彼此的感情，倾诉者要求被重视的自尊心得到了满足。在很多情况下，倾诉者的目的就是要倾诉，要一吐为快，·或许他们并没有更多的要求。日本、英国、美国等一些知名企业的管理人员常常在工作之余与下属职员一起喝几杯咖啡，就是让部下有一个倾诉的机会。
倾听对改变员工的一些不良行为也很有效，心理学家们认为，主动去倾听员工同直接争辩、批评的方式不同，主动倾听这种方式对下级的自我印象不构成威胁，从而下级也不必自我辩解或否认错误，这使他们能现实地探索自己的行为，分析并得出结论，然后能使自己自我校正与改善。
管理过程就是调动人的积极性的过程。善于倾听的人能及时发现他人的长处，并创造条件让其积极性得以发挥作用。倾听本身也是一种鼓励方式，领导者认真倾听下属讲话，能使对方感到领导者十分重视自己的意见，产生被承认的满足感，从而加深彼此的信任感。
很多公司十分重视倾听的必要性，他们将倾听技巧融入到业务实践中去，这有利于显著提高员工们的工作能力和工作效率。
著名的HPM公司（美国的一家压模铸造公司）的首席执行官尼尔·卡迪沙这样向其员工解释他的倾听政策：“谁也不用害怕来找我，尽可能向我提意见。我们公司的每个人，从门卫到公司最高管理层都可以来找我……我们是怀着敬意来领导别人的，而不是为了让别人惧怕我们。我们尊重每个员工的意见和建议，他们有权利抱怨或者生气，也有权利要求别人听他怎么说。”
如果你想要有所成就的话，那么要首先成为一个很好的倾听者。作为一个具备影响力的管理人员，你所能做的事情实际上也就是那么几件。
倾听是最精明的投资。倾听是没有成本的，它几乎完全无须付出代价。如果你是一个很好的倾听者，你就会得到宝贵的智力财富。通过倾听别人的不同意见，你会产生新的想法和创意；倾听那些与顾客进行直接接触的人的看法，你就会了解市场状况。认真去倾听，你会找到失败的原因，或者也可能会发现你以前一直不知道的市场盲点。
不要只顾自己说，换种方式，也去听听别人怎么说。倾听很可能是你成就公司美好未来的重要因素之一。
