如果你去问一个听力正常的人：“你会听吗？”一定会遭到对方的耻笑，这种问题他一定不屑于回答你。长了两只耳朵，又不聋，有谁不会听呢？可谁又会想到，坐在那里听的人有可能只是一部录音机呢！录音机是一堆塑料和金属构成的没有生气、没有情感的物体，如果听者成了一部只知道开关运行的录音机，那么是无法激起说话者的激情的。说话者的第一感觉便是：你在敷衍我。这样的录音机式的听者又怎能达到激励别人的目的呢？
所以，听应该是倾听，是对说者表现出的极大的注意的听。有人做过这样一个实验，来证明听者的态度对说者有着极大的影响：
让学生表现出一副心不在焉的样子，结果上课的教授照本宣科，不看学生，无强调，无手势。
让学生积极投入倾听，并且开始使用一些身体语言，比如适当的身体动作和眼睛的接触。结果教授的声调开始出现变化，并加入了必要的手势，课堂气氛生动起来。
由此看出，当学生表现出一副心不在焉的样子，教授因得不到必要的反应而变得满不在乎起来。而当学生改变态度，用心地去倾听时，其实是从一个侧面告诉教授：你的课讲得好，我们愿意听。这就是无声的激励，并且起到了积极的效果。
从上面的例子也可以看出，倾听时加入必要的身体语言，是非常有必要的。
行动胜于语言。身体的每一部分都可以显示出激情、赞美的信息，可增强、减弱或躲避拒绝信息的传递。精于倾听的人，是不会做一部没有生气的录音机的，他会以一种积极投入的状态，向说话者传递“你的话我很喜欢听”的信息。
录音机是没有眼睛的，俗语说“眼睛是心灵的窗口”，适当的眼神交流可以增强听的效果。这种眼神是专注的，而不是游移不定的；是真诚的，而不是虚伪的。发自灵魂深处的眼神是动人心魄的。
录音机做不了小动作，而倾听者则必须做一些小动作。身体向对方稍微前倾，表示你对说者的尊敬；正向对方而坐，表明“我们是平等”的暗示，这可使职位低者感到亲切，使职位高者感到轻松。自然坐立，手脚不要交叉，否则让对方认为你傲慢无礼。倾听时和说话人保持一定的距离，恰当的距离给人以安全感，使说话者觉得自然。动作跟进要合适，太多或太少的动作都会让说者分心，让他认为你厌烦了。正确的动作应该跟说话者保持同步，这样，说话者一定会把你当做知心人。
倾听并不意味着默默不语，除了做一些必要的小动作外，还得动一动自己的嘴。恰当的插话不但表示了你对说者观点的赞赏，而且还暗含对他鼓励之意。
当你对他的话表示赞同时，你可以说：
“你说得太好了！”
“非常正确！”
“这确实让人生气！”
这些简洁的插语让说话者想释放的情感找到了载体，表明了你对他，的理解和支持。
同时，听者还可以用一些简短的语句将说者想传达的中心话题归纳一下，这能够使说者的思想得以突显和升华，同时也能提高听者的位置。
另外，我们还可以向说话者提一些问题。这种提问既能表明你对说者话题的关注，又能使说者说出欲说无由的得意之言。
学会倾听其实是激励艺术的第一步。我们要激励别人，首先得有激励的依据，那些没有根据的子虚乌有的激励只能引起对方的反感，而听就是我们获取激励所需依据的必要手段。我们可通过听第三人的谈话，而获取必要的信息；我们也可直接在听说话者的同时，找到称赞激励对方的材料。为了知道更多的东西，为了让我们的激励变成温暖他人的阳光，我们就必须进行有效的倾听。
入神的倾听本身就是一种激励。它能使我们更好地理解别人，有助于克服彼此间判断上的倾向性，有利于改善交往关系。在入神地倾听别人谈话时，你已经把你的心呈现给对方，让对方感受到你的真诚。我们去倾听别人说话的时候，也就是我们设身处地理解他们的幸福、痛苦与欢乐的时候，使我们能够把对方的优点和缺点看得更清楚。
入神的倾听有利于对方更好地表达自己的思想和情感。在对方明白我们的倾听是对他的尊重以后，他同样会认真地听我们说话，这样我们的激励才能产生良好的效果。
对于领导来说，倾听职员的谈话，有助于充分了解下情的同时，说明了你对下属的体贴和关心。这种没有架子的平民领导到哪都会受员欢迎的。
对于员工来说，倾听领导的谈话，是对领导威严的有效维护，说明了你对他的尊重。这样的员工，说出来的话即使不是激励之辞，领导都会很喜欢听的。
在员工之间，倾听则能促进情感，加深相互间的理解，引发精神上的共鸣。
不懂得倾听的人，只能对别人说“想说爱你也不是很容易的事”。
