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第34章 从说话者的动作中辨其真伪

常听人抱怨:现在想听句真话,简直太难了。的确如此,商店的营业员可以面对劣质商品向你数落着这些商品有多好多好而面不改色,直到你购买使用后方知上当。某位热心的同事向你透露一些别人在背后对你的议论,使你和那人的关系就此恶化,不久你便会发现,你只不过被人利用而已。凡此种种,难以言述。语言是很容易掺假和被伪装的,如何辨别出真话和谎话呢,那就是注意观察说话人说话时的动作和表情。

1.从表情辨别真伪

在自然状态下,人的表情比口头言语能更真实地流露内情。让我们先来看一看说谎者的表情特征吧。

(1)拖长的微笑或拖延的惊讶表情,那可能是虚假的。因为几乎所有真实可信的面部表情通常4~5秒后就会消失。

(2)说谎者的面部表情和身体动作通常不是同步发生的,猛敲一下桌子而停顿下来才显出怒容的人可能正在作假。扭曲的或不对称的面部表情通常是欺骗人的。

在接受实验的人中,当他们心烦、担忧和生气时,70%的人音域会突然提高,这是发现他们可能在说谎的一条线索。

(3)讲话中常发生言语中断和口误、奇怪的停顿等现象,这也往往可以看出是在说谎。

(4)面部肌肉活动可以帮助我们识破技艺高超的说谎者。如对内眉角的观察。说谎者有一个富有共性的特点,随意移动内眉角;而不说谎的人只有大约10%的时间移动眉毛的这一部位。

(5)压制感情的面部表情一闪,迅速又恢复常态,这也是说慌者的表情特征之一。

(6)面部表情尴尬、不自然,或突然无缘无故地脸红起来。

(7)额头出汗,不时眨眼。

(8)不时故意干咳。

(9)说话时眼睛旁观左右,与对方的目光相接往往不足谈话时间的1、3.

(10)在说话时故意避开对方的目光,那么他很可能隐瞒了什么。

上述依据表情去测谎的方法,需附上一个重要说明,即使最优秀的破谎者也不能百分之百地准确无误。因为人的情绪的生理反应是因人而异的,同样遭受惊恐刺激,有人脸色发白,有人却脸红;同样在紧张时,有人心跳加速,血压升高,有人血压升高但心跳不变。另外,同样是脸红,可以是害羞、受窘和愧疚,也可能是激动、振奋和欢乐,甚至可能是愤怒。不敢直视你的人,可能正在撒谎,也可能只是担心被说成在撒谎而显得坐立不安,而由疾病引起的说谎者则经常不易察觉。

因此,只有结合当时的情境、特定的对象及人的各种动作和说话的腔调等“肢体语言”,才能推断出真正的内情。

2.微笑的真伪

人们在交际中的微笑背后可能藏着许多秘密。有些人笑口常开,却心怀鬼胎,即所谓笑里藏刀;某些人的微笑也可能表示玩世不恭、狡黠、略带猜疑,或者显示出某人的天真无知,对周围的一切完全信任。比如,正在接受交通警训斥的违章司机,为了避免把事情搞得更糟,往往故作笑脸;市场上的某些个体商贩,当工商人员检查他们的营业执照时,也往往边出示证件,边笑脸相陪;两个演员在后台可能互不理睬,然而一旦登台演出,他们就得“忘记”个人“私愤”,为观众而把戏演好;一对夫妻在家中可能正在生气,一旦有客人来访,他们便会装出没事的样子,故作笑脸去迎接客人,等等。

一个人在感到窘迫时,有时也会故意微笑一下以作掩饰,或力图摆脱困窘。一个采取防卫、对抗姿态而又面带微笑的人是可疑的。他或许是想以假笑来麻痹你的意识,同时又盘算着如何拆你的台。

那么,如何辨别微笑的真伪呢?

首先,真实的微笑应该包括两组肌肉的运动,一组是将嘴角往上牵动的颧骨肌;另一组是环绕眼睛的括约肌。由于大多数人不能自觉地牵动这些眼部肌肉,因此假笑者只能牵动嘴角,眼睛却是无动于衷的。

其次,秘密是假笑者的笑脸出现不对称的现象,一般来说,人们的左半脸会尤其做作,但他若是一个左撇子,则他的右半脸特别强烈。

其实,真笑和假笑在婴儿时期就表演得清清楚楚了,一个五个月的婴儿就能用两组肌肉群对他母亲发出会心的微笑,但对一个完全陌生的人却只运用颧骨肌微笑了。

3.从手的动作申辨别真伪

当人们想隐瞒什么或撒了谎的时候,手常常会情不自禁地做出一些小动作,而手又位于身体上部易于观察并且手势又比较明显。所以在交谈过程中,多留心手的活动,这对你辨别对方言语的真伪至关重要。

(1)遮掩嘴巴,是想隐藏其内心活动的特有姿势。说话时用手遮嘴,拇指压着面颊,好像潜意识中,大脑指示手做这样的姿势以压制谎言从口而出。有时只是几只手指,有时整个拳头遮住嘴巴,但意思都一样。

许多人会用假咳嗽来掩饰这种护嘴姿势。亨弗利·鲍嘉在演坏人或罪犯时常用这种姿势,尤其是当他与别的坏人在讨论犯罪细节,或当他被警方传讯的时候,这种动作是表示不诚实的意思。

如果说话者用这种姿势,则表示他在说谎。而若是你在说话时,对方用这种姿势,则表示他觉得你在说谎。演说者最感到心乱的一种场面就是在他讲演时,听众几乎都用这种姿势。若是听众人数很少或是一对一的情况,最好是暂停一下,问一问听众是否有人对你的话有什么意见。这样可以把听众的反对态度舒缓开来,使你有机会斟酌内容,并且回答一些问题。

(2)说话时用手摸鼻子。摸鼻子的姿势是护嘴姿势比较世故、隐匿的一种变化方式。它可能是轻轻地来回摩擦着鼻子,也可能是很快地、几乎不易察觉地一触。女性在做这种动作时,会非常轻柔、谨慎,因为怕脸上的化妆被弄花了。

(3)说话时用手摩擦眼睛。这姿势表示大脑想遮住眼睛所看到的欺骗、怀疑的事物;或者是在说谎时,避免正视对方的脸。男人通常揉得比较用力,而且如果是扯大谎,常常就把眼睛看往别处,通常是看地板。女人则是在眼下方轻轻地揉,一是为了避免动作粗鲁,二是怕弄坏化妆。为了避免对方的注视,她们常会眼睛看着天花板。

(4)说话时用手抓耳朵。这姿势就是想防止不好的事被听进耳朵的意思。小孩子不想听父母责骂,就用双手掩住耳朵;成年人抓耳朵就是一种世故的形式。其他的变化有摩擦耳背,用手指掏耳朵、拉耳垂,或者用整个耳背盖住耳孔。用整个耳背盖住耳孔的姿势,是表示他已经听够了或是想讲话的意思。而拉耳垂表示内心的某些不安,并对对方的话感到厌烦,要阻止别人的谈话。

(5)说话时用手搔脖子。搔脖子是指用惯用的那双手的食指搔抓耳部下方或脖子一侧。这姿势表示怀疑或不肯定。对这种姿势进行观察,可以发现很有趣的一点:每次大约搔5下,很少超过或少于5下的。当某人的话与事实不符时,这种姿势特别明显。

(6)说话时用手拉衣领。戴斯蒙·莫里斯发现,人在说谎的时候,会引起敏感的面部和颈部组织的刺痛感,而必须用揉或搔抓来舒缓。似乎说谎的人在感到对方怀疑他时,脖子会冒汗。如果你看到对方使用这种姿势,只要向他提出“请再说一遍,好吗?”或“请你再说明白一点,好吗?”之类的问题就可以使他泄底。

但是,并非只要在谈话中出现了上述动作的人,都是在撒谎,有时候人们摸鼻子只是因为这个部位发痒。当然只要仔细观察,因为发痒而摸鼻子与表示否定的这种姿势之间,仍然有明显的差别。人们在搔痒时一般比较用力,而在装腔作势时却是轻轻地、动作优雅,并且伴随着与之协调的姿态,比如侧身蜷缩在椅子上,或身体摇来晃去,等等。

4.从音调和用词特征辨别真伪

通过注意一些人的音调和用词特征,可以辨别他是否在撒谎。一些研究表明,当一个人撒谎时,他的平均音调比说真话时要高一些。下述的这个实验就可以证实,听声能判断出一个人是否在撒谎。

在一群大学生听过几位隐藏起来的人说话后,要求他们判断隐藏者说的话是真是假。隐藏者说的是诸如“我带着一条绿色领带”,“我的名字是Xxx”,或者“我早餐吃的是面包和鸡蛋”等短句子,结果是绝大多数学生的判断是正确的。但多次的实验证明,从声音判断妇女是否撒谎比判断男人是否撒谎的准确率要低。

需要指出的是,肢体语言和文字语言是相辅相成的,仅依赖文字语言,我们永远也不会明白一个人说话的完整含义,光凭肢体语言也不能告诉我们一个人的全部想法。在一次交谈中,只注意别人的讲话和只注意别人的肢体语言一样,都不能使我们获得确切的印象。只有两者兼顾、综合观察,才能有所得益。

因此,了解一个人的内心世界,切切不能静态地单纯观察。我们只有依靠自己在社会生活中所积累的生活经验,根据对方的一系列情况,才能较为准确地作出判断。任何一个事实都包含着无穷的假设,你看的越多,你领悟的就越多。

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