注意倾听是一种重要的交流信息的技巧。在商界不注意听别人讲话会导致混淆和误解，导致可笑甚至是灾难性的错误。因此，越来越多的公司把倾听别人讲话的技巧看成是成功的必要条件。国外有些公司还特地为销售管理等部门的人员举办如何提高倾听技巧的培训班。我们在倾听时可以运用一定的倾听技巧，提高倾听的效果。具体来说，以下方法可以帮助我们提高倾听的效果。
1.明确倾听目的
对要倾听的目的越明确，就越能够掌握它。事先为此次谈话进行了大量的准备，这样可以促使我们对谈话可能出现的问题或意外有个解决的思路；同时可以围绕主题进行讨论，你的记忆将会更加深刻，感受更加丰富。这就是目的越明确，效果越显著。
在听讲时你必须注意他在说什么，并作出反应，而不要去研究他的行为举止、长相如何，这会影响你倾听的效果。
2.控制自己，真诚理智
自己的思维不要超过讲话者的讲话速度。如果他讲话不连贯，一下子找不到合适的词，千万不要插嘴。这种帮助一点也不会让人高兴。他会感到很难为情，因为这反映出他的思维反应不够快。不要和他争辩，或有心理上的抵触情绪，这是专心倾听别人讲话的障碍。
信任是双方交流的前提，真诚的谈话可以唤起对方的兴趣，激发对方的积极性及参与的主动性，因此，在交谈过程中有意的甚至无意的撒谎，都有可能使对方觉得你是在欺骗他而使交谈中断或效果不佳。
3.要有良好的精神状态
在许多情况下，我们之所以不能认真倾听对方的谈话，往往是由于肌体和精神的准备不够，因为倾听是包含肌体、感情、智力的综合性活动。在情绪低落和烦躁不安时，倾听效果绝不会太好。这种良好的精神状态要求倾听者集中精力，随时提醒自己交谈到底要解决什么问题，听话时应保持与谈话者的眼神接触，但对时间长短应适当把握，如果没有语言上的呼应，只是长时间盯着对方，那会使双方都感到局促不安。另外，要努力维持大脑的警觉，保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。专心地倾听不仅要求健康的体质，而且要使躯干、四肢和头处于适当的位置。比如有的人习惯把头稍偏一点，这样有助于集中精神。全神贯注，意味着不仅用耳朵，而且用整个身体去听对方说话，所有这些都提醒倾听者自己现在的角色，不要走神。
4.创造良好的倾听环境
正如我们刚才所论述的那样，倾听环境对倾听的质量有巨大的影响。例如：人在喧闹的环境中讲话要比在安静环境中讲话的声音大得多，以保证沟通的顺利进行。又如，如果谈话内容属于私事或机密信息则最好在安静、封闭的谈话场所。同时环境也影响倾听的连续性。
空间环境也影响倾听，进而影响人与人之间的交流。社会学者和专家们曾经组织的一项调查表明，由于各种因素的干扰，相距10米的人，每天进行谈话的可能性只有8%～9%，而相距5米的人，这一比率则达到了25%，有效倾听的管理人员必须意识到这些环境因素的影响，以最大限度地消除环境对倾听的障碍。
美国学者在一个更为宽泛的意义上提出环境的概念，它不仅包括社会因素，而且包含人的心理、生理因素，要有效地建立这样的环境需要做很多细致的工作。这一观点认为良好的倾听环境应包括：
（1）安全的环境。
在这种环境中，双方有一定安全感，并有与他人平等的感觉，这种环境可为正式的，比如谈判场所；也可以选择非正式的，如在酒吧或咖啡厅。
（2）适当的地点。
必须保证不受打扰或干扰，比如较为封闭、有隔音设备的场所等。
（3）合适的时间。
选择适宜的时间，同时保证沟通谈话的次数。这样的时间选择必须得到对方的认可，并提前与对方预约，让对方有一个充足的准备。
5.好的倾听姿势
每个人谈话时身子都要稍稍前倾，当对对方所说的感到兴趣时，都会很自然地倾身向前，以表示仔细聆听。这种姿势也代表着接受、容纳、兴趣与信任。因此，倾听的最好姿态是在椅子上坐着，稍微向他那边倾身。交叉双臂，跷起二郎腿也许是很舒服的姿势，但往往让人感觉这是种封闭性的姿势，容易让人误以为不耐烦、抗拒或高傲。注意听讲，不要摆弄你的眼镜、钢笔或其他任何可能与倾听无关的东西。有时可能要做点笔记，但不要漫不经心地乱画，更不要去研究家具的式样或窗外的风景等。
6.及时用动作和表情给予呼应
值得你倾听的人，必定也值得你用眼睛去注视他。另外把你的注意力集中在他说话的内容上，也是不错的方法。当对方在讲话时，直接看着他，使他知道你对他讲的内容感兴趣，这不仅可以改善两者的谈话气氛，还会使他感到自己是一个很出色的健谈者。
赞成对方所说的话，可以轻轻地点一点头，表示赞许。用各种对方能理解的动作与表情，表示自己的理解，如微笑、皱眉、迷惑不解等表情，给讲话人提供准确的反馈信息，以利其及时调整。还应通过动作与表情，表示自己的感情，表示自己对谈话和谈话者的兴趣，可以使对方感到心情愉快。
当人们在讲话的时候，我们应当仔细地听他们在讲些什么。可是大部分人从来不大听。
