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第35章 用劲把大家拧成一股绳

“做人就是做大自己!”美国著名人际关系学家克鲁斯在《做人与自我品牌》一书中这样说。有些人总想把全部心思用在成事之道上,置自己的做人法则于不顾。殊不知,越是这样,越难做成事。其实,做人应先做响自己,再做大自己!

一个人的协调能力与他的事业成功有直接关系,作为一个欲成大事者,必须要有妥善处理各种人际关系的能力,把大家拧成一股绳。这是做人与谋事之道的高效结合。

成大事者在处理自己与周围的人的关系时,往往能挥洒自如,这是因为他们一般都有良好的协调能力。

领导者能否与他们友好相处,互相配合,协调一致,使上下级相互沟通,同级相互信任,劲往一处使,直接关系到领导工作的成败。

用来妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系的疏通、协调能力。

组织协调能力对一个欲成大事者来说尤为重要,它能真实地反映成大事者的水平。出色的组织协调能力才能让你的计划迅速展开,各种事情有条不紊,才能让别人更好地为你服务。

那么成大事者如何能把大家拧成一股绳呢?

(1)信任的作用

其实不管哪个企业、集体或个人,它们的人际危机、人际冲突、人际摩擦都源于一个最墓本环节的松动——信任。

信任是理解的基础,是建设性人际关系的柱石,可以说一个组织是具有了所有成员相互信赖的氛围之后,才真正地运作起来的。事实是明摆着的,如果你的雇员彼此之间的信任关系显得软弱无力,那么任何的劳动分工与合作都是无稽之谈。人们也许会因为工具的丢失而互相猜忌,因为重要文件的遗落而相互“盯梢”,在每个人强作欢颜的外表之下都藏着难以琢磨的个人目的与戒备之心。在这样的环境里工作、生活,有一种令人窒息的感觉。由于每个人都处于一种憋闷的状态,所以他们都竭力地维护着自己的一方天地,以求供氧充足,然而可惜的是他们都忘记了空气的流动才产生风,!

由于缺乏信任,在你的组织里,甚至在同一个工作地,会出现截然不同的两副图景,如同沙漠中海市蜃楼的差异的景观。有人会累得心力憔悴,而有的人则会无所适从地静待着以验证“你肯定也干不成”的心理暗语。结果,组织内部的合作精神被这种“无效的个人主义”全部扼杀,员工的工作任务也因缺少了他人的聪明才智而绩效平平。

你不妨可以设想一下,在这种缺乏信任基础的组织中,就连你动员雇员开展的劳动竞赛都搞不成。他们在努力劳动的同时,也会产生出被出卖的感觉。他们会怎么想?原来主管、经理组织这场竞赛的真实动机,只是为了证明更少的工人只要更努力的工作,也可以干出与以前同样多的活(尽管这与你的实际想法大相径庭)。

仅上面的几个例子,就足以使你的组织一片混乱。如果你的组织确实面临着这样的信任危机,或是你偶尔能感受到一种沉闷的空气正悄悄降临,那么你就该注意组织人际关系的这个根本环节了。就不同组织的内部来说,阻碍人们建立相互信任关系的障碍有四个:

①始终一致的个人价值观的空缺。

②人与人之间的相互操纵。

③组织自身的一些需要。

④抑制性的工作气氛。

(2)培养部下的向心力

在一个组织中,每一个员工都有着不同的兴趣、爱好与价值准则,这也正是你的组织能如此富有活力、充满生气的原因所在。有人也将组织比喻成一个大熔炉,从四面八方加入到其中的人们,不仅带来开展生产所必须的技术知识与人力,也带来各样的处事方法、办事态度与行动原则,他们使你的组织在融百家之长的同时,也出现了“水”与“油”不可相溶的现象。

个人价值观是人在历经世事波折之后个人感悟的沉淀。其形成过程,如同“蚌育珍珠”,它是一个人筋骨与心志都经过了一番世事的洗礼之后,得出的个人生活准则。它似乎是很难改变的,但它是可以发展与延续的。信任关系的建立也正是基于这种共同的坐标观基础之上的。

当一个雇员进入了组织之后,你就应该让他深切地体会到,有一种无形的力量在指导着每一个人走向一个共同的目标,并且要在以后的工作中不断地宣扬它、贯彻它,并身体力行地将它在你的工作表现中适时地层示给大家看,因为雇员们往往更相信自己的眼睛,耳朵对他们来说由于频繁地使用已走向老化了。

在雇员们朝夕相处的工作氛围中这种组织价值观的渗透,会将两颗相距太远、缺乏了解的心拉近。为了组织的共同目标与他们的共同理想,他们的手也会紧紧地握在一起。

(3)平等的协作关系

信任关系的建立不是绝对由一方凌驾于另一方,或是与动机深藏不露的操纵势不两立的,信任意味着共享,而操纵意味着掠夺。

试想一个组织中每个人都试图利用操纵来实现工作的目的与绩效的取得,即便这种操纵是相当隐秘的,那么组织的人际氛围也会充满了淡淡“硫磺”气味。

最易落入操纵圈套的,也许正是身为经理、主管的你。管理层得天独厚的条件会使你很容易拿起权力的大棒,向你的雇员指指点点,你也许会觉得这是你的职责所在,向员工委派任务、下达指示、传达命令是你天经地义的分内之事。但无形中,你已被一种无形的思想误区操纵着,微妙地影响着你周围的人际关系与环境。

没有人会愿意在一种命令的口吻下被驱使去工作的,就是在一般的场合,把别人唤来唤去也会让人感到特别地不舒服。其实诸如“命令”、“指示”、“传达”、“下达”,这样的词语应该在你的管理词句里消失了,因为它们确实会为你有意无意地进行操纵提供便利的借口与冠冕堂皇的伪装。

在你的组织里平等与协作是每一个人应该抱有的最基本的信念。在这里,没有人是特殊的,即便是你的职位会多多少少让一些人望而生畏,但你对自身的塑造会转别人对你的这种传统看法,而且会深深影响别人对平等协作含义的更进一步认识。

你最好使所希望的那种平易近人、平等待人、谦逊做人的角色形象化、模型化,在你与员工广泛的接触之中,你的这种可贵精神会潜移默化地影响他们,甚至他们会群起仿效!一个人组织协调能力发挥得好坏,与能否成就大事息息相关,所以不可对此视而不见。否则,你会为此付出代价。

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