愿使自己感到厌倦的人比令人厌倦的人更为令人厌倦。如果利用现时做些自己愿做的事情，或者充分发挥自己大脑的思维能力，你就永远不会厌倦生活。这依然要由你自己做出选择。
——亨利·福特
焦点问题再现
某天清晨，张继华在上班途中，信誓旦旦地下定决心，一到办公室即着手草拟下年度的部门预算。张继华很准时地于九点整走进办公室。但张继华并不立刻从事预算的草拟工作，因为张继华突然想到不如先将办公桌以及办公室整理一下，以便在进行重要的工作之前为自己提供一个干净与舒适的环境。
张继华总共花了三十分钟的时间，才使办公环境变得有条不紊。
张继华虽然未能按原定计划于九点钟开始工作，但他丝毫不感到后悔，因为三十分钟的清理工作不但已获得显然可见的成就，而且它还有利于以后工作效率的提高。张继华面露得意神色随手点了一支香烟，稍作休息。
此时，张继华无意中发现报纸上的彩色图片十分吸引人，于是情不自禁地拿起报纸来。等张继华把报纸放回报架，已经十点钟了。这时张继华略感不自在，因为他已自食诺言。
不过，报纸毕竟是精神食粮，身为企业的部门主管怎能不看报，何况上午不看报，下午或晚上则非补看不可。这样一想，张继华才稍觉心安。
于是张继华正襟危坐地准备埋头工作。就在这个时候，电话声响了，那是一位顾客的投诉电话。张继华连解释带赔罪地花了二十分钟的时间才说服对方平息怨气。
挂上了电话，张继华去了洗手间。在回办公室途中，张继华闻到咖啡的香味。原来另一部门的同事正在享受“上午茶”，他们邀他加入。
张继华心里想，预算的草拟是一件颇费心思的工作，若无清醒的脑筋则难以胜任，于是张继华毫不犹豫地应邀加入，就在那儿言不及义地聊了一阵。回到办公室后，张继华果然感到精神奕奕，满以为可以开始致力于工作了。
可是，一看表，已经十点三刻！距离十一点的部门联席会议只剩下十五分钟。张继华想：反正这么短的时间内也办不了什么事，不如干脆把草拟预算的工作留待明天算了。
症状分析
导致员工采取拖延作风的事因大致有三：①不愉快的事；②困难的事；③含重大决策的事。许多员工都因无法免于张继华那样的拖延恶习，以致到头来一事无成。
“或许问题会得到解决。”
“但愿问题不太大。”
“我希望情况会有所好转”
停滞者就喜欢这样讲话。诸如此类的“或许”、“希望”、“但愿”成为他们目前不愿做某件事的理由或不能采取行动改变自我的借口。然而“但愿”和“希望”无异于痴人说梦，无论怎样“希望”或“但”愿都将无济于事，只不过为自己提供不切实际的幻想或否认自己已限于停滞的事实而已。他们在逃避现实，怀疑自己，甚至欺骗自己。拖延时间的心理会使你在现实中更加懦弱和不断幻想，总希望情况会有所好转。
如果我暂时不采取行动，问题可能会自行消失，但是，停滞问题从不会自然消失，要不我们就不能称之为“停滞”，它们总是保持原状。即使事物有时会变化，一般也不会向好的方面发展。如果没有外界因素的推动，事物本身（环境、情况、事件以及人）是不会有所好转的。要使生活变得更加充实，必须做出积极努力。
一些典型拖延时间的行为：
·目前的工作没有任何发展与提高的机会，而又不愿调换工作。
·夫妻感情已完全破裂，却依然要勉强维持婚姻关系。同时幻想着情况会有好转。
·一辈子住在同一个地方，不愿搬迁到其他地方去换换环境。
·有心花一天或一个小时高高兴兴和孩子们一起玩玩，却因为工作太多或有要事缠身而一拖再拖。同样，不能在晚上抽时间与家人出去吃顿饭、看场戏或观看体育节目，总以“太忙”为理由拖延。有心做些家务活，如清扫房间、修理门窗、缝缝补补等，但却迟迟不动手，好像你要是耐心等下去，这些活儿或许就不用做了似的。
·当上司、朋友、家人、推销员或售货员有错误或误解时，避而不说不愿去澄清事实，与别人交往时遇到的各种问题，一拖再拖，尽管当面把问题讲清楚可能会改善相互的关系，只是消极等待事物的自然转变。
·“我明天就开始做，”这个明天自然是遥遥无期的。
·以“没有时间”为借口，这样你就可以名正言顺地不去做某件事。实际上，你若真心想做一件事，就总会挤出时间来的。
·总是在盼望休假或旅行。
·通过评论别人来掩饰自己的无所作为。
·对生活感到厌倦。这只是一种拖延的方式，你以令人厌烦的事情为借口避免进行更为积极的活动。
小测试：
在探讨如何对抗拖延作风之前，先介绍时间管理学者杰克·弗纳所设计的一份“拖延商数测验”以供你作自我评核。
请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案：
（1）为了避免对棘手的难题采取行动，管理者于是寻找理由和寻找借口。
A。极表同意；D。略表同意；C略表不同意；D。极表不同意。
（2）为使困难的工作能被执行，对执行者下压力是必要的。
A。极表同意；a略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（3）管理者采取折中办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（4）管理者遭遇太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机。
A。极表同意；且略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（5）当被迫从事一项不愉快的决策时，管理者避免直截了当的答复。
A。极表同意；D。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（6）管理者对重要的行动计划的追踪工作不予理会。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；n极表不同意。
（7）试图令他人为管理者执行不愉快的工作。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；n极表不同意。
（8）管理者将重要的工作安排在下午处理，或者携回家里，以便在夜晚或周末处理它。
A。极表同意；且略表同意；C略表不同意；D。极表不同意。
（9）管理者过分疲劳（或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制时），以致无法处理所面对的困难任务。
A。极表同意；R略表同意；C略表不同意；D。极表不同意。
（10）在着手处理一件艰难的任务之前，管理者喜欢清除桌上每一个对象。
A。极表同意；且略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
评分标准：
每一个“极表同意”给予4分；每一个“略表同意”给予3分；每一个“略表不同意”给予2分；每一个“极表不同意”给予1分。
请按以上评分标准计算你的测验成绩。
杰克·弗纳对测验结果作这样的评定：总分小于20分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。总分在21分至30分之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。总分多于30分，表示你或许已患上了严重的拖延毛病。
诊断处方
至于克服拖延的方法，常用的有四种：①各个击破法；②平衡表法；③思维方式改变法；④避免过分追求尽善尽美法。前三种方法适用于对抗因不愉快的事或困难的事而导致的拖延，最后一种方法则适用于对抗因重大决策而导致的拖延。现将这四种方法阐释如下：
（1）各个击破
这种方法有时被比喻为“香肠切片法”（“Salami technique”）。Salami原是意大利香肠，在切片之前因它巨大无比且其貌不扬，所以有令人难以下咽的感觉。但在切成薄片之后，因形状及色调改变而颇能引起食欲。令人不愉快或令人感到困难的事，若能照样地细分为许多件小事，且每次只处理其中的一件，则这种事情的处理本身将不至于令人反胃。例如一个令人感到尴尬的电话，如非打不可，则可用书面列出以下的行动步骤而予以各个击破：
①查出受话者的电话号码并写下来。
②决定何时打电话。
③翻查有关资料并检查全面情况。
④决定到底在电话中应怎么说。
⑤拨电话。
假如事情本身艮艰巨，就逐步进行。采取各个击破法以对付拖延的作风时，有两点必须特别加以注意：第一，每一个行动步骤都要非常简单，而且很快即可做好——可能的话，应使每一个步骤在几分钟之内能处理完毕。第二，第一个行动步骤都必须以书面列明，因为如不这样做，就可能永远不会针对拖延的事情采取行动。
（2）平衡表法
这也是一种书面分析法。在纸的左边列出拖延的理由，在纸的右边则列出办妥拖延的事情的潜在好处。结果，出人意料的是：左边通常只有一两个情绪上的借口。如“可能导致尴尬的局面”，“可能令管理者感到厌烦”等；右边则有许多的好处，其中的一项可能是“将讨厌的事做好，轻松了许多”。平衡表法足以令有拖延恶习的人在冷漠与逃避的心态中觉醒，并面对现实。
（3）思维方式改变法
拖延可以说是深植于内心的一种思维方式所造成的结果。这种思维方式是这样的：“这种任务必须履行，但是它令人感到不愉快，因此管理者将尽量予以拖延。”
倘若管理者能将以上的思维方式改为：“这种任务是令人感到不愉快的但是它必须完成，因此管理者将立即做完它，以便尽早忘掉它。”则拖延之恶习将可望获得矫正。
（4）避免过分追求尽善尽美法
由于“真、善、美”在管理者的价值尺度中向来被视为一种圭臬，因此在制定决策时管理者往往趋于过分小心、过分理想化，以致非到资料齐全或有确切把握时不敢随便进行。这说明了何以管理者一遇重大事件便会犹豫徘徊，也说明了何以求好心切的作家老是无法写完书的第一章。对那些因过分追求完美迟疑不决的管理者来说，底下的两剂药方相信是有益的：第一、决策环境本身若具风险性，即具有不确定性，因此想获得完备的决策资料是不可能的。基于这个道理，管理者应在已收集了大多数的关键性资料（即进一步再获得的资料所产生的好处不大）时，立刻进行决策。第二、管理者若能及早进行决策，则当决策显示错误的迹象时，他才有时间采取补救或善后措施。一旦管理者将决策拖延到期限届满时才予以制定，那么不出错则已，一出错则永远无法挽回。
曾有一位新闻记者拖延时间称作为“追赶昨天的艺术，和逃避今天的法宝”。这种巧妙的思维过程大致如下：“我知道自己必须做这件事，可我真担心自己做不好”。你的这种想法没有任何意义。只不过表明是个缺乏毅力的人，最后将一事无成。前面说过停滞者的一个重要特征就是延长工作时间，让自己看起来很忙，停滞者总是在讲自己制定了多少计划，要做多少工作。任何听他讲话的人只要想象一下他所描述的紧张生活节奏，都会惊得目瞪口呆。然而，稍微再了解一下就不难发现，他们实际上并没有做多少工作。他总是思索着各种各样的计划，但却从未着手做任何一件具体的事情。俗话说“说的好不如做得好”，语言未必能表明你是个什么样的人。相比之下，行为倒更能切实地反映出你的本质。只有你现时的行为才能表明你是个什么样的人。
