1.充分了解本职工作内容和工作目标，若有任何疑问主动、适时地与上司、同事沟通，以达成共识。
2.知道如何区分事情的轻重缓急，以决定处理的优先顺序，有条不紊地完成工作。
3.每一项上司交代的重要工作，能事先做好沟通协调工作，并制订按部就班的工作计划，依预计时间循序进行，竭尽全力按时、保质保量地完成工作。
4.列出自己工作上“应为”与“不应为”的因素。举例来说，“应为”项包括：主动出击，以热诚服务来赢取顾客的信赖，对自己公司及产品的充分认识等。而“不应为”因素包括：态度冷漠傲慢，以不实言词或不当手段蒙骗顾客等。弄清了这些“应为”与“不应为”的要素，就等于确立自己工作未来遵循的原则，这一点对提升胜任力至关重要。
5.随时注意观察并学习其他同事表现优异的工作方法，多吸取他们的经验，以提高自己的工作绩效。
