身处职场,会说话不仅仅只是研究技巧,也要讲究说话的时机。原本正确的话如果不注意技巧,不把握时机,不但起不到应有的效果,甚至还会带来负面作用。说话的时机也是职场年轻人要学习的一门必修课,学问深了,自然受益匪浅;学得不好,就会处处碰壁,做不成好职员,成不了大事业。
所谓的把握时机最基本的就是要知道什么话该说,什么话不该讲,在什么场合说什么话,对什么人说什么话。这看似简单,其中的奥妙却不少,做起来也不容易。很多人也都在这方面吃了不少亏,最终懊悔不已。《陋室铭》中有云:“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。”职场新人说话也要如此:话不在多,点到为止;话不在好,把握时机为佳!
概括地说,你说话在行的关键即为看准对方的目的以投其所好,并掌握时机的变化以及注重细小方面的观察。这全靠你在实践中去领会和发挥。如果你要赞美他人过去的成就或行为,就另当别论了。赞美这种既成的事实与交情的深浅没有关系,对方也容易接受,这就是说,倘若不是直接称赞对方,而是称赞与对方有关的事情,这种谈话在初次见面时比较有效。要找准时机赞美别人是件很不容易的事,若是不得法,反而会遭到排斥。为了让他人坦然说出心里话,你必须尽早发现对方引以为豪的地方,然后针对此大加赞美。如没找准最佳时机,最好先不要胡乱称赞,以免自讨没趣。许多职场新人常犯的毛病就是在不适当的场合中,把自己所拥有的一切话题全部谈完,等到需要他再开口时就无话可说了。这种现象,应该引起大家的重视。
一个拥有高明说话技巧的职场新人,应该具备能够很快发现同事们所感兴趣的话题的能力,同时能够说得适时适地,恰到好处,即他能把同事们想要听的事情,在他们想要听的时间之内,以适当的方式说出来,这才是一种无人能及的天赋和才能。这种能掌握优越时机感的职场新人,一定能和同事们和谐相处,并成为办公室良好氛围的营造者。尊重上司的尊严老板或上司作为公司的领导,有一定的权威和尊严。所以,在和老板或上司说话时要注意维护他们的尊严,如此才能更好地与之沟通,并有助于树立自己的良好形象。
佩佩最近对自己的上司很不满意,心中满怀牢骚。原来是别的部门要从佩佩所在的部门调走一个人,佩佩很想换到这个部门尝试一下,而且那个部门所做的工作正好是佩佩的专长。于是当上司向大伙征询意见时,佩佩马上就主动向上司表示自己愿意过去。但是上司根本没有考虑她的想法,反而让别人去了。
佩佩为什么没有能够如愿以偿呢?仔细想来,正是他的沟通方式让他事与愿违。身为下属,如此迫不及待地直接向上司要求调去其他部门,作为上司心里会做何想法,自然会感到很没面子,“我对你有这么不好吗?你就这么不愿意待在我领导的部门吗?”自然也不会顺顺利利地让佩佩去了,即使换个上司,估计也不会让佩佩就这么容易地去其他部门工作。
如果佩佩能掌握语言分寸、时机、技巧,换个方式,找个他人不在场的时间与上级好好交流,谈谈心,认真地向他表示:我很不愿意离开您,很想继续跟着您学知识。但我觉得自己比较适合这个部门的工作,如果您让我过去试试、锻炼一下自己的能力,我一定很感谢您对我的栽培。相信这样一番诚挚的话语,一定会打动上司的心,让他很乐意让佩佩过去。如此,既不会伤和气,佩佩也能如愿以偿,皆大欢喜,这不是令人满意的结局吗?把握分寸才能无限沟通:
在工作中,同事是与你相处时间最长的。和同事的关系处理得好,将十分有利于我们的工作,反之,则会成为一种障碍。所以在和同事交流的时候,更应该注意说话的技巧。与同事沟通,要讲究说话的分寸:话太少,大家会认为你不合群、不善交往;话太多,容易让别人反感、误解,认为你爱耍嘴皮子。所以说话尤其要注意掌握分寸。
美庭对待工作踏实肯干,总是能够又快又好地完成老板交待的工作。所以老板很器重她,常放心地将一些复杂的工作交给她去做。更让美庭自豪的是,只要她一从老板办公室出来,同事们就对她很亲热,聚在她周围问长问短。为了和大伙打成一片,美庭就把公司的一些事儿告诉了他们。慢慢地,美庭发现同事老在背后议论她,说:“一个连老板都敢出卖的人,什么都说的人,估计不是什么好人!”听到这种评价,美庭心寒极了,欲哭无泪。
其实美庭犯了一个和同事交往的大忌——不能把老板的任何事泄露出去。常言道“祸从口出”,所以,在和同事交往时一定要把好口风,该说的说,不该说的不说,说话之前一定要考虑清楚,谨慎而行,才能和同事们和谐相处。