7.7.1 转变意识，持续平衡相关利益主体的价值
1.树立持续利益平衡观念
企业的营销过程必须要与供应商、经销商、同行企业、社会公众、媒介、政府等发生相互关系和相互作用，并且这些相互关系和相互作用对实现企业持续营销力的“持续性”发挥着越来越大的影响力。为此，企业必须转变意识，改变传统的通过损害关系一方或多方的利益来增加其他各方的利益的传统观念，树立平衡各方利益的现代利益平衡观念。通过各方利益的平衡协调，使各方的利益都有所增加，达到各方利益的实现和需要的满足，为企业营销力的持续发展创造和谐的环境。
2.为主要的直接利益主体持续创造价值
首先，企业必须持续的为三个直接利益主体提供、传递和提升价值。在商品市场、人力资源市场以及资本市场，企业持续的与顾客、员工和股东发生着价值交换并存着竞争，企业必须提供有吸引力的价值吸引优秀的员工、顾客和投资者，并将他们转化为忠诚的员工和顾客以及长期的满意的投资者。德勒咨询公司认为，应持续不断地满足顾客、员工和股东的利益，并留住他们。为此，企业一方面必须持续的为三个直接利益主体提供、传递和提升价值，以持续增加他们的总收益、减少他们的总支出来满足他们的利益需求。另一方面，企业必须持续通过增加自身的总收益、减少企业自身总成本来持续提升企业的价值。其次，要有效的平衡供应商、渠道商等利益相关者的利益，从追求一笔交易的利润最大化而转向追求各方利益关系的最大化，以期获得长期效应。
3.平衡政府、社区等非直接利益主体的利益
首先，企业应关注社会公益、环境问题、生态问题等，增加对社会的责任，维护社会的长远利益。其次，建立生产、流通和消费的循环系统。大量生产与消费的结果必然导致大量废弃，大量废弃物的出现对经济社会产生了严重的影响，一方面导致自然环境的恶化，给社区居民带来了严重的不利影响，难以实现消费者的长远利益；另一方面将引起社会资源的严重枯竭。因此，为了降低废气物流、有效保护环境，企业应从系统构筑的角度，建立生产、流通和消费的循环系统，即废弃物的回收利用系统。对容易产生垃圾的商品少生产、不积压，将不用的物品处理后转化为新的原材料使用，从而维护生态环境，实现政府、社区及消费者的长远利益。
7.7.2 构建相关利益主体的持续价值调控系统
为了有效地提升利益平衡力，企业必须建立持续价值调控系统，以有效的平衡、检测和控制各相关利益主体的价值。为了有效构建持续价值调控系统。首先，企业应根据具体实际和需求构建价值指示系统。价值指示系统是反映主要利益主体价值信息的价值指标系统，是价值检测系统和价值调节系统有效运行的基础和前提。其中，股东的价值尺度主要有每股收益、投资报酬率、资产收益率向自由现金流、经济利润以及剩余收益转化；顾客价值尺度主要有顾客满意度、顾客留存率等；员工价值尺度主要有员工满意度和员工留存率等；供应商、渠道商以及其他利益主体的价值尺度主要是满意度等方面。价值检测系统主要是持续检测利益相关主体的价值变化，度量价值的平衡、跟踪价值创造、破坏以及对企业所带来的影响，从而为价值调节系统的有效运行奠定基础。价值调节系统主要根据跟踪的价值变化，对各利益相关者的价值进行持续的协调和平衡。一方面，可利用价值杠杆，对一些可控因素进行协调。如可利用员工补贴、提升员工工资以及完善的服务来平衡员工和顾客的利益，从而提升企业的价值。对一些持续检测到的不可控的价值风险（宏观环境的变化所带来的员工离职率增加），可利用持续的战略定位等来规避风险或降低给企业所带来的不利影响。
