在一个企业里，到底什么是“忠诚”？过去，许多公司的老板较多地倾向于这样一种理解：一个员工，只要不贪污、不营私舞弊、不跳槽，就算是对企业忠诚的。在现实中我们又常常为这样的事实所困惑：有些员工始终都做到了安心岗位、廉洁奉公，然而同时他们又常常不能出色地完成工作，甚至由于缺乏主动性、创造性或者能力有限等等，严重地影响了工作。面对这样的情况，一个管理者往往难以做出决断：到底应当如何处分这类员工？
通过《致加西亚的信》使我们重新认识了“忠诚”二字的含金量。总统下达给罗文的命令只是送信给加西亚，并没有路线图，更没有说明怎么去达到目的。罗文作为一名士兵，凭着服从的精神和责任心、智慧，克服了重重困难，终于圆满完成使命。
因此，我们不得不重新思考，什么是“忠诚”？谁都不会否认，罗文是一名优秀的士兵，他无疑是忠诚的。但是，罗文的忠诚是否仅仅是简单意义上的“服从”？显然不是。通过阅读故事，我们知道了罗文的忠诚具有更深层次的内涵，它是人之品性、灵性、韧性的集合。
首先，罗文作为一名士兵，具有强烈的服从精神和忠诚感，为国效力是他的人生目标，这种爱国心和责任感，成为他不畏艰难完成使命的原动力，因此，我们认为罗文的“品性”是优秀的；其次，使命的艰难决定了罗文不能光凭一股爱国热情就能完成任务，去古巴的路怎么走？怎么找到加西亚？没有现成的答案，必须以杰出的智慧去巧妙设计、化险为夷。聪明的罗文以其“灵性”排除了种种障碍和危险，顺利地涉险过关，到达彼岸；再者，炎热、干渴、凶险和前途的渺茫，随时都能让人崩溃，没有超人的意志，又怎么能把信送到加西亚手里？罗文这个普通的士兵，却具备了非凡的毅力，以军人的钢铁意志克服了所有的困难，因此，罗文的“韧性”也是出色的。
罗文送信的故事，是讲述一个员工如何忠诚于上级使命的道理。所谓忠诚，必须是品性、灵性、韧性的完美结合，三者缺一不可。
在企业里，每一位员工，都好比一名士兵，肩负着建设企业、发展企业的历史重任，如何更好的服从上级，并把任务完成是我们每一个人永恒的课题。我们要服从于使命，竭尽全力去完成使命，因此，我们应当深刻地理解什么是“忠诚”这个问题。有些员工，工作热情很高，但对困难估计不足，又缺少必要的解决困难能力，工作效果往往不尽人意；有些员工虽然具有一定工作能力，但是对工作目标认识不清，不明白自己的奋斗方向在哪里，工作能力当然不可能发挥好；还有些员工，经不起挫折，不愿直面困难，遇到障碍就往回走，凡此种种。这些员工虽然工作成绩不理想，但是他们中不会有任何人怀疑自己对企业的忠诚度。
那么，在企业里，什么是忠诚？通过罗文的故事，我们知道忠诚是品性、灵性和韧性的集合。在一个不断追求发展的企业里，忠诚同样也是这三者的有机结合。在企业里，忠诚是服从于企业的价值观，以企业的发展为已任，是一种强烈的责任心；忠诚是出色的理解判断能力、解决问题能力，是完成使命所必须具备的手段；忠诚又是不随波逐流、百折不挠的意志，是一种面对困难“任凭风吹浪打，胜似闲庭信步”的良好心态。一个员工，只有同时具备了这几方面的品质，才谈得上“忠于职守、忠于使命”，才能为建设和发展企业发挥作用。否则，所谓“忠诚”只能是一句空话。
一个普通人怎样才能成为英雄？罗文是英雄，罗文也是一个很平常的人。我们每一个员工，如果努力去培养塑造自己的品性、灵性和韧性，提高自己的忠诚度，那么，不论你在哪个岗位上，都一定会创造出色的业绩，为企业作出贡献。对企业来说，一个以优秀的品性、灵性和韧性为企业作出杰出贡献的人就是英雄，是一个忠诚的员工。
所谓团队，不是由各个体简单集合而成的，而是介于组织与个体之间的人们的集合体。作为社会一部分的人，总是归属于这样或那样的团体，并通过团体中的交往活动而参与整个社会活动，以此来获得社会对个人的认可，是提升自我的平台。所以，每个员工首先应该服从团队。
国际著名的心理学家霍曼斯曾对团队的特征进行过分析，他认为，任何一个团队都存在相互联系的三个要素——活动、相互作用、感情。这三个要素的存在和处理得当是一个团队得以存在的必要条件。因为团队的工作要靠人们齐心协力完成，人们在这个齐心协力的过程中自然而然又会产生忠诚。
