登陆注册
6486800000020

第20章 2 尹恩的组织承诺形成机制研究

尹恩(2002)假设两个途径导致组织承诺的形成:一是通过工作满意度,一是通过组织支持,基于以往的理论和研究,模型包含了四个与工作有关的变量,即工作自主性,工作丰富性,工作负荷以及报酬,以及三个与组织行为有关的变量,即程序公平、分配公平以及互动公平。这些变量在理论上通过对工作满意度和组织支持的影响而最终影响到组织承诺。为了控制人口和组织公平因素的影响,模型引入了一些反映员工和组织特征作为控制变量,如年龄、性别、资历以及教育程度等。

(一)模型的理论背景及中间变量的引入

根据社会交换理论中社会交换所遵循的原则和方法,任何交换关系的基础都能为社会或经济的原则概括,社会交换从根本上是基于信任,即相信一种好的表示会在将来得到回报。交换之所以有价值是因为他们是高质量关系的信号,互相支持才是交换的双方所关心的。这种理论认为,当一方做出有利于另一方的行为时,隐含的关于未来的回报的义务就产生了。这种隐含的义务会导致特定的有益于施惠的一方,这种在组织与个人之间以及组织成员之间的社会交换的概念在组织科学的各个领域得到应用,社会交换在管理领域的两个主要的定义方式是员工与组织之间的总的交换关系,以及下级与他们的上级之间的关系。在员工与组织的关系上,艾森伯格(1986)提出员工形成一个总的关于组织对他们的福利的关心和对他们贡献的评价的感知,这称之为组织支持,高的组织支持会产生个体对组织回报的义务感,更进一步,组织支持与一种信任相连,即相信组织会达成其交换的义务。实证的研究已经发现组织支持正向地与绩效、组织公民行为和组织承诺相联系。因此,感知到的组织支持也是一个组织承诺的重要的前因之一,即当员工感到他们的组织珍惜他们,对他们承诺时,就会发展一种对组织有益的回报的义务感,包括提出有益于组织的建议,提高自己的绩效水平。

认知理论为我们提供了个体是如何对信息进行采集、分类以及形成印象的。不断连续的、正向的、令人愉悦的经历会导致对客体的积极的情感的产生。因此,从某个人的工作或工作经历而产生的愉悦心理会逐渐形成对组织的一种正向的感情产生。因此,员工工作满意度是员工对组织的承诺的重要中间变量。只是心理学家更多地从人格特征的角度而组织行为学家更多地从组织和工作环境的角度来研究,一般认为,工作满意度是组织承诺的最重要的前因之一。

(二)模型中的变量和假设关系

模型假设从其工作经历中发展出感情和信任,而这些正是组织承诺的最直接的原因。目前为止大多数的研究还是停留在或者研究工作经历对于组织承诺的直接影响,或者是这些工作中的经历通过满意度对组织承诺形成的间接影响上。与此相对应,员工在工作中的体验不仅通过总体上的积极的情感,如满意度,而且会通过对组织对待员工的态度这一认知来对组织承诺起作用。如果这是正确的话,当中间变量得以引入的时候,这种假设意味着大多数的工作中的经历与组织承诺之间的直接的关系将是间接的。

模型中的内生变量包括三个,分别是组织承诺、工作满意度和组织支持。组织承诺是员工对特定组织的强烈的认同感,在模型中,它被作为最终的决定量探讨其他的变量是如何影响它的;工作满意度是指员工对其工作的喜好程度。长期以来,它被认为是组织承诺的一个关键决定量;组织支持是指员工方面所感知到的组织在多大程度上关心员工的利益和评价员工的贡献。

模型中的外生变量有七个。分别是工作自主性、薪酬、工作丰富性、工作负荷、互动公平、分配公平性和程序公平性。

对工作自主性的研究主要集中在工作本身,对工作涉及的一些更广的方面如工作时间、工作环境等的自主性未加考虑。工作自主性被认为通过工作满意度对组织承诺起作用。

对于薪酬,一般来说,员工的现金收入和额外福利被认为是薪酬的指示物。模型中假设薪酬通过工作满意度对组织承诺起作用。

工作丰富性被认为通过工作满意度对组织承诺产生影响,内容丰富的工作会使员工感到工作的挑战性,由于扩展了他们的能力和技能,他们会感到工作的意义,因此会增加工作满意度。

工作负荷指工作要求和工作量的大小对员工按时完成工作的承受程度。有的研究把它作为工作压力的一个维度,发现工作负荷与工作满意度是负向的关系。

在模型中假设这四个与工作相关的变量也同时会影响组织支持。这是因为可以假设这四个变量是当组织真正关心和爱护自己的员工时,组织给予员工的日常酬赏,因此这四个变量也影响到员工对组织支持的个体感知。

互动公平是在日常的工作中起到一个工具性的作用,以保证员工的工作得以有效地进行。因此假设高水平的互动公平可以提高员工的工作满意度。同时,及时得到与上司的互动会使员工感觉到组织强烈的支持感,因此假设沟通会显著提高组织支持。

分配公平性是当员工感到对组织的贡献越多得到的回报越多,以及对组织的贡献越少得到的回报越少时,分配公平性越高。员工的投入如果得不到公平的回报,员工会降低工作满意度和组织承诺度来达到对公平主观感知上的认知协调。分配公平会影响员工和组织之间的关系(如信任、承诺和合法化等),因此,模型假设分配公平将会通过组织支持和工作满意度来对组织承诺产生影响。

程序公平会影响员工对于组织的感知程度,如对组织的信任、权威的合法性等等,因此假设其会对工作满意度和组织支持产生影响。

为了控制人口变量对组织承诺的影响,模型引入了年龄、资历、性别和教育程度等作为控制变量。

(三)模型的不足和发展空间

该模型的不足主要表现在以下两个方面:

1.模型中的外生变量的引入不足,造成对组织承诺的解释程度不够,虽然模型支持工作满意度和组织支持作为中间变量这一双过程的模式,但是对外生变量的引入不足,使得解释变量对组织承诺解释不足。从本质来说,这一模型属于探索性的,特别是针对于组织支持的前因变量的界定,由于缺乏已有的实证研究的结论作为基础,因此一些假设的关系只是探索性的,这也给模型的进一步推广造成了一定程度上的困难。

2.模型是在韩国的样本中提出并加以验证的,这必然带有本国文化的特殊性,在其他文化背景下是否能够得到同样的结论,是存在置疑的。同时,在其他文化背景中验证的时候,如何把握住特殊的文化背景因素和样本的特性也是一个需要完善的过程,对于该模型的验证还需要在更多的文化和样本中进行,才能对所得的结果下一个较为一致的结论。

为了探索中国文化背景下组织承诺的形成机制,不仅需要重构理论模型,而且需要对三维组织承诺量表进行有效性验证与修订。下面首先验证三维组织承诺量表的有效性。

同类推荐
  • 零售管理

    零售管理

    扛起中国零售业的大旗的必备书。“超市不超”,“便利店不便”,“专业店不专”……我国零售业正处于这样一种业态特征不突出,竞争能力不强的混乱局面。只有学习先进的东西,对整个零售系统管理的知识有一个全面的掌握,才能在这场零售阻击战中立于不败之地。
  • 每天学一点管理艺术

    每天学一点管理艺术

    本书就是一本供你用心参悟、细细品味的图书!书中结合真实、生动的实例,将经过实践检验的种种管理技巧展示给你,为你解决在管理过程中最有可能遇到的各种难题,使你在每天的轻松阅读中迅速提升自己的管理能力,帮助你在最短的时间内成为一名卓越的管理者。本书内容丰富,涵盖了管理领域的各个方面,包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、建立团队、提高执行力等,使读者做到一书在手,即可全面掌握现代管理理论,熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导,又有案例解读,’可操作性强,是本不可多得的管理者参考用书。
  • 销售:你不可不知的心理学秘密

    销售:你不可不知的心理学秘密

    提到心理学,相信有很多人开始“挠头”了,因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,只要销售人员学会观察,学会换位思考,就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。
  • 李嘉诚如是说

    李嘉诚如是说

    本书从创业精神、经商与做人、团队建设与人才使用、管理艺术、战略决策、投资与资本运营、社会责任等七个方面收录了李嘉诚的精彩语录,并以李嘉诚的创业故事为实例进行深度解读。
  • 每天一堂销售课

    每天一堂销售课

    从一个刚入行的销售菜鸟到业绩辉煌的顶级销售员,需要多长时间?销售是一个没有硝烟的战场,客户即是敌人又是战友。
热门推荐
  • 箫声何处达

    箫声何处达

    他本是天地间灵气所凝成的一道虚影,缥缈空洞,却因她的出现而违逆天命,塑造肉体,殊不知一场牵绊三生不停息的缘分就此产生......
  • 直播之我的地球观众

    直播之我的地球观众

    偶然间开了直播间,苏文良的观众全部来自一个叫地球的地方。直播点什么好呢?英雄联盟吧,粉丝们说这是在带他们怀旧!ap剑圣、瑞萌萌光速qa、盲僧回旋踢。。。。。在地球观众的指点下,水蓝星的大学生苏文良要牛了!
  • 旋风少女之白兔夫妇永恒的爱

    旋风少女之白兔夫妇永恒的爱

    讲述的是百草的元武道生涯。她是如何站到女子元武道界的顶峰。当然也少不了百草与若白的爱情故事。
  • 倾城纳媚

    倾城纳媚

    校园成长,都市风流,原本平凡的夜风,因为神秘的身份和独特的魅力让无数美女围绕其中,看相老头预言:命犯桃花,终成一方霸主。
  • 御毒问天

    御毒问天

    他炼制的毒可毁天地破坏轮回,为天道不容;他饲养的蛊可成人型与世争锋,成魑魅魍魉;他时间拮据,一日耗百年寿命,不得不与天争命苟延残喘。他性情中人,三年守花香之约,需得以废心之躯夹缝求生。一切从见到那一张白纸开始。
  • 彼岸双生花未开

    彼岸双生花未开

    曼珠沙华花,彼岸相对开;花开不见叶,叶开花落花,花叶永不遇。彼岸双生【我们是彼岸花,有花不见叶,有叶不见花。花叶永不遇。黄泉路上,三生石旁,奈何桥中,忘川河边;彼岸盛开,妖冶深沉,热烈美丽;泼泼洒洒,缠缠绵绵。最美年华,陌上花开,花开彼岸,彼岸双生,曼珠沙华。】——曼珠沙华
  • 生活环境:清除日常污染

    生活环境:清除日常污染

    本书分为九章。前五章介绍了生活中的衣妆、饮食、住宅、旅行及使用方面的环保知识;第六章介绍了防治疾病的自然疗法;第七章讲的是心理防护;第八章是关于绿色消费与营销;最后一章是预防非典型肺炎的知识问答。
  • 骷髅心

    骷髅心

    变成骷髅,只是前戏而已。我让你失去血肉,这还不够。我还要让你失去你的所爱,你的亲人,你的朋友,我要让你失去一切。然后,你我再来好好谈一谈。
  • 穿越之请叫我女王陛下

    穿越之请叫我女王陛下

    【免费完结】她是一个胖女大学生,入学第一天就饱受欺负嘲笑,军训时意外落入山洞,开启了大唐之旅。在唐朝,两大帅哥公子为她倾倒……她陷入了苦苦纠结中,当她终于明白自己真的喜欢谁时,却又穿越回了现代,再次饱受嘲笑……极大的落差,让她心里饱受阴影……胖女孩到底有没有春天?胖女孩就该去死么?
  • 月华殿:逆天阴女

    月华殿:逆天阴女

    (此文为坑,慎入!!)二十四世纪,世界排名第七的顶级特工——“月刹”古无双意外死亡。重生为幻灵大陆的一名普通少女。奇幻灵力,逆天灵器,绝色的容貌,天生阴煞体质让她成为大陆的传奇。且看她一届王牌特工如何在异界风生水起,成为一代天骄!