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第1章 前言

试着带着微笑去工作吧!微笑是一根神奇的魔法棒,它会将你胸中的压力与烦恼,抑郁与苦闷统统排除掉,让你以积极的心态面对工作中的不如意;它会让你在同事中获得好人缘,为你的成功提供助力;它会使你真诚地对待顾客,为其提供优质方便的服务,让顾客更加信赖你。总之,带着微笑去工作,将会有意外的惊喜等待着你!

由王明哲编著的《带着微笑去工作》一书写作的目的就在于帮助那些在职场中已失去微笑的从业者重拾笑容,让他们充分地认识到微笑工作的重要性。

由王明哲编著的《带着微笑去工作》一书写作的目的就在于帮助那些在职场中已失去微笑的从业者重拾笑容,让他们充分地认识到微笑工作的重要性。为此本书特地选取了“今天,你微笑了吗”“打开快乐之源,带着微笑去工作”“带着微笑工作,从心开始”等方面,全方位、多角度地来阐述。为了使读者阅读起来更加轻松,更有趣味性,本书在阐述的过程中,穿插了许多生动且富有启发性的正反案例。真心地希望《带着微笑去工作》能为那些迷失方向的职场朋友们指引一条正确的道路,开启新的人生!

王明哲博士,北京理工大学首届MBA、管理学博士,中国运筹学会青年工作委员会委员。

1989年参加工作,曾就职于中国兵器工业总公司等大型国有企业集团、外资企业、股份制企业,历任职员、部门经理、副总经理、总经理等职,具有近18年的管理和培训实践经验。

曾热闹清华大学中鼎应用经济学研究所企业研究中心主任、管理咨询顾问,国际人力资本网副总裁、猎头顾问、培训师等职,对企业战略、资本运营、市场营销和绩效考核有丰富的实战经验和独到的见解,参与过多家大型企业的战略规划和流程再造;对中国传统智慧力量和文化精神运用于现代管理、成功、处世与生存等方面也有深入研究i和积极实践,曾多次应邀到许多企业、院校、团体、培训部门与港澳演讲,受到广泛好评,被誉为现代培训新锐黑马。有多篇论文在国内外发表,曾出版《基层公会干部工作方法领导艺术》、《住房抵押贷款证券化风险分析》等著作。

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