美国总统威尔逊曾经说过:“假如你握紧两只拳头来找我,我想我可以告诉你,我会把拳头握得更紧;但假如你找我来说:‘让我们坐下好好商量,假如我们之间的意见有不同之处,看看原因出在哪里,主要的症结在什么地方?’我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同之处少,相同之处多,并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近,我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重,如果站在别人面前,一番强词夺理的争论,一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止,会远远不及一番谨慎细致的考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。
李明宇是一位建筑师,他嫌自己的房租太高了,因此想降低一些,但他知道,他的房东是个很难沟通的老顽固。经过再三地考虑,他写了一封信给房东,告诉房东他的租约将终止,到期后会搬出公寓。其实出于内心他并不愿意搬走,只是嫌房租太贵了。他想让房东给他减免一些房租。但他知道减免房租是不容易实现的,因为其他的房客都已经尝试过很多次了,结果都以失败告终。那些房客也曾经多次劝导他,房东是一个特别顽固的人,可是他还是对房东抱有一线希望。出人意料的是,房东看过他的信后,没过多久便主动找他谈话。
刚开始时,李明宇并没有直接谈到房租问题,只是说他特别喜欢这所公寓。他一方面表示非常喜欢这房子的管理方式,一方面表示他因目前经济紧张,无法承担房子的费用,因此不能在这所房子里继续居住。紧接着,李明宇就将自己所遇到的许多困扰告诉给了房东。有的房客以言语威胁房东,还有的房客写信侮辱和恐吓房东。房东对李明宇说:“像你这样懂理的、不挑剔的房客,对我来说,真是太难得了。”于是房东就主动地给李明宇降低了一些租金。
由此可见,李明宇之所以胜利,全凭这种友好、赞赏的方法。他对待棘手的问题,并没有像其他房客一样无理对待,而是采用理智、慎重、彬彬有礼的方式处理,向房东诉说了自己的难处,希望能得到房东的谅解。房东也正是为他的“理”所动,最终同意了他的请求。假如李明宇也用别的房客的方法要求房东减少租金,结局肯定也会失败。
有一段关于风和太阳的神话。风和太阳总争执着谁的力量最大,风说:我可以证明我的力量是巨大的。你看,地上正走着一位身披大衣的年轻人,我能比你更快速地使他将大衣脱掉。于是,太阳躲进乌云里,风使出他的所有威力狂吹,但是风吹得越大,那个青年越将他的大衣牢牢裹住。
最后等到风筋疲力尽之时才停了下来,太阳从云彩里钻了出来,对那位年轻人投去和气的微笑。不久那位年轻人便用手将他前额的汗水拭去,并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说:“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”
这个有趣的寓言,给我们的处世带来了深刻的启示。与人交往,恶意的争辩只能使问题更加的复杂化,你那种挑战的口气、充满敌意的态度,并不能够使别人轻易赞同你的意见。反之对别人晓之以理,动之以情,别人也会从内心萌生出恻隐之情,从而同意你的请求。因此,我们要想获得别人的尊重,就要首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方法,就是用“礼貌”叩开他人的心扉,让他感受到你的诚意和真心,这样他才能心悦诚服地与你交往。
古代礼仪小故事
相传,一天杨时、游酢来到嵩阳书院拜见程颐,但是正遇上程老先生闭目养神。杨时便劝告游酢不要惊醒老师,于是两人静立门口,等老师醒来。一会儿,天飘起鹅毛大雪,越下越急,杨时和游酢却还立在雪中,游酢实在冻的受不了,几次想叫醒程颐,都被杨时阻拦住了。直到程颐一觉醒来,才赫然发现门外的两个雪人!从此,程颐深受感动,更加尽心尽力教杨时,杨时不负重望,终于学到了老师的全部学问。之后,杨时回到南方传播程氏理学,且形成独家学派,世称“龟山先生”。这个故事,就叫“程门立雪”,在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成语表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚。