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第66章 提问的礼仪

提问可以让一个人在交际活动中处于主动地位。决定对方说什么,怎么说,也决定了双方的交谈程序和交际气氛。所以若想让提问具有一定的控制能力,就要懂得提问的礼仪。

提出问题要因人而异。对性格直爽者,不妨开门见山,对脾气倔强者,要迂回曲折,对平辈或晚辈,要真诚坦率;对文化较低者,要问得通俗;对心有烦恼者,要体贴谅解,问得亲切。对于较重要的交谈,要想好顺序、先问什么、后问什么、最后问什么。总体上要问哪些事,心中要有数,力求发问的最佳效果。两人问答时,气氛是紧张还是融洽,对交际效果很有影响。交际气氛可由提问的问题和方式来控制。问什么,怎么问,话题的选择是一大关键。要使对方乐于答话,应选他擅长的来说,提问也是如此。有时人们提问不是要对方解疑,而是要对方听自己表达。这就有个由自己提问到自己表达的转变过程。可以用一个问句诱导对方说出自己要他说的话,然后接过话头,表达自己要表达的意思。也可以不立刻说出自己的观点,而是步步设问,让对方顺着自己的思路作出肯定的答复,最后服从自己的思想。

交谈中不善提问,常使交谈失败。问句按句式分为是非问、选择问、一般问、特殊问等类型,这就有个选择问题。要具体情况具体分析。先避开中心问题,从对方熟悉而愿意回答的问题入手,边问边分析对方反应,再巧妙地引出正题。

另外,提问要适可而止。问题必须使对方乐意回答。问话后要察颜观色,从对方反应中获得信息反馈。对方低头不语或答非所问,可能是表示他不感兴趣或不能回答。这时就要换个提法再问,对方面露难色或有疲劳厌倦感,应适可而止。

对幼儿提问的艺术

对幼儿提问时要激发幼儿的兴趣,引起悬念与幼儿的注意力。集中幼儿注意力后再提出问题,先提问,幼儿举手后点名,先思考再回答,有助于培养幼儿的自信心与良好的习惯。提问的时候要注意,不同水平的问题请不同能力的幼儿来回答,可以增强他们的自信心。也可以利用恰当的表情来对幼儿的回答加以肯定或否定,并对幼儿的回答做及时鼓励、表扬,使他们感受到回答问题的乐趣。

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