说服要讲究方式方法，说服工作的展开要因人而异。说服一个人的时候，开头就让他不反对，是最最重要的事。要使人不反对，先令人不反感。另外，我们还应该努力使自己给别人留下美好的第一印象。
英国心理学家E·S·欧弗斯托认为，说服一个人的时候，开头就让他不反对，是实在要紧不过的事。要使人不反对，先令人不反感。
有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是请吃顿饭。她希望得到一颗钻戒。？
“今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫说。？
“什么？”？
“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。没意思嘛，一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪念。”？
“钻戒，什么时候都可以买。送你花、请你吃饭，多有情调！”？
“可是我要钻戒，人家都有钻戒，我就没有，就我贱、没人爱……”结果，两个人因为生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至要离婚。？
更妙的是，大吵完，两个人都糊涂了，彼此问：“我们是为什么吵架啊？”？
“我忘了！”太太说。？
“我也忘了。”丈夫搔搔头，笑了起来：？
“啊！对了！是为了你要颗钻戒。”？
再说个相似的故事：？
有个太太，想要颗钻戒当生日礼物。但是她没直说，却讲：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”？
“为什么？”丈夫诧异地问，“我当然要送。”？
“明年也不要送了。”？
丈夫眼睛睁得更大了。？
“把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意思地小声说，“我希望你给我买一颗小钻戒……”？
“噢！”丈夫说。？
结果，你们猜怎么样？？
生日那天，她还是得到了礼物——得到了一颗钻戒。？
我们比较前面可以知道第一例中的妻子太不会说话，她一开始就否定了以前的生日礼物，伤了丈夫的心。？
接着她又用别人丈夫送钻戒的事，伤了丈夫的自尊。？
最后，她居然否定了夫妻的感情。？
何况，这样硬讨的礼物，就算拿到，又有什么意思？她丈夫的感觉也不好啊！？
至于第二例，那太太就聪明多了。她虽然要钻戒，却反着来，先说不要礼物，最后才把目标说出。？
因为她说后年才盼有个钻戒，丈夫提前，今年就给她一份惊喜，无论太太或丈夫，感觉都好极了，不是“双赢的沟通”吗？
类似的例子还有很多，比如大家都熟知的诸葛亮舌战群儒的故事。
东汉末年，曹操顺江而下连战连胜，统率百万大军，最后在赤壁停顿下来，准备消灭刘备、攻打吴国。为了联孙抗曹，诸葛亮在刘备的派遣下出使孙吴，最后以巧妙的办法顺利完成出使任务。
其实，赤壁之战前夕当时吴国分为主战、主和两派。诸葛亮为了说服孙权和蜀汉联手抗曹、不远千里来到东吴，企图增加主战派的声势。吴国的主战论者鲁肃对诸葛亮说：“为了促使主公下决心打仗，希望你能把曹操的实力说得弱一点。”
可是，当孙权向诸葛亮询问曹操兵力时，诸葛亮却说：“据说曹操有一百万的精锐兵力，可是实际上并不止这个数字。所以，在这个时候，求和是比较明智的。”
孙权很惊讶地问道：“那为什么兵力比吴国还弱的刘备，敢和曹操打仗呢？”诸葛亮说：“我的主公为了要复兴大汉皇室，所以必须和曹操一战。所谓正义之战，兵力乃是次要的问题。为了吴国的安全着想，我劝你还是谋和。”
听了孔明这番话、孙权也立志要和曹操决一胜负。于是蜀吴两国合力抗曹，终于打胜了赤壁之战，而在历史上写下辉煌的一页。
诸葛亮知道孙权是一位英雄人物，所以如果把敌方的兵力说弱了，他不会因此而参加战争，反而因为敌人的强大，更容易激起他的斗志。
从上面的例子可以看出，即使我们有好的意见，别人也不一定会接受，那么我们就应该想办法说服对方。但说服对方也得讲究方式方法，要因人而异地使用说服方法。简单地说，就是因人而选择适宜的说词。如果不管对方是谁，都用同一种方法去说服，就很难顺利达到目标。对某些人只要解说大意即可，而对某些人就要动之以情，晓之以理。要想说服人就必须巧妙妥善地运用各种方法才行。
另外，欧弗斯托原则还告诉我们，第一印象很重要，当我们回顾一些人际交往的历程，我们可能都有这样的体验：一些失败的抑或成功的人际交往，都往往可以在第一印象里找到苗头。一个不起眼的细小“幼苗”，它却顽固的扎根于事件的全过程，自始至终的都像一个影子，影响着整个进程。或许你开始就没有重视一些细节，比如说错话，或者说话缺少分量，都可能带来的负效应。随随便便的劝说，不仅不能说服对方，往往还会适得其反。所以，为了防止把事情闹僵，先至少要争取不让人反感才好。你可以先暂时不去多考虑能否说服对方，但至少得先保证不让对方反感。让对方没有抵抗情绪，没有厌恶心理反应。
说服对方的过程实际上也就是沟通的过程，是你在沟通中打动对方，让对方同意的想法。但沟通也是有负面效应的，如果沟通不成，就会影响下一步的继续行动。也就是说，如果对方在第一次没能同意或答应你的要求、想法，那么在后来的说服工作中，你就得做出更多更大的努力，而且不一定能成功。
所以，请谨记“欧弗斯托原则”吧。努力使自己给别人留下很好的第一印象；如果你想说服某个人，最要紧的是，开头就让他不反对。
