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第27章 善于倾听:你会赢取别人的心

两个人在一起的交谈,贵在求同,即寻找共同的话题,有了共同的话题,谈话才有进行下去的可能。而这基础,靠的是双方的聆听。专心地听别人讲话,是我们能给对方最大的赞美。你的魅力开场白,你寻求你和听众的共同话题是你开始“魅力表现自己”的开始。

古希腊哲学家赛诺有一天在家里接待了一位来访的年轻人,那人嘴里老是讲个不停。最后,塞诺实在是忍无可忍了,便提醒他道:“神赐与我们两只耳朵和一只嘴巴,你知道是为什么吗?那就是要我们多听少说!”

这个故事很短,但是给我们的警示却很重要,他教会我们一定要学会去倾听别人的声音。在社交场合能说会道的确十分重要,但这仅仅是整幅图画的一半。要赢得别人的好感,听和说一样重要。善听者善交人,不善听者赶跑人。不善于听的人,往往会被人们看作是自我中心和落落寡合的边缘人。善于聆听,则有利于待人接物和改善关系。因为聆听是交谈的重要组成部分,交谈作为两个人或两个人以上才能发生的一种行为,不可能大家同时在说,必然是有听有说,说是为了听,也是因为有人听;听是因为有人说,也是为了听后说,这就构成了交谈。

不过,我们要记住,善于聆听别人谈话的人,可不是那种只是“高僧入定”般坐在那儿,并不住点头的人。而是要在适当的时机提出自己的意见或看法,以表示你已经了解对方话中的微言大义,也可以充分配合对方的要求。换句话说,如果对方发现你不止是聆听而已,而且还完全吸收自己话中之意,那么,你在这方面的形象就可算确立。聆听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的过程。谈话是在传递信息,聆听别人谈话是在接受信息。一个好的聆听者,应该善于从一大堆谈话中捕捉有益的信息。并以参与谈话的方式做出积极的反应,这就是信息反馈。而说话者也才能根据你的反馈信息确定是继续、是改变、还是停止他的谈话。

在你的开场白中,你应该时时刻刻想着对方的反应。当别人在表达他们的意见时,你也要学会聆听,不管你对对方的话题是否感兴趣。

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