登陆注册
6474400000108

第108章 得寸进尺:登门槛效应

接受了一个小的要求的人,以后更有可能接受更大的要求。“跨进门槛”使以后的要求更有可能被接受,而“跨不进门槛”则会减少以后的要求被接受的可能性。一旦推销员的脚跨入了门槛,随后的推销就会不成问题。

“登门槛效应”对应这样一种销售经验,即一旦推销员的脚跨入了顾客的门槛,随后的推销就不会有大的问题。也就是说,接受了一个小的要求的人,以后更有可能接受更大、更重要的要求。

“登门槛效应”是心理学里的一个术语,现在成了人们社会交往的一种重要手段。心理学家曾进行过一项实验,最终目的是要求家庭主妇同意在院子里竖立一块不很美观的木牌,上面写着“谨慎驾驶”。当直接提出时,只有17%的人同意;当先要求她们在一项立法鼓励安全驾驶的请愿书上签名时,几乎全同意了。隔几周后再提出上项立木牌的要求,结果有55%的人同意。两者相比,后者竟是前者的三倍多。这说明由于人们的意欲表现出前后一致的印象,即使别人的要求过高或过分,可是人们为了维护给别人印象的一致性,不至于造成心理上的前后不协调,也要继续帮助下去。

在现实生活中,运用“登门槛效应”进行劝说,往往能够常常取得比较好的效果。

例如,妻子要劝说每天抽两包烟的丈夫戒烟,很少能一下成功的,不妨先劝说他每天少抽半包,以后再劝他减去半包,最后则可能说服他戒烟。这样,每一次的要求就都是可以接受的,而不致使被劝说者感到一下子接受不了。这亦即人们一旦接受了他人的一个无关紧要的小要求,常常会接受第二个在以前认为较麻烦,甚至不合心意的大要求。

不过,要出现这种效应,至少有两个条件显然是必须的。首先,最初的要求应该比较简单,让对方比较容易接受。例如,顺便告诉某个人现在是几点钟,是件很简单的事,也比较容易让人接受,而详尽地告诉某个人某套软件怎么操作则会让人觉得为难。第二,要让对方觉得这事是有意义的,而且自己是自愿的不是被迫的。如果一个人觉得自己是被迫接受的,那么就没有理由归因于内心的意向。

另外,任何外部的负面理由,都会削弱或消除登门槛效应。例如,接受一次5分钟的电话采访后得到了一些钱作为报酬的那些家庭主妇,在以后遇到一项要求接受25分钟采访的请求时,就不比没有接受过初次采访的主妇更可能接受这一要求。而第一次接受采访时没有得到钱的那些家庭主妇,则更有可能接受以后的要求,表现出登门槛效应。

心理学家做过一项实验,把一些提供捐助的人被称为慈善者,而另一些则不给任何称号,从而观察两者之间的异同。捐献之后,实验者对一些被试说:“你真是一个慷慨的人。我希望更多的人能够像你一样慈悲”。一些则没有得到任何称号,那些拒绝向慈善事业提供捐助的人则被称为无情者。所有这些被试后来都遇到另一位募捐者,要求他们再次向另一家慈善事业进行捐助。结果发现,在曾经提供过捐助的被试中,被称为慈善者的人比没有得到称号的人捐献的多;而最初拒绝过提供捐助的被试中,被称为无情的人则比没有得到称号的人捐献的少。

约翰在一家煤炭商店里当推销员。这家商店生意虽然还算不错,但毗邻的一家规模庞大的连锁商店,却从不在约翰的商店买煤,宁愿跑很远到别的煤店去购买。这使约翰百思不得其解,每当他看到连锁店的运输卡车拉着从别的店买的煤炭从自己的店门前飞驰而过时,心中便泛起一种说不出的滋味。“这样下去不行,连紧邻的关系都打不通,我怎能算一个推销人员”。约翰暗下决心,非要说服连锁店经理从店中购买煤炭不可。一天上午,约翰彬彬有礼地出现在连锁店总经理的办公室里。

约翰说:“尊敬的总经理先生!今天来打扰您并不是为了推销我店的煤炭,而是有一件事想请您帮忙:最近我们准备就‘连锁店的普及将对我国产生的影响’,开一次讨论会,我将要在大会上发言。您知道,在这方面,我是外行。因此,特来向您讨教有关这方面的知识和情况。因为除了您,我再也想不出更合适、能给我指点迷津的人了。我想您不会拒绝我的请求吧。”结果如何呢?事后,里佛说:开始我和这位经理约定,只打扰他几分钟。结果,我们却谈了将近两个小时。这位经理不仅谈了他本人经营连锁店的经验,以及他对连锁店在国家商业中的地位和作用的认识,而且还吩咐一位曾写过一本关于连锁店小册子的部下,送一本书给我;他还亲自打电话给全美连锁商店工会,请他们给我寄一份有关讨论这个问题的讨论稿副本。谈话结束后,我起身告辞,这位经理满面笑容地送我到门,并祝我在讨论会上的发言赢得听众,取得成功。临别时,他对我说:“从春季开始,本店用煤由贵店提供,不知行不行?”

由此可见,登门槛效应在日常生活以及销售中都是非常重要的。“跨进门槛”使以后的要求更有可能被接受,而“跨不进门槛”则会减少以后的要求被接受的可能性。

同类推荐
  • 送给老爸老妈的心理学

    送给老爸老妈的心理学

    夕阳无限好,晚霞别样红!为了帮助老年人消除负面心理,更好地享受快乐的晚年生活,我们特意编写了《送给老爸老妈的心理学》这本书。书中对老年人在情绪保健、心理问题、日常生活、家庭关系、婚姻爱情等方面出现的问题,进行了详细的心理指导,以帮助老年人从心理上尽快走出这些问题的困扰。这是一本难得的关于老年人幸福生活的心理读物。这本书会让我们更了解父母之需,更懂得与父母和谐相处。 愿我们的老爸老妈享受到充实、快乐、幸福、美满的晚年生活。
  • 家庭教育心理学

    家庭教育心理学

    本书内容包括:家庭教育的历史和现状、家庭教育心理的理论基础、婴幼儿的家庭教育心理问题、学前儿童的家庭教育心理问题等。
  • 心理学称霸世界2:战争篇

    心理学称霸世界2:战争篇

    在本书中,为了解释第一次世界大战的起因和特征,勒庞援用了集体行为的三大基本准则:非理性和集体冲动强于理性和个人冲动;人的行为更容易受到情绪推动,而并不是按照理性计算。同时,勒庞还认为,各种潜在性格构成了心理,稳定不变的人格仅仅源于稳定不变的环境,在不同环境的压力下,每个人所具有的各种不同的潜在性格特征都会以不同方式表现。当然,仅凭环境因素这一点,还不能将法国第一次世界大战期间的心理转型合理解释。同样重要的还有“心理感染”因素。心理感染是“个人依照周围众人的意志行事”,强大的集体凝聚力就此产生。
  • 家庭心理健康新概念

    家庭心理健康新概念

    作者以心理健康为重点,围绕着家庭中可能遇到的心理健康问题分十二章,详细阐述了心理健康的基本知识,常见心理问题以及心理障碍的基本治疗方法等,力求把家庭中的每一位成员,可能遇到的心理问题及应对方法全部涵盖在内,并配有数十种生动有趣的心理测试题,供大家测试参考。本书立意新颖,观点独到,趣味横生,其目的就是希望广大读者朋友阅读中不仅能够“有的放矢”,还可以“防患于未然”,以愉快、轻松的心情面对人生,接受挑战!
  • 受益一生的60个心理学实验

    受益一生的60个心理学实验

    《受益一生的60个心理学实验》集合了60个经典的心理学实验,涵盖几十位心理学大师,哈佛、耶鲁、斯坦福等数十所世界名校的心理学研究成果,并将心理学经典理论、心理学实验、心理测试和心理小贴士结合起来,内容十分丰富,适合心理学爱好者和大众读者阅读。在读完本书之后,读者不仅能对心理学的理论有一个广泛的了解,还能在好玩、有趣的心理学实验和心理测试中弄明白自己,看清楚他人,用心理学知识武装自己,指导生活。
热门推荐
  • 离颜醉

    离颜醉

    深宫之中,爱情--不过是痴人说梦罢了。可有人偏偏看不透,爱了,伤了,痛了,恨了,到头来落得两手空空...茫茫红尘,自由--心之向往,谁不想肆意潇洒?却终是为情所牵绊...今生,负你欠你,来生,还你可好?
  • 荒宅

    荒宅

    本来是一个少爷和丫鬟的生死虐恋,因为一桩婚事,少爷移情别恋,丫鬟死于非命,一场大火将一栋宅院烧成废墟,即使如此,恩怨也不甘入土。。。
  • 碎尘漏沙

    碎尘漏沙

    刚回国与好友玩个游戏,她怎么糊里糊涂就成了唯一的异界种族时空者?谁说玩游戏实力第一?没有头脑怎么行!?——她说:一人,一语,一羹粥。你能给我,我便跟你。——她问:千年前的游戏里是一场撕心大战,那游戏外呢?这是欢笑和感触并存的文字。一样的网游,不一样的故事。
  • 大神节操啪啪掉

    大神节操啪啪掉

    “媳妇,你在哪呢?”“媳妇,别隐身,我看着你了。”“媳妇,床冷了,快去暖床。”卧槽!说好的高冷大神呢!?想不到她洛安然会有这么怂的一天,竟被逼亲逼得跳崖。好吧……这是失误。但悬崖边上那个“望妇石”是怎么回事!“媳妇哇,你咋这么早就走了啊,你让为夫我怎么活啊。”“……”她绝对不会承认她认识那个人-_-///这是一个大神被大神坑了的故事。
  • 心智何来:培养你的超常创新思维

    心智何来:培养你的超常创新思维

    本书将创新思维的理论基础与创新活动的实践应用有机结合起来旨在指导人们灵活运用“创新”这把利剑,刺破阻碍发明创造的壁垒,斩断通往成功顶峰的绊脚石,在竞争激烈的信息时代永立不败之地。
  • 扭曲的宿命

    扭曲的宿命

    这是一个冷酷无情的、冷酷到让人们失去察觉到冷的能力的世界。多么美丽、残忍,而又真实的世界。当电影中的情节在现实身边上演,当吼声和尖叫充斥整座城市,当为了生存所有人都赤目相视,当一个人泪流满面跪着乞求你的帮助,你会怎么办?耐心在一点一点流逝、同情心一点一点泯灭、生命力在一点一点消失。最后的你,跪在地上乞求别人的帮助。就在那时,你得到了曾经给予别人的帮助。一模一样。那么……一路走好。
  • 重生之异能杀手

    重生之异能杀手

    她本是第一杀手,却被好友与亲妹妹嫉妒,与她未婚夫谋害而死。重生在另一个人身上的她,身怀异能与空间,看她如向翻天覆地。…某男:即然有那么多人情欠着,要不……以身相许吧!
  • 企业核心竞争力经典案例:日韩篇

    企业核心竞争力经典案例:日韩篇

    本书着重介绍了19家日韩顶级企业构建和提升企业核心竞争力的基本理念、“着力点”的选择和大致的实施步骤,以详尽的事实例证阐述为主,理论论述则是“点到为止”。
  • 刁蛮的一切

    刁蛮的一切

    是本能?还是条件反射?为什么一看到他就非常的不爽。难道真的就是传说中的命中注定?还是八字不合?刁蛮、野蛮、不服输。两人一碰面便是世界大战。就是看他不爽又怎样?既然命运要他两互相不爽那就继续不爽下去吧,直到爽了为止。
  • 从爱情到成长

    从爱情到成长

    有一个人,和他经历初恋,淡然美好;有一个人,和他经历如烟花般灿烂的追求,可是他又不愿为你停留最终会有个人,他用他的强大给你淡然美好,用他的浪漫给你烟花绚烂,用他的忠贞不渝为你停留。他已爱上你,也会让你爱上他!从相忘于江湖到相濡以沫,我们经历了从爱情到成长。