近年来，EQ──情绪智商，逐渐受到了企业界的重视。一项针对全美前500强大企业员工所做的调查发现，一个人的职场情商（EQ）对工作成就的影响是职场智商（IQ）的两倍，而且职位愈高，EQ对工作表现的影响就愈大。因此，很多能力突出、工作努力的人，却时常在工作上碰到困惑，在升迁时受到阻挠，这可能是职场EQ在作祟。
两年前，肖阳和陈鹏一同毕业，一同进入一家大公司工作。初到公司时，上司的鼓励和同事的友好令肖阳心潮澎湃，一向成绩优异、对自己要求极高的他对工作更是努力认真，毫不夸张地说，他对工作的投入是百分之百的。然而两年过去了，肖阳开始感到泄气：整天满负荷运作，每一单活都干得很漂亮，却得不到应有的回报。总觉得领导对自己不太赏识，同事对他客气而疏远。
倒是陈鹏整天和同事们有说有笑，打成一片。上个月，一个很好的培训名额在同事们的支持下落到了小陈的头上。按照惯例，这类培训的结果往往意味着升职加薪。这让自视甚高的肖阳很受打击，他想不明白，对工作自己很努力，论能力自己也要比陈鹏强，但为什么得不到升迁的机会呢？
百思不得其解的肖阳，终于放下“架子”，拉上陈鹏一同喝酒畅谈，向他讨教自己哪里出了问题？
陈鹏想了想说：“其实，并非你没能力、不努力，问题在于：作为一个新人，你所表现出来的能力，让周围的人感到尴尬和压力……”陈鹏一语道破“天机”，指出了他的几点错误：
首先，工作能力过强，身为新人，对一切事务大包大揽，而且处理过程中过于表现自己，不求助于前辈们，也很少征求领导的意见，经常高效率地处理完手头的事情后，还主动帮别的同事做事，显得过于强势，也让别的同事觉得自己无能和尴尬；其次，工作态度过于认真，经常加班加点，却从不参与同事们每日的“八卦零食时间”，当上司越是表扬你爱岗敬业时，同事们就会越“敌视”你；还有，太过锋芒毕露，在领导面前或者会议场合，积极发言表达各种创新的想法，难免引来大家的嫉妒和猜忌……经过一番点拨，肖阳才不得不承认自己一味沉迷于提高工作技能，工作能力虽强、智商虽高，但在职场中为人处世方面的情商实在太低了，这让他只知埋头做事，而无法从精神上彻底融入组织文化，从而被别人“排斥”。
这也是很多职场人的困惑，只重个人智商而忽视职场情商的作用，必然会自食其果。
在我们周围，这类人不在少数，常有些人聪明绝顶，IQ（智商）很高，却始终一事无成；有些人才华横溢，是某方面的能手，却仍被企业拒之门外。与此相反，许多IQ指数平庸者，却常有不俗表现，找到了令人羡慕的工作。可见，除了IQ之外，还存在着一种对职业生涯影响巨大的因素，那就是EQ。
我们不妨从以下几个方面来判断，职场智商PK职场情商的结果。
专业人士研究表明：好人缘，才有好职场
现实社会中，人缘好的员工总是会得到同事们更多的帮助，好人缘带来的好处影响到你的职场生涯。同事间往往会就谁最受欢迎达成一致意见，而受欢迎的人能得到更多帮助，还会遭受较少的粗鲁对待和信息隐瞒。如果以受欢迎程度为评判标准，企业可能会推崇一种类似文化沙龙的俱乐部气氛，而非任人唯贤。
经研究发现，一个人事业的成功仅有20%归功于智商，而80%来自情商。近来时有媒体跟踪报道“海归”在国内发展的故事，他们当中有不少人因不善处理人际关系而纷纷落马。他们当中不乏顶尖的人才，但是他们在出国前缺少“情商”训练，到了海外也没经历职场打拼的锻炼，更缺少管理经验。他们认为只要有一身技术，闷头苦干，有工作绩效，一切就会水到渠成。结果很多人还没来得及施展才华，就已“壮志未酬身先死”，在情商未得到提高、人气没有得到提升之前，“鸿鹄之志”也只能遥遥无期了。
能力PK人际，哪个更重要，听听来自职场的声音一个单位业务主管告诉我说：“能混则混，平步青云，苦干实干，撤职查办！”我认为说得挺合实际的。毕竟人的发展离不开他人和团体的作用，而善于单兵作战的人，只适合于拳击比赛，即使工作能力再强，人际交往处理不好，只会形单影只，陷入彻底的窘境。中国有句古话：得道多助，失道寡助。这里的“道”可以指人际关系的处理。
一位广告策划人说：“关系能使你坐上位置，能力能使你坐稳位置，我认为能力重要一些，没有能力，迟早混不下去。”他认为个人能力还是大于人际关系。
来自外企的叶先生则认为：两者同样重要。因为个人能力也包括人际关系处理能力，是个人能力的其中一种，而能力是培养出来的。关系是靠自己与人和谐相处得来的，没有能力，与谁能处上关系？没有关系，能力也无从发挥，所以，无法比较哪个更重要。
EQ致命伤：为何他们屡屡受挫？自我情绪如何把控业绩优秀的员工和业绩一般的员工，在“情绪控制能力”方面有明显差异，情绪控制能力甚至对能否胜任某一岗位起到了决定性作用。同样，在中国这样非常讲究人际关系的社会中，学会自我调节，是保持良好人际关系，获取成功的一个重要保证。平时可以多读一些中国传统文化的书籍，里面有很多指导人际交往和个人修养的方法。还可以进行一些培养耐性的训练，例如长跑等。
注重团队合作，掌握技巧
优秀的员工深知，在工作中并不是每一次都能找到完美的解决方案。应发挥团队的整体力量，一旦做成决议后，每个人就该放弃个人的主观想法并且遵守团体的共识。即使仍有不同观点，也应该在下一次团体讨论中提出。在工作进行当中，切记不要忘了关心其他成员的工作进展情况，搞好与成员之间的关系。
学会察言观色
人们常说：“出门观天色，进门看脸色。”其实职场中“混得好”的人无非是：在正确的场合跟正确的人说了正确的话，做了正确的事。在职场交际中，一定要时刻注意你接触的对方所处的状态、情绪和心理需要。
察言观色除了揣摩对方的情绪变化以外，还要注意对不同性格的人做出不同的处理方式。性格外向喜欢交际的人，在办公室里跟他们谈事情，一般没什么问题。而那些性格内向、胆小怕事、敏感多疑的人就很难说了。所以对于这些人，找个没人的地方“私下解决”，可能更容易达到目的。
心理学家霍华德·加德纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”可见，情商对一个人的成败起着决定性的作用，只有与情商完美结合，智商才能将其作用发挥得淋漓尽致。由此可见，职场情商在与职场智商的比拼中，已明显占据优势，认识并提高情商显得更为重要。
