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第3章 找到真正需要的人

找对师长成大事

在许多人眼中,商场就是战场,充满了尔虞我诈,你死我活的斗争,根本没有什么人情好讲。其实不然,要想不在商场上的激烈竞争中垮掉,你就必须懂得培养人缘,善于用情,与众人保持良好的人际关系。

魏某在A市的商界也是个响当当的人物,他做起生意来六亲不认,辣手无情,他最常说的一句话就是“商场无父子”,因此几年下来,虽然他积聚了不少财富,但也得罪了很多人。魏某经营的是一家纺织厂,他所生产的纺织品大部分都是内销,因此他总是不择手段地排挤对手,抢占市场份额,有三家小纺织品厂就曾吃过他的亏。更恶劣的是,他还总喜欢当众嘲弄弱于他的竞争对手:什么“手下败将”,什么“不堪一击”……他的朋友曾劝他说:“老魏,不要做的太过分。大家都是生意人,为什么一定要得罪人呢?”魏某却不愿听朋友的意见,“得罪人怎么了?我还怕他们不成!”一段时间后,魏某的仓库因为值班人员乱扔烟头着了火,十万余件毛衣、毛裤付之一炬。大小客户纷纷上门催讨货物,魏某想从其他纺织厂借一批应急,可由于平时关系弄得太僵,根本没有人肯借他;加紧生产一批吧,又没有原料。原料供应商和他没有交情,不肯借贷给他。无奈之下,魏某只好变卖房产赔付高额的违约金,工人也一个个地辞职,最后除了几间破烂的厂房,魏某一无所有。

魏某平时人缘太差,因而遇到困难时“叫天天不应,叫地地不灵”,没有人愿意帮他,最后落得个破产的下场。人缘对于推动我们事业的发展是非常重要的,我们无论做什么事都要注意培养人缘,即便是在竞争激烈的生意场上也要如此。

何谓人缘?个人和群众的关系好,招人家喜欢,办事便一路绿灯,平常人们所说的“结人缘”意思便是这样。人缘主要是个人与众人的感情联系。一个人应有自己的个性,但为了事业成功,为了大家能接受自己,也必须适当争取人缘。而人缘作为一种人与人感情联系的结果,是人们平时努力争取得来的。

著名青年企业家王得起就是利用人缘获得成功的一个好例子。王得起有很多外国朋友。这其中,既有外国的企业家,也有外国的一些著名人物,如美国著名银行家坦姆斯·斯通和日本企业家竹下登。

英俊高科贸有限公司刚刚成立,王得起马上就想到,应利用坦姆斯·斯通的国际影响,推动英俊公司走向世界。于是,他便向斯通发出了邀请。斯通欣然应邀,当他听到王得起“凡有利于中美友好的,我都做;凡不利于中美友好的,我都不做”的许诺时,斯通也允诺:“那么,今后你要我办事,我不要你的钱。”以后,斯通多次访问英俊高科贸有限公司,为英俊高科贸有限公司快速地与世界各国建立广泛的联系起到了很重要的作用。

王得起非常重视人缘的建立和维护。他常常做出一些超越公务关系,表示私人友情的举动。有个日本客户一次对王得起说,最近一个时期实在太紧张,突然脱发。记在心上的王得起回国后,马上买了30瓶疗效较好的毛发再生精送给他。此外,他还送给客户一件中国瓷雕,在一只瓷盒上印了那位日本企业家的照片。他说:“这些礼品并不贵重,它只表示情意。”王得起称之为“动脑筋的礼品”。

王得起不但重视与著名人物的交往,对普通客人同样是有情有义。

一次,王得起接待了一位德国客户。下飞机时恰逢大雨,那位客人浑身湿透了。王得起一见立刻叫人把那位商人的衣服弄干,烫平,10分钟内送还。那位德国客人为此深受感动,不仅谈成了生意,而且还成了王得起的好朋友。

王得起曾经说过:“买卖不成人情在。这是中国老工商业家的法宝之一。生意人要讲究商业渠道。但同时必须讲究人情渠道。有时人情渠道比商业渠道更重要。板起面孔,硬碰硬,一定做不好生意。我是商场中人,不是官场中人。俗话说商场如战场。但商场毕竟不是战场。商场要用心、用情。”

好人脉,就是有好人缘,说到底就是一个人与众人保持的一种互信互利的良好人际关系。有个好人缘,办事就会同心同德,遇到困难,众人就会尽力帮助。总之,无论商场还是职场,好人缘都会给你带来意想不到的收获。

搞定领导好办事

老查威克是个非常成功的生意人,他拥有一间非常著名的房地产公司。年老后,他决定把生意交给有生意头脑的小儿子打理,自己则去地中海享受温暖的阳光。在临行前的那一段时间里,他安排了大量的聚会,不停地给小儿子介绍自己认识的朋友、伙伴。对此,他的儿子很不理解:“爸爸,您不是应该抓紧时间把您成功的秘诀传授给我吗?干嘛整天给我介绍你的那些朋友呢?”“我的孩子,你完全没有弄懂我的这番苦心”,老查威克回答说,“我现在就是在向你传授我的成功秘诀!我敢说在这个州里没有哪个人拥有像我这么多的朋友,这些朋友就是我最宝贵的财富。从年轻时起,我就很注意培养人缘,努力地打造属于我的关系网,因为我相信良好的人际关系和成功是密切相关的。我的朋友里有达官显贵、有学者、有生意场上的搭档,甚至对手,还有很多不起眼的小人物,这些年来,他们给了我许多帮助:当我还是个毛头小子时,是公司里的一个前辈鼓励我自己开公司;我的朋友文迪亚借了我一大笔钱;前任林业官给我介绍了第一笔生意;我的公司一度濒临破产时,是建筑商弗兰克·贝特挽救了我……总之,如果没有他们我就无法成功!我的孩子,现在我把他们介绍给你,希望你能够珍视这笔财富。当然,更重要的是,你也要像我一样努力打造一张适合你的关系网,把事业做的更成功。”

老查威克的成功秘诀也是很多人的成功秘诀,成功者大多是拥有庞大关系网的人。外国成功学有“友谊网”之说。认为喜欢别人又能让别人喜欢的人,才是世界上最成功的人。

有句谚语说得好,每个人距总统只有六个人的距离。你认识一些人,他们又认识一些人,而他们又认识另外的一些人……这种连锁反应一直延续到总统的椭圆型办公室。而且,如果你仅仅距总统六个人的距离,那么你距你想会见的任何人也就只有六个人的距离,不管他是一家公司的总经理,还是好莱坞的制作人,还是你想让其加入你的团队支持你的名人。

人们喜欢跟他们喜欢的人做生意,而且愿意帮助他们喜欢的人。也就是说,只要你人缘好,有自己的关系网,那么你就能够更迅速地走向成功。

打造一张关系网最大的好处就是,你可以因此拥有许多机遇。

交往越广泛,遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的,有时甚至是在漫不经心的时候,朋友的一句话、朋友的朋友的帮助、朋友的关心等等都可能化作难得的机遇。在很多情况下,就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助,人们才获得了难得的机遇。例如,某单位新来一位主要领导,需要配备秘书,在多人跃跃欲试、趋之若鹜的情况下,周蒙被选中了。原因就在于这位领导委托自己的—个下级陆某为自己物色秘书,而陆某和周蒙是同学和好朋友,他们都是东北师范大学汉语言文学系93届毕业生。陆某自然清楚,周蒙肯定胜任秘书职位,于是就把这个同学推荐出来了。结果,领导本人满意,组织考察合格,正在为前程茫然奔波的周蒙更是欣喜若狂,因为他找到了自己适合的位置,在当时情况下当上领导同志的秘书,是他的心愿,也是他成功的一个里程碑。这个里程碑的获得,关键因素是他有那么—个得到领导信任的同学。也许他想不到这个朋友会对他的成功起到至关重要的作用,也许他们之间彼此进行交往的时候,没想到这种交往决定了日后一个人的巨大成功,没想到这种交往就是一个人成功的机遇。因此,从这个意义上说,交往广泛,机遇就多,不可急功近利,有许多机遇是在交往中实现的,而在初步交往中,人们很可能没有看到这种机遇,在这个时候,不要因为没有看到交往的价值,就冷漠这种交往。谁知道与谁的交往会带来很大的机遇呢?

有的人可能会觉得自己社交面太窄,认识的人太少,实际上,你的“关系网”远比你意识到的要广大的多。你实际拥有的网络延伸到了你每天都有联系的人之外,更多的联系包括你与之共同工作和曾经一同工作过的人们,以前的同学和校友、朋友,你整个大家庭的成员,你遇到过的孩子的父母,你参加研讨会或其他会议时遇到的人,这些人都会是你的网络成员。你的网络成员还包括那些你在网络中认识的人,以及与他们有联系的人。只要你能努力处理好与他们的关系,你也一定会找到成功的机会。

每一个成功者的背后都有另外的成功者,没有人能凭借自己一个人的力量达到事业的顶峰。所以,从现在开始,你就要努力地培养人缘,吸收大量对你有帮助的人和资源,构建有助于你的事业的关系网。

巧借“名人”会办事

几千年来,这个道理已被无数的经验和教训所验证。人们现在说的“有关系,就没关系;没有关系,就有关系了”也就是这样一个道理。

很多人在办事不顺或四处碰壁时,往往会有这样的感触:“如果我有足够多的关系,一定可以更加顺利地完成这个工作!”因为,只要你和那些关键人物有所联系,当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时,你总是能够得到很好地回应。

这种与关键人物取得联系的有利条件,就是好人际关系所拥有的巨大力量。其实,你编织的关系网越宽广,你做起事来也就越方便。

由此,搭建丰富有效的人际关系网络是我们成功地解决自己工作与生活中的难题、到达成功彼岸的重要因素。

李师傅从洛钢下岗半年多了,如今他又上班了。令他想不到的是,这次居然是工作主动找到他的,当然这还得益于几年前王师傅结识的一位朋友。

两年前李师傅为了给孩子筹集上大学的学费,决定将自己的房子出租。在出租房子时,李师傅认识了一家房屋中介公司的李女士。在会谈中,双方商谈得十分愉快。不久,李师傅的家搬到了桥西区,与李女士的公司离得远了,双方联系得也少了。

没过多久,李师傅工作的厂子破产了,之后个人承包,李师傅也被下岗分流了,赋闲在家。一次,李师傅去桥东办事,遇到了李女士,双方聊了起来。在得知李师傅下岗在家待业后,李女士说自己的公司正在扩大,需要一个办理产权手续的员工,不知道李师傅是否愿意屈就。李师傅想,他们只是为了出租房子打过几次交道,双方又有好长时间未曾谋面,因此,认为这是一句客气话,并没有往心里去,只是口头应承着说回家考虑一下。

哪里知道,李师傅刚办好事回到家,李女士就打电话问他是否第二天就能上班。李女士说,办房产手续对于公司而言是一个重要岗位,交给陌生人不放心,李师傅是个热心肠,又是熟人,如果方便的话,可以马上上班。

第二天,李师傅就赶到李女士的公司去上班了。如今李女士的公司又扩大了,李师傅成为桥西分部经理。

李师傅深有感触地说:朋友多了路好走,这话一点也不假。

是的,在很多时候,你面临的生活问题、工作问题,单单依靠个人的力量很难解决。但是朋友多了就不一样了,朋友会出主意,出人力、物力为你解决难题。因此,世界首富比尔·盖茨说:“一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量,而要靠100个人花每个人1%的力量。”

就职于南京市一家大银行的李即铭,奉命写一篇有关某公司的资信报告。他知道一家大工业公司的董事长有自己非常需要的资料,于是,李即铭去见那个人。当他被迎进董事长的办公室时,年轻的女秘书进来告诉董事长,她今天没有什么邮票可给他。

“我在为我那8岁的女儿搜集邮票。”董事长对李即铭解释。

李即铭向董事长提出一些自己想了解的问题,董事长的回答很含糊,没有给李即铭提供什么有用的信息,李即铭无论怎样试探都没有效果。

回到家中,李即铭一直想怎么样才能打动那位董事长,得到自己需要的资料。他想起秘书对董事长说的话——邮票,8岁的女儿……李即铭也想起银行的国外业务部经常收到来自世界各地的信件。

第二天早上,李即铭带了一些邮票送给董事长。董事长满脸带笑,对李即铭客气得很,连连感谢,说:“我的小娜将会喜欢这些。”

然后,董事长用了一个多小时告诉了李即铭他想要知道的全部资料,之后,他又叫下属进来,问他们一些问题。董事长还打电话给同行,向他们索要李即铭需要的一些事实、数字、报告和信件。这一次拜访,李即铭大有收获。

李即铭所遇到的问题的确很难,因某公司的资信报告很难写,有可能涉及企业的财务及商业机密。但是,李即铭给董事长送去他女儿需要的邮票后,二人的关系由纯粹的业务关系上升到了朋友关系。李即铭正是以自己的真诚结交了董事长这个朋友,才得到了朋友的帮助,解决了问题。

很多情况就是如此,当你无法与关键人物建立密切的朋友关系时,事情往往很难取得进展。可一旦你与他建立朋友关系,无论多么难办的事情都会变得容易起来的。

摆平同事能办事

我们都有着自己的人际关系网络。只要你善于开发,每一个人都会成为你的金矿。

好人际关系,可以为你带来巨大的财富。世界一流人际关系资源专家哈维·麦凯就是巧妙地利用人际关系来推销自己,找到了一份好工作。

哈维·麦凯刚大学毕业就陷入了失业大军之中,原因很简单,当时正处于全国经济萧条时期,工作太难找了。

好在哈维·麦凯的父亲是位记者,认识一些政商两界的重要人物。其中有一位叫查理·沃德的先生,是全世界最大的月历卡片制造公司布朗·比格罗公司的董事长。四年前,沃德因税务问题而入狱服刑。哈维·麦凯的父亲发现别人控诉沃德逃税的案件有些失实,于是赴监狱采访沃德,写了一些公正的报道,这使沃德非常感激麦凯的父亲。

出狱后,沃德对哈维·麦凯的父亲说,假如孩子毕业后想找个好工作,他可以帮忙。

哈维·麦凯跑了很多家企业,但都由于经济不景气,公司裁员而被拒绝。父亲想起查理·沃德先生的承诺,便抱着试试看的想法让哈维·麦凯给沃德的公司打电话。

谁知沃德回答得十分干脆。他说:“你明天上午10点钟直接到我办公室面谈吧!”次日,哈维·麦凯如约而至。他为面试做了充分的准备,谁知招聘却变成了聊天。沃德兴致勃勃地谈到哈维·麦凯的父亲的那一段狱中采访,整个谈话的过程十分轻松愉快。

聊了一会儿后,沃德说:“我想派你到我们的直属公司工作,就在对街——品园信封公司。”

哈维·麦凯顷刻间有了一份工作,并且拥有最好的薪水和福利。

那不仅是一份工作,更是一份事业。42年后,哈维·麦凯已成为全美著名的信封公司——麦凯信封公司的老板。

在品园信封公司工作期间,哈维·麦凯熟悉了经营信封业的流程,懂得了操作模式,学会了推销的技巧,其中最大的收获就是他为自己积累了大量的人际关系资源。这些人际关系成了哈维·麦凯成就事业的关键。

哈维·麦凯说:“建立人际关系就是一个挖井的过程,付出的是一点点汗水,得到的是源源不断的财富。”

沃德,一个曾经身穿囚衣的犯人,都有可能成就一个人的人生和事业。因此,你不要忽视和放弃与周围的每一个人建立良好的人际关系的机会。你所认识的每一个人都有可能成为你生命中的贵人,成为你事业中重要的支撑。

好人际关系能够为你创造机遇。不善于经营人际关系的人无法有效地把握迎面走来的机遇,常常会与机遇失之交臂。

李嘉诚的次子李泽楷家中实木装饰的餐厅里挂满了镜框,上面镶嵌着李泽楷与一些政界要人的合影,其中有新加坡总理李光耀以及英国前首相撒切尔夫人等。结交上层人士、广植人际关系,是李泽楷能够在商界游刃有余的坚实基础。

1999年3月,李泽楷凭借父亲李嘉诚与他个人的人际关系资源,使香港特区政府确立了建设“数码港”的项目,并将其交由盈科集团投资独家兴建。李泽楷则再次利用丰富的人际关系资源,收购了上市公司得信佳,并将自己的盈科集团改名为“盈科数码动力”。盈科的收购行动及数码港概念的刺激,使其股市市值由40亿元变成了600亿元,成为香港第十一大上市公司,李泽楷一天就赚了500多亿。

2003年1月,李泽楷出席了在瑞士达沃斯举办的世界经济论坛,并与微软的比尔·盖茨、索尼的董事长兼首席执行官出井伸之,这些杰出的企业家在一起讨论。这使得李泽楷的个人形象在商界更具有影响力,同时也为李泽楷在商界赚得了更多财富,培植了广博的人际关系。

激励大师安东尼·罗宾说:“人生最大的财富便是人际关系,因为它能为你开启所需能力的每一道门,让你不断地成长,不断地贡献社会。”

上海威顺康乐体育咨询有限公司董事长兼总经理吴华直言自己有两三千个朋友,每年都会见三、四次的有1500多个。而经常联系的就有三四百人。目前吴华的个人资产已经超过了八位数。

吴华感言,自己的事业是因得到朋友的帮助才会这么顺利的——“包括开公司、介绍推荐客户和业务等,各种朋友都会照顾我,有什么生意都会马上想到我。”

在朋友的推荐下,从1999年到2000年,吴华涉足到房产行业。当时上海的房市非常热,很多楼盘都出现了排队买房的盛况,并且有时即使排队也不一定能买到房。吴华通过朋友不仅买到了房,并且还是打折的。

最好的时候吴华手中有十几套房产。2004年,政府开始对房产行业实施限制政策。吴华听朋友的建议将房产及时变现,收益颇丰。

成功机遇的获得与其交际能力和交际活动范围的大小几乎是成正比的。所以,我们应把营造好人际关系与捕捉成功机遇联系起来,充分发挥自己的交际能力,不断扩大自己的人际关系网,发现和抓住难得的发展机遇,进而去拥抱成功!

用好下属快办事

朋友是你的一面镜子,通过朋友不仅可以了解自己、了解社会、了解人生,还可以学到许多东西,这对于启发灵感及增长智慧很有帮助。失去了别人这面镜子,你将无法知道自己的真面目。

朋友作为一种资源,不仅能在你需要帮助时伸手扶你一把,并且在相互交往中能使你学到很多东西,从人际关系的资源中获得一种受益终生的“人生资源”。

在与人交往中,我们可以学到以下三个方面的知识与经验。

第一,通过与朋友交往,你能够更加深入全面地了解社会。人们要想在这个社会中生存发展,就必须了解这个社会。我们习惯于从日常生活中、从他人的生活经验、书报杂志和传播媒介中了解社会。

倘若仅仅从生活体验中获得社会知识,其知识面是十分的狭窄,会使我们难以做出准确的判断,这无疑是井蛙窥天;报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张“地图”,地图的描绘毕竟与活生生的现实存在着千差万别。像这样由较狭隘的个人经验塑造出来的世界观,随着人际关系资源的扩大,将逐一得到修正。

13岁的南存辉由于父亲卧病在床,只好退学当了一名小鞋匠。南存辉一手出色的修鞋手艺,使他结交了十里八乡、走南闯北的生意人。南存辉从这些做生意的朋友那里了解到,社会正在发生着巨大的变化,国家开始允许个人经营了。当时全国五金电器市场资源短缺,柳市镇的很多人开始从事旧机器回收工作,他们将机器零件拆卸清洗,再当作零配件卖出。

南存辉感到自己开创新事业的时机已成熟。他拿出修鞋积攒的积蓄,和几个伙伴开了一个电器门市,从此,便一发不可收拾。十几年后,南存辉的小门市发展成今天的大型企业集团正泰电器。

第二,通过与朋友的交往,你能够更加深入、全面地了解自己。以为自己最了解自己,是每一个人都容易犯的一个毛病。其实,我们对自己的认识极为有限,几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。一般,人们所认为的“这就是真正的自己”,只看到“有意识的自我”和“行动的自我”,而这些仅仅只是自我的一部分而已。

全面地认识自己就是拿自己与周围的人比较,或从与人的交往中逐渐看清楚他人眼中的自己。人们有时候必须在多次受到长辈斥责和朋友规劝之后,才能恍然大悟,真正达到自知之明。

贞观年间,魏征是唐太宗手下的一名能够犯颜直谏的臣子,即使太宗在大怒之际,他也敢据理力争,从不退让。

贞观十六年,魏征病逝,太宗亲自吊唁感叹道:“夫以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以知得失。我常保留此镜,以防己过。今魏征殂逝,遂亡一镜矣。”正是有了魏征等忠臣的帮助,唐太宗才开创了唐初的贞观盛世。

第三,通过与朋友的交往,你能够更加深入、全面地了解人生。在漫漫的人生旅途中,每个人无时不在受着他人的影响,这些人也许是父母、亲友,也可能是自己的上司或同事。从他们身上,我们不仅可以更全面地认识自己,还可以更好地了解整个社会,同时也会从他们的生活态度中认识人生的另一个侧面。

“三人行,必有我师”,身边的每一位朋友甚至路人,他们其实都可以成为我们人生中的老师,由于每个人身上都有各自不同的长处。我们要善于取长补短。我们可以从他们的处事、思维的角度,甚至一个细微的动作或表情,学到人生中细微的知识,这些是书本中学不到的“真金”。

朋友没有地域和年龄的限制。不同地域的朋友,都可以相互交往、相互了解各自的风俗习惯、人生态度,不同年龄的朋友,可以相互诉说人生经历,达到资源共享。

请求朋友易办事

礼仪如春风化雨,礼仪会提高你的交际品位。奥里森·马登说,如果你的社会关系是一台机器,那么,彬彬有礼的态度就是那部机器中的润滑剂。古语说得好:“文质彬彬,然后君子。”因为,人际交往中只有形成尊重和被尊重的默契与和谐,才可能给你的形象加分,让你的交际顺利进行和持续发展。

常言道,礼多人不怪。当代社会,社交礼仪不可忽视。“彬彬有礼”已经成为判断一个人社会地位和受教育程度的标准,也成为衡量一个现代人基本素养的客观依据。其实,不知你是否意识到,在大多数情况之下,你的交际成功与否,你的事业发展与否仅仅取决于你对他人的尊重。如欧美的脱帽、拥抱,中国古代的作揖就是人们最起码的见面礼。在现代社会,人们行握手礼。即见面时,双方往往先打招呼,然后相握致意。关系亲密的朋友,可以伸出双手久握用力握。关系一般的人,可伸出手一握即止,这就是“礼”。

古语云“文质彬彬,然后君子”,它意味着一个人从外表到本质文雅有礼,才能使池到处受他人的欢迎。因为,人际交往中只有形成尊重和被尊重的默契与和谐,才可能让交际顺利进行和持续发展。

由此可见,彬彬有礼是人际交往的基础,也是你交际更具品位的基本要求。比如参加交谊舞会,男土的衣装应该庄重整洁,举止大方;女士的衣装应该明快典雅,不宜浓妆艳抹。进入舞厅时应该彬彬有礼,对熟人和旧友要握手致意或点头问好,对陌生人也应陔以礼相待。话音不宜高,步态应该轻盈,当邀请舞伴,舞曲响起来的时候,男的应该主动走到女士面前,可行半鞠躬礼,并且轻声邀请,女方点头表示同意,然后才能并肩走入舞池。所以,彬彬有礼是使人与人和谐相处的最好的方法,这种方法,包含了尊重、亲切、体谅等意义,同时,也表现出个人的修养。

中国自古是一个礼仪之邦,中国人的民族性格较西方人含蓄得多,因此,更为讲究礼节。由于传统文化的束缚,很多人大重视繁义缛节,使得人们对“礼”的认识发生偏差,现代中国人的礼仪观念也门趋淡漠,以至于片面以为只有对长辈、上司或想讨好对方时才讲礼节,对晚辈或与自己没有利害关系的人,就多此一举。甚至,有的人认为,礼貌只是社交上的一种手段。

其实人人部希望受他人尊重,都想活得理直气壮;一个人只有受到别人的认可和尊重,才能进一步肯定自己生命的意义,由此看来,尊重,体谅等礼节绝不是规章条文,也不足口是心非的问候,而是出白内心的真诚的行为。

那么,如何让自己彬彬有礼,从而为自己的社交打开局面,应该从以下几个方面人手:

1.握手

多数用于见面致意或问候,也是对久别重逢的亲友相见或辞别时的礼节?习惯上握手还足一种表示感谢或相互鼓励的表示。比方说赠送礼品或颁发奖品后,都可以用握手来表示祝贺、感激或鼓励之意。

2.点头

这是与别人打招呼寸使用的礼貌举止。通常多用于迎送的场合,尤其是在迎送有许多人时,用点头就可以向许多人同时致意,表示对见面的喜悦或对离别的惆怅。在其他场合有时也用到点头。

3.举手

这也是与别人打招呼寸的礼貌举止。通常用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过的时候、它的用意在于表示自己认出了对方,但囚条件限制而无法站停施礼或与对方交谈,用这种随机的礼貌可以消除对方的误会,并感到与正常招呼差不多的满意。

4.起立

这是位卑者向位尊者表示敬意的礼貌举止。现常用于集会时对报告人到场或重要来宾莅临时的致敬。平时,坐着的男士看到站立着的女子,或坐着的年轻者看到刚进屋的年长者,或者在送他们离去时,也可以用短暂的起立来表示自己的敬意。

5.欠身(弯腰)

欠身或者弯腰,都是向别人表示自谦的礼貌举止,也就相当于在向对方致敬。它与鞠躬的差别,只有程度上的不同而已,即鞠躬要低头,而欠身或弯腰仅仅是身体稍向前倾,但不一定低头,两眼也仍可直视对方。

6.鼓掌

这是表示赞许或向别人祝贺的礼貌举止。通常用于在聆听别人的长篇讲话和讲演,看完、听完别人的表演、演奏之后,用以表示自己的赞赏、钦佩或祝愿。鼓掌一般出声,但也可以不出声而仅仅作出鼓掌的样子,不过应当让对方直接看到。

7.抱拳

这是身份相仿者之间相致敬意的礼貌举止、它是由我国古代文人在相互见面或告辞时,互作长揖的礼仪动作演变而来

8.合十(即两手合拢置在胸前)

这是兼含敬意和谢意两重意义的礼貌举止,最初仅通行于出家人即佛门弟子之间,以后逐渐流传到俗家人之间。因为这种礼貌举止很文雅,为雅俗共赏,所以不少人也乐于使用。

9.拥抱

这是表示亲密感情的礼貌举止。通常仅用于外事及送往迎来的特殊场合。有时,有前嫌的双方在误会消除时也常常用拥抱来表达一些难以用语言来说明的复杂感情。但这种表达方式我国在异性之间都比较慎重,轻易不大使用。

当然,表示礼貌的举止方方面面,这里只不过是提及其中比较常见的几种而已。从根本上说,这些礼仪举止是我们任何人都能做到的,只要在日常生活中留心一二,其包含的各种思想感情就会融人到别人心田,受到别人的由衷称赞,这不仅说明你是一个礼貌的睿智者,更可以使你在人际交往中如鱼得水,顺畅自如。

自信的人更有魅力

一个人的形象赢得别人的青睐和敬佩是社交成功的关键。一个初出茅庐的人在荆棘丛中行走,要想别人不由自主地伸出大拇指,除了本身内在的潜质外,还必须拥有充分的自信,自信是点燃希望的火种。自信可以给人以希望,给人以勇气,给人以力量,使人在成功的坦途中大步流星地向前迈进!

自信,表现在哪里?心理学家指出,一个人要是走路时步履坚定,与人交谈时谈吐得体,说话时双目有神,目光正视对方,善于运用眼神交流,就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。别人对你的看法,很大程度上取决于你对自己的看法。如果你想表现出一种成功型人物的自信,你必须真实地感受到对自己很有把握,假装的自信是无法掩盖住你那颗动摇的内心的。

在自我推销的过程中你要表现出良好的情绪智力,要充满信心。你必须确信自己有权占据一个空间,而且在任何地方都感到很自在。你越是对自己充满信心,就越能表现出自己的特色和才能,别人才会深信你是一个坦荡的、有能力的、靠得住的人。信心是你自我推销的最大本钱。

没有人喜欢那种软弱的、不果断的人,这种人办事时好像根本不知道自己在乎什么或要干什么。

所有伟大的领袖都懂得以自信的方式行动的重要性。拿破仑,虽然在其它许多方面不能算是和谐沟通关系的楷模,但他确实知道自信行为方式的魔力,并且因此受益无穷。当拿破仑第一次被流放以后,法国军队受命捉拿他时,他不但没有跑掉或躲藏起来,相反地,他勇敢地出去迎接他们——一个人对付一支军队。而且,他掌握局势的极大信心奇迹般地生效了,因为他的行为似乎表明他期望军队服从他的指挥,所以,士兵们在他身后以整齐的步伐前进了。

让我们再来看一则青蛙与龙王的较量。

一天,龙王与青蛙在海滨相遇,他们寒暄一番后,青蛙问龙王:“大王,你的住处是什

么样的?”龙王说:“珍珠砌筑的宫殿,贝壳筑成的阙楼;屋檐华丽而有气派,厅柱坚实而

又漂亮。”龙王说完,问青蛙:“你呢?你的住处如何?”青蛙说:“我的住处绿萍似毡,娇草如茵,清泉沃沃,白石映天。”说完,青蛙又向龙王提了一个问题:“大王,你高兴时如何?发怒时又怎样?”龙王说:“我若高兴,就普降甘露,让大地滋润,使五谷丰登;若发怒,则先吹风暴,再发霹雳,继而打闪放电,叫千里以内寸草不留。那么,你呢?青蛙?”青蛙说:“我高兴时,就面对清风朗月,呱呱叫上一通;发怒时,先瞪眼睛,再鼓肚皮,最后气消肚瘪,万事了结。”

青蛙在龙王面前表现了充分的自信,龙宫固然美丽,我青蛙的居所也别其一格,自有一番快乐在心头。

而有些人觉得自己不美,贫穷,没有自信的资本,于是低头走道,把自己无限地缩小。

我们强调与人相处要不卑不亢。不卑不亢,从根本上讲就是平等待人,在比自己强的人面前,不要畏缩;在比自己弱的人面前,不要骄纵。地位有高低,学问有深浅,但所有的人,人格都是平等的。一个人只要不是情操低下,行为卑劣兼酒囊饭袋,那就无论其地位高低、能力大小,各种条件好坏,都应有充分的自信而不应自感低人一等,这种平等观念是人际交往中所应具备的态度和风度。

一位心理学家说过:“相信自己美的人会越来越美。”因为相信自己美,就会大大方方

地从事各种活动,在活动中展示自身的特长;相信自己美,就会心情愉快、活得潇洒。笑脸

比哭脸美,自信的人比自卑的人有魅力。

善借亲缘巧办事

眼睛是心灵的窗口,目光是人们交流情感的重要媒介之一。即使再会伪装的人,他的眼神也不会骗过所有的人。发挥交往中目光的效能,可以使我们常常在不说一句话、不打一个手势中引起人们的注意,建立双方友好的交往关系。因此,千万别忘记眼睛和目光在社交中的妙用。

在人际交往中,眼的奥妙在于它能反映一个人的喜、怒、哀、乐等情感,反映他的思维活动。高兴时就“眉开眼笑”,忧愁就“愁眉不展”,得意时就“眉飞色舞”,动心就“眉目传情”,惊诧时就“瞠目结舌”,如此等等,不一而足。

可见,人的目光可以传递小最细微的感情,传递许多用语言和手势无法准确表示的信息。依据眼睛,通常可以了解一个人的内心世界。

人们往往说某女孩的眼睛会说话,这就是指她的眼神。其实,在社交场合,发挥交往中目光的效能,可以使我们常常在不说一句话、不打一个手势中俘虏人们的注意,建立双方友好的交往关系。

孟子说过,看人胸中正与不正,要看他的“眸子”,正直的人眼光是光明坦然的,不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾国藩也说过:一个人目光闪烁不定。这个人定非善类。

是的,一个人在社交中,要树立良好的形象,他的目光应该坦然、亲切、和蔼、有神韵。特别是和他人交谈的时候,闩光应该注视对方,切忌躲躲闪闪,游移不定。在整个交谈的过程中目光不能离开对方,眼神要专心、温和、热情而慈祥。相反,假如他在和你交谈时眼睛躲躲闪闪、游移不定,那么,你心里就会很不舒服,这样的谈话你肯定一秒钟也不想进行下去。

眼神是一种在社交中通过视线接触来传递信息的表情语言。人们历来重视眼睛对行为所产生的巨大影响。以下几点应引起你的注意:

①不要斜视对方,那是一种轻蔑与无礼的表现。

②不要目不转睛地聚焦于对方脸上某个部位,那会使对方感到有一种巨大的压力,尤其是异性。

③不要显得目光呆滞,那会使人感到你神情木讷,漫不经心。

④不要眯着眼看人,那会使人引起性的联想,特别是对于来自西方的异性。

⑤不要总是与对方的目光对峙,那意味着相互间的激烈交锋与对抗。

社交场合最受欢迎的眼神应该是:智慧、诚恳、明亮、平静、友好、坦然、专注、坚定的眼神;社交场合应该忌讳的眼神:切忌挑逗、仇恨、轻佻、卑琐、轻蔑、奸诈、愤怒、

凶狠、阴沉、游离、茫然的眼神。

总之,一双真诚而热情的眼睛能够拉近双方的心理距离。眼睛会说出人们内心深处的话,充满善意的眼睛不一定是一双美丽的大眼睛,但只要真诚,同样可以赢得人们的好感,让人终生难忘。

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