登陆注册
6470000000038

第38章 尊重员工的意见和建议

王避席曰:“陛下以庐江取之为是邪,为非邪?”太宗曰:“安有杀人而取其妻,卿乃问朕是非,何也?”对曰:“今此妇人尚在左右,臣窃以为圣心是之。陛下若以为非,所谓知恶而不去也。”太宗大悦,称为至善,遽令以美人还其亲族。

——《贞观政要·纳谏第五》

一个成功的管理者,必定是个尊重员工的人,并能虚心地尊重他们的意见和建议。而且管理者与员工之间可以坦诚地、开诚布公式地沟通。历史上有名的皇帝唐太宗就是一位极为尊重大臣意见的人,他不但鼓励大臣们提建议,而且是真心地接受他们的意见。在某种意义上说,正是因为唐太宗对大臣的尊重,才铸就了贞观局面的出现。

如贞观初,太宗与黄门侍郎王珪在宴会上闲谈,当时有美人在旁侍候,她原是庐江王李瑷的爱姬,李瑷谋反失败后,她被籍没入宫。唐太宗跟王珪说李瑷谋反后杀死美人的前夫而占有她,说“这样荒淫无道的人怎么会不灭亡呢?”王琏立即站起来说道:“陛下认为庐江王强行夺取这个美人是对呢,还是不对?”太宗说:“哪有杀了人又强行夺取别人的妻子!你竟然问我这种作法对不对,是何道理?”王硅说:“我听说《管子》中记载:齐桓公到郭国去,问那里的百姓说:‘郭国是什么原因亡国的?’百姓说:‘因国君喜欢善良的人而讨厌邪恶的人。’齐桓公说:‘如果像你说的这样,郭国的国君是一个贤明的国君了,哪里会亡国呢?’百姓说:‘不是这样,我们郭国的国君虽喜欢善良的人但不能用他们,厌恶邪恶的人,但又不能远离他们,所以国家灭亡了。’现在这个美人还在陛下的左右,我暗自认为陛下是赞成庐江王的做法的。陛下如果认为庐江王是错的,那就是知道邪恶而又不远离了。”

太宗非常高兴,称赞王珪的话是很正确的。立即下令把这个美人交还她的亲族。王珪转了好大的一圈才指出唐太宗是知错犯错,而太宗一听,如醍醐灌顶,马上放了美人。从这件事可见唐太宗不但是个知错认错的人,更是十分尊重大臣的意见的。大臣们在如此开明的君主面前,有什么话不敢说?有什么意见不敢提呢?古语说:谦受益,满招损。正是大臣们不断地提醒太宗,才让他更贤明,更好地管理好国家。像大臣们大胆向唐太宗提建议的例子还很多,这里就不多说了。

所以说,管理者如果能虚心接受部下的意见,员工就会就机构存在的问题大胆提出来,也会更加努力地做事。而现代组织机构中管理者虚心纳谏者也不泛其人。

某公司内有位年轻人,平日沉默寡言,无论在任何座谈会上一向都三缄其口。有一次竟然将埋藏于心中已久有关工作分配之事,一口气说了出来。正因为他经过长时间的观察,对工作分配问题发生了疑问,故所提出的意见也极有道理,上司与同事们都一致接受。在那一刹那间,他忽然觉得勇气百倍,信心十足,从此就积极参与各项活动。

无论员工提出多么微小的建议,管理者若都能对他说:“啊!你的意见很好。”接受其意见,则此人工作积极性必大为提高。

任何人只要有了自己的建议,或者构想出什么好主意,总会觉得非常高兴,如果提议被公开,更会激励他热心研究和工作的热情。许多机构之所以建立鼓励员工提出建议的制度,就是希望借此制度汇集众人智慧,以提高生产力。这也是提高员工积极性的有效措施之一。

鼓励员工提出建议有下述几项要点:

1. 不要对员工颐指气使。我们有些管理人员使用起员工来非常随意,对员工吆五喝六。“小张,给我打壶水来。”“小刘,给我买包烟。”在日常生活中,有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工。他们扩大了员工的概念,把它与保姆等同。员工心里会怎么想呢?他们心中肯定充满了不满的情绪,觉得自己被侮辱了,从而对机构管理者有了抵触情绪。那他们还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢?正所谓“爱屋及乌”,如果员工对企业管理者抱有一种否定的态度,他们又怎么可能努力去完成上司指定的工作呢?

2. 礼貌用语多多益善。当你将一项工作计划交给员工时,请不要用发号施令的口气。真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于出色的工作,一句“谢谢”不会花你什么钱,却能得到丰厚的回报,在现实甚至超过你对他们的期望时,员工们会得到最大的满足,当他们真的做到这一点时,用上一句简单的“谢谢,我真的非常感谢”就足够了。

3. 不要徒具一时兴趣。许多上司徒具一时兴趣,等收到许多建议后,又马上降低热忱,如此就易使员工的积极性受到打击。

4. 建议方式尽量简单。建议方式若过于复杂,必须长篇大论地提出,不但时间上有所拖延,有时也无法表达完整的意思。

5. 建议不采用时,应向建议人说明理由,并给予鼓励。若不说明不采用建议的理由,则建议人必不服气,也许认为建议是多余之事。在说明理由时须赞美建议的优点,改变不理想之处,并且加以鼓励,使其充满信心,这点非常重要。

6. 为获得良好计策,就必须让下属在日常工作中有针对性。与其让下属凭空幻想计谋,不如先使他们了解要点,再针对要点来策划。因为若能知道预想的重点,对于日常工作就大有帮助。

7. 勿妄求太大的计策。若只重视大的计策而忽略小计策,则没有人愿意再提出方案。只因某人提不出大计策即认定他无法想出理想计策,那就大错特错了。

8. 若想提高生产力就须保障言论与行动上的自由。有些工作人员担心自己写了或说些什么会招致上司的斥责,对自己不利。倘若下属有这种观念,则提不出好建议。

总之,每个人都有自尊心,都希望被人尊重,在组织工作的员工就更是如此。成功的管理者只有尊重员工、重视他们的意见和建议,员工才能更好地尊重你,配合你的工作,从而把工作做得更好。

同类推荐
  • 做最好的保险推销员

    做最好的保险推销员

    没有谁生来就是一个很棒的推销员。“不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香?” 靠推销保险来成就自己人生的辉煌是一个艰难的过程。要实现这个过程,我们不仅需要公司传授的专业知识,更需要永不服输的心态、顽强的斗志,非凡的智慧。
  • 成功并非偶然:扎克伯格的创业分享

    成功并非偶然:扎克伯格的创业分享

    本书讲述了Facebook创始人马克·扎克伯格创建、发展Facebook的过程,并且分析了他在公司发展过程运用的一些管理方法,同时彰显着他作为一个80后的年轻人与众不同的创业风采。
  • 销售沟通术

    销售沟通术

    十年积累,提示成功奥秘;一书在手,成就销售高手。在商业竞争日趋激烈的今天,要想真正做到『以客户为中心』,就要经常换位思考,站在客户的立场上考虑问题。如果销售人员能站在客户的角度,按照客户的要求去考虑问题,提供服务,将心比心,以心换心,客户是永远不会将你拒之门外的。
  • 高级财务管理(新概念财务本)(第二版)

    高级财务管理(新概念财务本)(第二版)

    本书的基本内容分为公司治理、价值评估、增长管理、现金流管理、风险财务、行为财务六个方面。这样的内容设计,既吸纳了世界财务理论与实务发展的最新进展,又较好地适应了中国财务管理实践发展的现实需要。每一方面内容我们都力求写得简明、前沿、实用和准确,这样便于教师正确组织财务管理各种知识的教学,也便于学生准确掌握各个财务学名词并能正确地应用,有利于学习、考试,并具备规范的财务思维。
  • 打动人心的98个推销技巧(教你成功丛书)

    打动人心的98个推销技巧(教你成功丛书)

    本书从推销员的基本技能和要求出发,以推销活动程序为线索规划内容,本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则,主要阐释和解决推销实践中的98个具体问题。全书具有内容结构合理,逻辑严密,深入浅出,案例生动丰富,应用性、实践性、操作性强等特点,有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。本书可作为高职高专经济管理类专业的课外读物,同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料,也为广大推销员提供了一本有益的自学用书。
热门推荐
  • 山中杂记

    山中杂记

    冰心最喜爱的文学形式是散文,她的散文常给读者一种近似抒情诗和风景画的美感。母爱和童真的内容占重要地位,她的散文文笔清倩灵活,清新隽丽。《山中杂记》就是用孩子般的天真、固执、极端的语气,谈“海”与“山”的比较,从颜色,从动静,从视野,从透视力,力争“海比山强得多”,甚至诅咒发誓:“假如我犯了天条,赐我自杀,我也愿投海,不愿坠崖”!而对于诸如颜色的感受与思索却又是成熟的,在颜色的议论里包含了丰富的、哲学的、历史的,甚至心理学的内容,由此而产生的审美意识、审美评价完全是现代的,文中描写“海”的文字,最能显示冰心的散文艺术个性。
  • 武极九重

    武极九重

    浩劫降临,九大天尊相继陨落……风云大陆,一个武道昌盛,强者为尊,追求武道极限的位面……王风,一个因为体质太弱而无法修炼的废材,也因为体质太弱,无法被夺舍,从而天降祸端变成了莫大机缘,体质的脱胎换骨,让王风奋起直追,后发先至,一步步成就万古帝君
  • 葬武传说

    葬武传说

    “万物刍狗嘶引葬,乾坤毕竟归玄武”一个天生绝脉不能修武的废材,却随身携带着地球武侠小说中各种武林秘籍。友情的背叛,爱情的无奈,他该如何抉择?他是否能逆转乾坤,走上强者,站在这个世界的巅峰?敬请关注,葬武传说
  • 血莲女徒之祭天

    血莲女徒之祭天

    她本该平凡度过一生,却不料,天意弄人。他本该羽化成仙,却因同情旧爱,误惹是非。她被他变成了命定祭天人,他亦为她担心。他表面清冷薄情,却也为她做了不顾天下人的事。他说,原是我对不起你,为你陨落也是我命定的,无关情爱。她说,纵然你高高在上,可我依然倾慕于你。他说,我即看过你心中依恋不舍,苦痛难过,就不会让你这般死去。
  • 你的任务只有生存

    你的任务只有生存

    上帝用六天创造世界也会用六天将他毁灭如果下一秒就是世界末日你,该怎么做?地球再无法逃离混沌你还是否愚昧等待着重生就在末日降临这一刻让我来咏唱这最后的歌“如果上帝让我活30天,那我就活31天给他看看”————天明
  • 娃娃亲保卫战

    娃娃亲保卫战

    80年代初出生的一对小男孩小女孩,5岁被订下娃娃亲,他们在懵懵懂懂中就开始了命运相关的生活。从小时候的抵触,到长大后的纠葛,从小时候同桌,到大学时同校,开裆裤、跳皮筋儿、弹珠、《小猫钓鱼》、“三八线”、“更上一层楼”,抄歌词、传纸条、打“街霸”、校园热血、黄冈中学试卷、1998年世界杯,高考、大学、考研、留学、就业、创业等等,我们这代人的成长话题在他们脚下延伸……谁也不曾想到,想要痛痛快快地长大,居然是那样惨烈与悲壮。活色生香的都市中,爱情是否会因一种乡村旧俗而坚贞不渝?我们到底怎样长大?我们在大城市里又是怎样艰难地生存?我们,在路上……
  • 涵陌天殇

    涵陌天殇

    北京警局第一警队队长陌无殇遇到了五年前绝交的未曾见面的知己“白炎”,他不愿意原谅陌无殇,于是上演了一场女追男的警察人生。陌无殇男闺蜜云星知道之后,想尽办法让陌无殇忘记“白炎”,同时,第一警队队员戴维也恋上了这个不服输,倔强,坚强的女生陌无殇。
  • 初恋纪事

    初恋纪事

    [花雨授权]都是她的错好不好?!呜——爱情和面包她都想要啦——本以为她这边的麻烦已经够多了,结果祸害更多!他要防止身边的害虫乱飞乱咬人,留心家里的“外人”窝里反!天啊!怎么谈个小恋爱也这么辛苦啊?
  • 诛邪天

    诛邪天

    一个人,一世能有多少朋友?数世恩,几代怨,到底是谁决定谁的宿命?预言与奋斗的险恶交锋,爱与恨的痛快交织,痛与怜的伤心纠葛,天堂与地狱的艰难决择……是放弃?是等待?是随波逐流?是挣扎?是反抗?还是做点什么?兄弟?父子?情人?仇人?比亚、艾米、夏蒂果果、蒂凡妮……他们将要演绎怎么的传奇人生?
  • 始元极

    始元极

    故事发生在一片辽阔的位面,始元大陆,始元大陆经无数年的演变,天地间诞生一本源“灵之本源,本源入体化为元力,无数人为元之力日夜废寝忘食只为成为万众瞩目的存在。元武一路,借天地之灵,聚元力之晶,人武境,地武境,天武境.....天地万物,众生有灵,借天之造化,成万古之尊。