你不可以只生活在一个人的世界中，而应当尽量学会与各阶层的人交往和沟通，主动表达自己对各种事物的看法和意见。
——李开复
作为公司的领导者，要保持上下各级之间沟通渠道的顺畅，使基层反映的问题能够得到重视和及时处理。有问题大家可以摆到桌面上谈，及时沟通，能尽快解决的问题就及时解决，以免问题越积越多。
一个企业如果内部沟通不畅，就会使员工积极性降低，公司的整体运作效率也随之降低。企业领导应明白，公司人际关系亲密融洽很重要。应从沟通上多下工夫，切断人际关系“水分”的根源。从文化建设和人力资源管理方面入手，建立员工间坦诚融洽、互帮互助、团结合作的人际关系，让“不掺水”的人际关系成为企业发展的催化剂。
李开复说：“作为一个好的管理者，一旦你有了客观的意见，你就应该直截了当地表达。如果做任何事情都像在‘打太极拳’，会让人不知所云，也会造成很多误会。”
有一次，在微软研究院工作的一位研究人员就自己所选择的研究方向来征求李开复的意见，李开复作了一番分析，认为这个方向有不少问题，李开复认为对学术界的贡献不大，但如果他坚持，李开复愿意支持他试着去做。结果他认为李开复这句话的意思实际上就是不允许他去做，所以他就选择了其他的方向。
后来他要出差时，负责行政事务的人告诉他，你可以选择坐火车或者坐飞机。他认为行政人员实际上是在暗示他坐火车，因为坐飞机太贵。其实，他的猜测都是错误的。“因为我们的沟通方式是直截了当的，而他却在‘打太极拳’。这之后，我们通过一系列的公司文化讲座，让员工们了解到：心里想什么就讲什么，不要把简单的问题复杂化。现在，研究院里这类的误会少了很多。”李开复说。
拐弯抹角，言不由衷，结果浪费了大家的宝贵时间。瞻前顾后，生怕说错话，结果是变成谨小慎微的懦夫。更糟糕的是还有些人当面不说，背后乱讲，这样对他人和自己都毫无益处，最后只会破坏集体的团结。这样的人和作风既不能面对社会，也不可能在科学研究中走出新路，更不可能在激烈的商战中脱颖而出。
李开复认为，能够做到开诚布公，敢于说“不”，这才是尊重自己思想意愿的表现。当然，在表达你的意见时，无论反对和批评都应是建设性的，有高度诚意的，而不是为批评而批评，为辩论而批评。李开复赞成的方式是提供建设性的正面的意见。在开始讨论问题时，任何人先不要拒人于千里之外，大家把想法都摆在桌面上，充分体现个人的观点，这样才会有一个容纳大部分人意见的结论。当然，你也要学习用适当的方法和口气表达你的意见，比如说不要在很多人面前让别人难堪。这样，你的批评才会奏效。
2007年，谷歌中国的地图搜索被所有的工程师公选为最差产品。而2008年初，李开复发现这个产品已经在压力之下悄然地进步了。有一次，他要约客人在公司附近见面谈事，就随意打开自己的Think Pad X61电脑，用谷歌的网页搜索输入了“北京上岛咖啡”。他发现第一项整合搜索的内容就是地图搜索，所有北京的上岛咖啡的位置、地图、店面、地址和咖啡店的电话都一目了然。
当天晚上，李开复用心地给自己的地图搜索团队写了一封邮件，在邮件中，他以“上岛咖啡”作为例子说明地图搜索真的取得了进步，他表示理解员工实现这个解决方案的困难，并对地图搜索的团队表示感谢。
后来，在全公司评选的最差产品中，地图搜索不再榜上有名，并且成为了谷歌中国2009年的重要目标之一。
对于时常起伏的员工士气，李开复也希望能够用自己主动的沟通去感染员工。每周五的谷歌员工大会只要李开复在北京，他一定参加。他相信这种面对面的沟通能够让员工获得面对挑战的勇气。三年来，李开复面临过很多次谣言、危机，但是无论自己的心境如何起伏，李开复都尽量让自己保持着乐观与坚强，他每天精神抖擞地走出家门，把所有的心事都自己扛。
李开复说，他最快乐的事情，就是看到员工们心事重重地坐在台下，听完他的沟通后士气高涨地离开。“如果这样，即使自己很煎熬，也会从这样的回馈中获得勇气！”李开复说。
通用电气公司前总裁韦尔奇说：“我们希望人们勇于表达反对的意见，呈现出所有的事实面，并尊重不同的观点。这是我们化解矛盾的方法。良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，进而能够为他们的组织制订计划。真实的沟通是一种态度与环境，它是所有过程中最具互动性的，其目的在于创造一致性。”
所以说，要想使公司处于不败的境地，必须拆毁所有阻碍沟通、阻碍找出好想法的“高墙”。而韦尔奇决心要做的，正是铲除所有阻碍沟通的障壁。通用电气一直通过群策群力的方法大规模清除公司的界限。从各个公司、各个层次来的员工齐聚一堂，发泄他们的不满，提出各种建议，清除一个又一个不具有生产能力的工作，员工不必担心因为发表意见而受批评。群策群力的方法开放了通用电气的公司文化，使之能够接受来自每一个人和每一个地方的创意。
英雄所见略同，李开复和韦尔奇都深刻地领悟到在一个企业中“沟通”的重要性。正因为如此，他们才成就了各自的伟业。
“专家视点”
无论是驱逐悲伤还是获取快乐，我们都需要从倾诉和沟通中得到正面的激励。
开放、坦诚、建设性冲突、不分彼此是重要的管理规则。一个企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达反对意见的自由和自信，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。领导的作用是要表达出对未来远景的眼光，取得公司同仁的支持并加以执行。这需要与每一位员工保持开放、坦诚、不分彼此的关系，以及面对面的沟通。
