在人际交往过程中，难免会出现失误或者失言的现象，但失误不可怕，失言也没关系，关键是怎样在失言和失误的情况下掌握好随机应变的技巧，以挽回因失误或失言造成的损失或者尴尬局面。这就要求我们每一个人在面对失误时，从容自若，调整思维，尽快以新的内容、新的话题把，原来的错误引开或转移，使尴尬的局面得到恢复。清代的纪晓岚就是这方面的佼佼者。
乾隆年间，纪晓岚曾在军机处做事。有一次，乾隆皇帝带着几个随从突然来到军机处。此刻的纪晓岚正光着膀子和几个办事人员闲聊。其他人一见皇帝来了，连忙上前接驾，只有高度近视的纪晓岚没有看出是乾隆皇帝走在后头，忽见其他人在前边接驾，不禁大吃一惊。心想：如果就这样光着膀子接驾，岂不犯了亵渎君王之罪？于是，他仓皇地钻到桌子下面藏了起来。
其实，他的举动早已被乾隆皇帝看在了眼里，却佯装不知，故意在凳子上坐了下来。
纪晓岚在桌子底下缩成一团，大汗淋漓，却不敢出声。一个时辰过去了，纪晓岚听不到乾隆说话的声音，以为他已经走了，就探出头来低声问其他人：“老头子走了没有？”乾隆皇帝在一旁听得清清楚楚，立刻板起脸，厉声问道：“纪晓岚，你见驾不接，我且不怪罪于你。你叫我‘老头子’是什么意思？你要一个字一个字地给我讲清楚，否则可别怪我问你的罪！”
纪晓岚一听，无可奈何地从桌子底下爬出来，穿上衣服，俯伏在地，连称：“死罪！死罪！”接着，慢条斯理地解释道：“万岁不要动怒，奴才所以称您为‘老头子’，确是出于对您的尊敬。先说‘老’字，‘万寿无疆’称‘老’，我主是当今有道明君，普天之下皆呼‘万岁’，因此称您为‘老’。”乾隆听后，点了点头。
纪晓岚接着说：“‘顶天立地’称为‘头’，我主是当世伟大人物，是天下万民之首，‘首’，‘头’也，故此称您为‘头’。”
乾隆皇帝边听边眯着眼睛笑，很是满意。
纪晓岚见状，又不慌不忙地说道：“至于‘子’字，意义更明显。我主乃紫徽星下凡，是天之骄子，因此天下臣民都称您为天‘子’。”纪晓岚说到这里，停了停，又说：“皇上，这就是我称您为‘老头子’的原因。”
乾隆皇帝高兴地点了点头，不再追究他。
交际中，失言是难免的。谁都不想说错话，但当错确实从自己口中出来时，又该怎么办呢？这就要求当事人从容自若，调整思维。巧妙的回答往往不是就事论事，而是换个角度，别出心裁，为自己打圆场，但又不偏离问话的范围。
除此之外，面对尴尬场面时，最常用的机智莫过于幽默了。幽默在工作中的作用越来越受到大家的重视，它往往能够化解窘迫、尴尬的场面，因此为很多人用于对客服务或与人交往的场合。请看下面这个例子。
有一个人搬家时，通知了几位最要好的朋友，因为他们早就知道了他要搬家的消息，想瞒也瞒不住。除此之外，这个人不想再惊动其他人。然而，就在庆祝乔迁之喜的酬客宴会正进行的时候，和他同在一个办公室的一位同事却敲门进来了。一时间，小王显得很尴尬，因为昨天同事问他的时候，他还说搬家为时尚早。
同事看出了他的尴尬，装出一副很轻松的样子，对众人说了一句很幽默的话转移了情绪：“小王邀请我来的时候告诉我说：你只消用手肘按门铃就得了。有人问他：为什么非用手肘去按不行？他说：你总不至于空手来吧？”同事的话使一屋子人都笑了起来，大家连忙给他让座，这个人也一个劲儿地说：“请，请！”
幽默能够将尴尬和沉闷的气氛一扫而光，在轻松调侃中迅速达成彼此的沟通，比坦然应变更显得技高一筹。
因此，急中生智、随机应变在为人处世中是十分重要的。交际复杂而微妙，往往出现一些始料不及的突发事件和难堪局面，这时就需要你随机应变，有效化解，创造出和谐、融洽的氛围。
