登陆注册
6455100000009

第9章 应对四种“糊涂”上司

并不是所有的上司都精明能干,生活中你也会遇到一些“糊涂”的上司,但他可以糊涂,你却不能糊涂,必要时不妨针对其特点,以“假糊涂”来对付他的“真糊涂”。

1.健忘型上司

有的上司很健忘,明明在前一天讲过某一件事,可是两三天后,他却说根本没讲过,或者在前一天他讲的是这个意思,可过了两三天,他却说是那个意思。他常常颠三倒四,也常常丢三落四。

对于这样的上司,对付的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,下属可装做不懂,故意多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后,还可以对上司的陈述进行概括,用简短的语言重复给上司听,让他也牢牢记住。

有的上司,明明你在上午把某个材料送给他了,下午他会一本正经地说根本没拿到,重新向你要。

对这样的上司,最好的办法是,送材料时不要一放就走,或托人转送,可适当延长接触的时间,也可对材料做些具体解释,如有旁人,要让他们也知道有这样一个材料,以扩大影响,增加旁证。如果是重要材料,可要求上司签字,尽量不要托人转送。倘必须转送,可在送前或送后再打个电话给上司加以说明。

如果你是秘书,接到上级的文件或书面通知,要你的上司参加会议或活动等,就要把通知直接给他,并把有关时间、地点、所带物品等要素用他的笔划出来,或者把它写在上司的台历上。假如是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交上司。如人不在,可放在办公桌上,但事后见面时要重复一下。

2.模糊型上司

有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求;有的既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施。一旦你去做了,他就会责怪,说他的要求不是这样,你弄错了。

对经常是这样的上司,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让上司核准后再去动手。

你去请示某项工作,要求得到具体指示或明确答复,可有的上司却“嗯嗯啊啊”一通之后,没有明朗的态度,有的只是说“知道了”,有的则是说“你看着办”。有时,请示或汇报的事具有相互排斥性,即要么行、要么不行,有的上司却也没有明确的表示。

为了避免日后不必要的麻烦,做下属的可反复说明旨意,并想方设法诱导其有一个明白的判断。

必要时,可采用提供语言前提的方法,如:“你的意思是——”让上司续接,或者用猜测性判断让上司回答,如:你的意思是不是——?当上司有了一个比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸,假如是这样,那就会如何。

3.马虎型上司

有的上司做事很马虎,常常做些啼笑皆非的事,弄得下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读,对上级召开的会议不认真参加,在没有完全理解基本精神的前提下就发表意见,提出看法,或公开传达。

A公司的马经理和秘书去局里参加房改工作会议。开会时,马经理不是说说笑笑,就是进进出出,很不认真。回本公司传达时,他只照本宣科。当职工提出具体问题时,他语塞了,无法解说清楚,因为有些地方他自己也没理解。

此时有人就问在场的秘书。面对尴尬的上司,秘书回答得很巧妙,他不说经理没认真听,也不对问题做具体解释,而是说这些问题上面也没确定,待过几天去问问再做答复。其实,秘书是清楚的,只是为了照顾上司的面子而故意这样说的。

事后,秘书就职工提出的问题一一向上司做了解释。秘书这样做,虽然有点作假的成分,但从人际关系的角度来说,是完全可行的。

有些上司,对下级的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就定下结论,就签字批示。对此,下级要根据具体情况分别对待,如对自己非常有利,但超过了应有的范围,不要秘而不宣,可含笑指出其不当;倘对自己不利或非常不利,可做出必要的解释,切勿急躁,切勿过分的责怪埋怨,以免个别糊涂的上司恼羞成怒而固执己见,一错到底。有的材料或事件很紧急、很重要,可有些上司却漫不经心,把它搁置在脑后。

对这样的上司,唯一的办法就是反复申明,多次强调,最好三四个人轮番强调,促使其引起重视,认真对待。

4.无知型上司

这里的无知,指的是不明白、不懂、不明智、不懂行。有些上司明明自己不懂、不懂行、不擅长,但他有时装懂、装内行,他想显示自己,他要硬插一手,有的还要瞎指挥。

对这样的上司,可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题,下属可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对;倘是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对付,尽量避免正面冲突和矛盾的激化。

B市新近建成一座规模较大、设备先进的图书馆。待大厦基本竣工时,该市文化局局长授意秘书,要他向下属的图书馆馆长去暗示,要求题写图书馆馆名。秘书深知局长在书法方面的“造诣”,他高中毕业,连柳体和颜体也分辨不出,而且秘书知道图书馆馆长已请省里的一位书法高手题写了馆名。

她颇感为难:不去同馆长说,以后局长查问起此事会怪罪自己的;去说,明知如此,不是硬使馆长被动吗?

后来,她出谋划策,和馆长一起商定:让局长题写,也用,但制作简易,材料普通。书法高手题写的暂作备用,但材料讲究,制作精细。以后一旦局长卸任或调任,立即换上备用的。同时派人去向书法高手说明原因,表示歉意。对这样不明智、不识相的上司,采用这种机动灵活的应付办法,应该说许多人都是会理解的。

不要忽略了与糊涂型上司的人际关系,跟糊涂的上司打交道显然需要多花些心思,但好处是比较容易获得对方的倚重,而且一旦有机会,他也会不吝于提拔你。

与上司“心有灵犀。”

在人际交往中,要想赢得上司好感,就要多琢磨上司的心事,准确领会他的意图,这样才能投其所好,所以这门“心有灵犀”的功夫是非练不可的。

能够揣摩上司的意图,并“对症下药”的人才能官运亨通,不善于领会意图的人只能自讨苦吃。

某研究院的金院长是一个全国劳动模范,他的重用年轻人、提拔年轻人的优秀事迹受到了各种媒介的大力宣传。但当想到自己明年此届院长任期快结束之时,他就感到很为难了。他本身希望能再任一届院长,把他此届任期没有完成的设想都实施完。他自己也知道,只要他不提出辞去院长职务,谁也不会接替他的院长职务。但这又和他给别人留下的“培养年轻人、提拔年轻人”的形象相违背。他希望自己如果提出辞去院长的职务后,会有很多人挽留他再任一届院长,并说出“没有你任院长,我们研究院会受到很大的损失,你连任不连任院长不是你个人的事,而是关系到我们院能否成为全国甲级特等研究院”之类的话来。金院长首先在一个私人会谈上,将自己不再担任下一届院长职务的想法告诉给人事处长。人事处长听完金院长的话后,觉得自己大显才能的时机已来到了,就向金院长分析了新任院长必须具备的条件,并就研究院内的三个可能人选的优缺点以及他们当上院长后对本院的影响做了深入的分析。金院长听完人事处长的谈话后,果真像人事处长所期望的那样,表扬了他是一个工作认真的人事处长。但后来和人事处长谈话时再也不提他不再任下一届院长之事了。当他和院秘书长谈及他不再担任下一届院长以及想让年轻人当下一届院长之时,却是另一种情形,秘书长马上就说出诸如“院长的更替不能操之过急呀!年轻人的提拔需要一个过程”之类的话来。金院长时不时在秘书长在场的许多小型会议上,谈一谈自己将不再任下一届院长的想法,秘书长马上就将自己讲了好多遍的劝说词再重复一遍,周围的同事见金院长不是特别的反对,都说出希望金院长无论如何一定要再当一届院长的话来。后来,当金院长再任院长之际,将秘书长提为副院长,主管全院的人事、财务、基建工程等,还把工作认真的人事处长提拔为主管计划生育、安全保卫、工会等工作的副院长。

在日常生活中,待人处世也应做到知己知彼,“见什么人说什么话”,对不同的人运用不同的交往之道,随机应变,才能事事顺遂。比如,在和领导相处时,就要根据领导的性格特点和其好恶,对自己的为人处世方式做一些必要的修正,以便迅速赢得领导的好感,建立起一定的感情。在此基础上,领导才会有兴趣深入了解和考查你的才干,并使你“英雄有用武之地”。

张强为人热情大方,很善于与各种各样的人打交道,在调到一个新单位后,他首先想到的是如何赢得领导的好感和赏识。在做了一番调查后,他得知领导为人保守,于是他就以循规蹈矩的形象出现在领导面前。

在初步赢得领导的好感后,张强就想发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点,主动与领导交往,建立友谊。不料,领导为人孤僻多疑,喜欢独处,对张强的热情颇不习惯。张强碰了几次壁后,就决心改变策略,去顺应领导的性格特点,不再经常围着领导转。

后来,张强发现领导有一个最大的爱好——打网球,于是他就苦练了一段时间的球艺,然后频频在领导常去的一家俱乐部露面,并每次都是和领导在一起对阵、切磋球艺。此举果然奏效,在球来球往中,领导渐渐放松了心理防卫,与张强成为朋友。

经过一番交往,领导逐渐了解了张强身上的优点和才干,在工作中对他予以重用。张强投其所好、出色地把自己推销给领导,从而赢得了事业上的成功。

由此可见,投其所好不仅是一种做官的手段,更是一门高超的处世艺术。赢得上司好感,不一定要天天围着上司溜须拍马,而是要你仔细观察上司的兴趣、爱好、个性,即使做不到和上司“心心相印”,但至少不必“哪壶不开提哪壶”。

同类推荐
  • 忠告:受益一生的365个人生忠告

    忠告:受益一生的365个人生忠告

    成功学大师拿破仑·希尔说:“人与人之间原本只有很小的差异,但是这种很小的差异却导致人的一生迥然不同。这种很小的差异就是你所具备的心态是积极的还是消极的,最终的结果就是成功或失败的不同人生结局。”这生动说明了思维方式和行事方法对于能否获取成功的巨大影响。这套《袖珍励志经典》以世界成功学大师的核心理念为基础,浓缩了励志理论的精华,按照不同的主题分类,每本单独成册,帮助你——徘徊在成功大门之外的年轻人——去解决你所存在的问题,从而完成自我超越,创造人生辉煌!
  • 低调为人强势做事

    低调为人强势做事

    本书分十章,告诉读者:低调,是一种品格、一种姿态、一种风度、一种修养、一种胸襟,是为人的最佳姿态。强势,是一种能力、一种气魄、一种战术、一种技巧、一种策略,是做事的最佳智慧。低调为人和强势做事,两者不但相辅相成,而且互为表里,是为人处世的必修课程。
  • 狼性生存

    狼性生存

    “长于适应环境,创造环境;锁定目标,决不轻易放手;运用谋略,出奇制胜;把握时机,放手一搏;更要有情有义,善于群策群力,惟此方能所向无敌……”这就是狼的生存法则,与狼共舞,以狼为鉴,以智慧的生存谋略立于不败之地,本书是将狼道智慧与个人及企业生存发展现状有机结合起来编写而成的一本职场实用“宝典”,书中揭示了狼族驰骋天下、历久不衰的奥秘,并结合现代企业特点总结出一套“职场生存经”,能够帮你在职场中游刃有余,步步高升。
  • 人生的黄金十年

    人生的黄金十年

    80后泛指上个世纪80年代出生的一代人,在“80后”的身上,我们看到了更多不同于前人的特质,这些特质造就了这个独立的群体,让我们相信,时代终究是属于他们的,而他们也比他们的前辈拥有更多的创造性和才干,我们也有理由相信,世界的明天,在“80后”的手中,会更加美好。
  • 最根本的处世之道

    最根本的处世之道

    成长的花瓣在天空中轻盈地飞舞,装扮着五彩缤纷的世界。在成长的过程中,你可曾跌倒?可曾失意与彷徨?学会做人的道理和处世的方法,会让你获得启发,为你的人生锦上添花,使你收获生活的真谛。
热门推荐
  • 九天战界

    九天战界

    “心恒者战天下,心恨者勇天涯,心中无畏,修为方能做到无为。”爷爷临终的教诲成为慕辰心中的执念,虽然出身贫寒,自幼先天不足,但他没有怨天尤人,而是通过自身的努力创出一份霸业的历程故事
  • 教书三月

    教书三月

    三个月前,你不认识我,我不认识你。三个月后我舍不得你,你舍不得我!我其实只是个高智商的坏学生,综合我十六年的学习经验来说,老师是我最不想做的职业,又麻烦又心酸。可偏偏,为了一些事情,你又只能去做这个讨厌的老师!老师和学生……和学生家长……和其它老师……想想都觉得麻烦???
  • 简徙

    简徙

    滚滚红尘,剪不断的是情,理不断的是义。当再次回首时,发现,原来自己还有许多没有理清的情义…少年时我们共同牵起的手;成年后,我们相扣的手…你哭倒在我的面前,我还历历在目。那撕心裂肺的哀求声不断的在耳旁响起…一盆紫罗兰可以代表着一个少女对暗恋男生的爱意;一朵玫瑰代表着一个男士对女士的爱情;一棵小草代表着那永不屈服的小人…人尘往事中,我们曾经错过的太多太多,多得我都无法数清…————本书是一个短篇或长篇小说的集聚地,在这里的故事结局有好有坏,有可有无。希望喜欢的人就多多支持吧!
  • 斗破苍穹之无知境界

    斗破苍穹之无知境界

    一个从地球的地方穿越到斗破的人,当科技和斗气的碰撞,会有什么样的火花,主角会有什么主角光环呢?需要你去解答。
  • 倾眸倾心

    倾眸倾心

    初见,惊鸿一瞥,只是倾眸,深深记忆,奈何尘世纷扰,渐行渐远,淡淡记忆,错过,蓦然回首,再遇见,便是倾心!永生追随,妾心如磐石,永世无转移,却不知是入了相思门,长相思兮长相忆,短相思兮无穷极,终害了相思!然衣带渐宽终不悔,山无棱,江水为竭,天地合,亦不与君绝。一个是学校里的风云人物,聪明绝顶的“睡神”,一个是妖界之王,魅惑无双,如何相遇,相知,相许……究竟是命运捉弄,还是彼此不够坚定……还有一个等待千年的翩翩上仙,时而温柔,时而调皮,时而霸道,时而呆萌……以为是穿越,其实是回归,以为是初次见面。其实是久别重逢……
  • 混沌云天

    混沌云天

    楚云天一直以为,自己和欧阳宇是对手也是朋友,却不想被他残害自己。幸好他逃到六界通道,得以重生。手握混沌至宝,他将翻云覆雨。
  • 做事先做人

    做事先做人

    本书深入探讨做人做事的艺术,分上下两篇,上篇是做人,下篇是做事。内容涉及做人、沟通、性格、交友、品行、合作、谋略、思考、目标、行动等方面。
  • 创业辉煌时代

    创业辉煌时代

    创业难,血泪多,风雨无阻越千山,两代人,两个商业王朝的创立与颠覆。
  • 赵老四

    赵老四

    农民赵老四其貌不扬、老实巴交、熊得出名经常成为村民们茶余饭后的笑料。他屡遭厄运,还总受别人欺负,却走了桃花运。但他第一次婚姻是失败的。刘家大姑娘虽然嫁给他却嫌她丑竟然囫囵身子和他睡觉,他们只好离婚。贤惠的刘家二姑娘不顾姐姐反对又嫁给他,他们过上了幸福美满的生活。赵老四最让人称道的是,他把两个双胞胎儿子全培养成了大学生,都在省城响当当的事业单位上班。
  • 洛克王国之风犽

    洛克王国之风犽

    风犽是洛克王国一个村庄的小洛克,有一个神秘人派风犽来到了魔法学院,在那遇到许许多多朋友……