犹太人是世界上最聪明、最神秘、最富有的民族之一,而犹太商人又以其独特的经营技巧富甲天下,摘取了“世界第一商人”的桂冠。全世界犹太人人口仅一千三百多万,但这一千三百多万犹太人却成了“支配世界者”。我们且不说马克思、爱因斯坦、罗斯福、贝多芬是如何改变世界的,单就经商方面而言,就足以证明犹太人不愧为“世界第一商人”的称号。据说,仅占全美国人口两成的犹太人,居然操纵着整个美国经济的命运。可见,犹太人打个喷嚏,全世界都会感冒。
有着同样这种乡族情结凝聚力和巨大影响力的“潮汕商人”也因此被称作“东方犹太人”。
犹太人的经商法则
(1)善于运用78:22法则。
在自然法则中,有一个78:22法则,在漫长的经商生涯中,犹太人发现这个自然法则与一些商业经营活动有着天然的内在联系。首先,让我们画一个边长为10cm的正方形,再做一个内切圆,然后计算一下它们的面积,你就会发现,“78:22”是一个“规矩方圆”中不可逾越的法则;在人体中,水的比例是78%,其他物质占22%。意大利经济学家维弗利度曾提出:“重要的少数与琐碎的多数原理”。大意是:在任何特定的群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此,只要控制重要的少数,即能控制全局。这个原理经过多年演化,已变成“80/20原理”,即80%的价值是来自20%的因子。
犹太人把这条法则作为从事一切商业活动的基础,并把它当成一个总的指导原则。正是因为有了这条根本法则,所以犹太商人做起生意来,总是左右逢源,得心应手。也许有人会问,他们在商业运作中,是如何运用78:22法则去赢得优势的呢?这个78:22法则,在犹太商人手里,主要是一个用来把握全局的指导原则。服饰、餐饮、建筑、珠宝、药物等22%的行业,基本上占了约78%的生活消费。由此,就不难理解,为什么犹太商人的传统经营领域大多集中在餐饮、服饰、珠宝、建筑、药物方面,尤其集中在妇女和儿童用品上了。男人挣了这个世界78%的钱,女人则消费了这个世界78%的钱。
日本当代著名企业家藤田田被称为“银座犹太人”,他赚钱的绝招就是运用78:22法则,设法赚财主的钱。每年日本国税局发表年收入1000万日元以上的人的姓名,藤田田把他们看成是公司的顾客。显然,和这种阶层的人做生意,一定会赚钱。财主的人数远少于一般大众,财主们的人数是22时,财主所持有的金钱则为78,即以22为对象做生意,肯定会赚钱。
(2)讲究商誉。
讲究信用,不仅是一种商业道德,也是一种经商要求。可以这样讲,不懂此术的不足以言商战,不用此术的难成大气候。犹太人是契约之民,在他们的观念中,契约是神圣不可侵犯的。他们认为契约是人和神的约定。犹太人都是守约的,他们之间,只要签订了契约,就不会有任何的后顾之忧了。他们信任契约,相信签订的双方都是会严格遵守的。因为他们深信:“我们的存在,是履行和神所签定的契约”。他们认为,人与人之间的契约,也和神所定的契约相同,决不可毁约。犹太人也把企业与顾客的关系看作是一种契约,所以,在商界,第一个喊出“顾客不满意保证退款”口号的就是犹太人罗森沃德。1862年他出生在德国的一个犹太人家庭,少年时代随家人移居美国。1910年,罗森沃德出任西尔斯公司的总经理,他顶住企业内外的压力和反对声音,首先推出“顾客不满意保证退款”的经营措施,赢得了广大消费者欢迎,该公司和罗森沃德本人也因此发迹,这种经营方式后来被美国众多公司广泛采用。
(3)公正原则。
犹太人知道,唯有公正,才可能有回头客,在遭遇困境的时候,才有人愿意帮助你。也唯有公正,才可能大胆地向困难挑战。在世界商战经典案例中,美国美孚石油公司的一则案例十分有趣。有一次,犹太人洛克菲勒想在巴容县铺一条与竞争对手平行的油管,但对手已让县议会通过一个“除了已经铺好的油管外,不许其他油管经过巴容县”的议案。这项决议显然是有失公平的。此时,对手尚未在巴容县铺设油管。洛克菲勒决心挑战这显失公平的决议,他调集大量人力在一夜之间铺管完毕。第二天,他来到巴容县议会,告诉议员说:希望大家到现场参观一下,以判定美孚石油公司的油管是否已经铺好“议员们到现场一看,个个呆若木鸡,他们没有想到,洛克菲勒钻了议案文字上的漏洞,议案上写着”除了已经铺好的油管外,不许其他油管路经巴容县的条款,这样反而保护了美孚石油公司。而洛克菲勒则认为,这是公正的力量在迫使他这样做。
犹太人的公正观念,是他们商业成功的一种生命剂。他们一边做着生意,一边努力让经商变得公正——这似乎永远是一对矛盾,但犹太人的努力最终让他们成为世界上最适宜经商的一个种族。
(4)能赢得起但可能输不起的生意最好不做。
在做任何生意以前,都必须考虑清楚,如果输了,那么你是否输得起,而不是去考虑如果赢了会怎样怎样,输不起的事情最好别做!而考虑输的范围时也不要只考虑钱财方面,作为商人,有些东西你永远都输不起,包括你爱的女人,你的家人,你的江湖地位甚至你的信誉;所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起,如果输得起,那么OK,你去义无返顾的做吧!
(5)团结合作,抱团闯天下。
犹太人内部团结,有很强的协作精神。在世界各地,犹太商人有一种天生的亲近感,如果谁遇到困难,其他犹太人会鼎力相助。与此类似,潮汕人具有强烈的族群意识,以及乡土文化,大家紧密连接在一起。抱团打天下,是潮汕人的一个鲜明特点,也是他们纵横商场的不败秘密。
(6)经营目标市场:瞄准女人和嘴巴。
现代营销理论中,在制定营销战略中,首先要在市场分析的基础上,选择自己的目标市场。犹太商人在市场选择上,通常把女人和嘴巴作为首选。
女人口袋里的钱是商人的第一钱包。犹太人的经验告诉我们:男人工作赚钱,女人使用男人所赚的钱。如果想赚钱,就必须先赚女人的钱。有经商才能的人,如果瞄准了“女人”这个第一商品消费者,财源必定会滚滚而来。反之,如果经商者想席卷男人的钱,拼命“瞄准男人”,这笔生意则注定会失败。因为男人的任务是赚钱,能赚钱并不意味着持有钱、拥有钱,消费金钱的权限还在于“女人”。因此,犹太人告诉我们,做“女人”的生意,绝对没错。大凡节假日举家上街,通常都是男人与小孩在择地嬉戏,而女人却不厌其烦地在挑选产品,一直挑到小孩或男人实在坚持不下去了,才恋恋不舍地离开。而女人若是自己或是与女伴一道,则会一家商场又一家商场地挑选产品,往往一逛就是半天甚至是一天,然后才心满意足地打道回府。
日本SEZON综合研究所一项调查显示:即使经济不景气,但女性的购买能力却少有削减,特别是中年女性的购买热情更是令人瞠目结舌。女性市场的特点是:她们对生活的态度是积极的,对自己的生活方式非常自信;勇于尝试不同方式,享受全方位的乐趣;对从媒体特别是电视上获得的信息反应异常敏捷,获得了新鲜的信息和知识之后便立刻跃跃欲试。如果一条营销信息获得了女性的认同,那么它将很容易成为一种时尚。
因此,开发女性市场的路径主要有:了解女性的消费动向,紧跟女性的见异思迁,适应女性的时尚情结,满足女性的消费偏好,贴近女性的爱美追求,打造产品的新潮卖点。不管是闪光夺目的钻石,豪华的女用礼服、戒指、别针、项链、耳环等手饰服饰用品以及女式高级日用皮包等商品,都内含着相当的利润,等待着商人去亲近它。商人只要稍稍运用聪明的头脑,抓住时机,以“女人”为对象来赚钱,大叠大叠的钞票必定会像长了腿似的自动进入商人的皮包。
“嘴巴”可谓“第二商品”。按照马斯洛的需要理论,生理需要是人类最基本的需要,而人类生理需要中,最重要的莫过于吃,只有吃进去,人体吸收营养,才能得以生存,从而社会得到繁荣,这是很简单的道理。犹太人就是抓住了这个人人都懂、十分简单的道理来寻找赚钱的机会,经过多年的反复实践,总结出“嘴巴”也是最能赚钱的商品之一。
所谓“嘴巴”生意,就是“经营用嘴巴的生意”。犹太人认为,这是庸俗的凡人或比凡人才能低的人都可以做的生意。而且这种生意也必定是最赚钱的。犹太人把“嘴巴”列为“第二商品”。犹太人说,经营用嘴巴的生意绝对赚钱,华侨则利用“嘴巴”生意在侨居地立住了脚根。其原因何在?道理很简单:入嘴的东西,必被消化而排出;一个两块钱的冰淇淋,或者一盘10块钱的牛排,经过数小时后出来,变成废弃物而排出。换句话来说,人总是需要不断地吸收能量、消耗能量,因此作为有一定能量,入人嘴的商品,总是不断地消费,在吃完冰淇淋或牛排几小时后,人体内吸收的能量被消耗掉,又需要其它的能量商品。卖出的商品,一般当天就被消费变成废弃物。这样迅速就得到循环消费的商品,除了“嘴巴”以外,还有什么呢?“嘴巴”只要生存一天,就绝无停止消费的理由,因此不管礼拜或节假日,它也永不休息,指示主人把钱乖乖地送进商人的钱包。风靡世界的麦当劳、必胜客充分说明了不论意识形态、文化背景如何,嘴巴是第一位的。即便如此,犹太人认为经营入口的商品,仍不能像妇女用品那样易于赚大钱,故将妇女用品列为“第一商品”,将入口商品列为“第二商品”。
西方人有种说法:智慧装在中国人的脑袋里,财富装在犹太人的口袋里。而潮州人更有“东方犹太人”的美誉。100多年来,这个称呼既让潮商充满了迷人的魅力,又显得很神秘。其实,这一点很容易理解,因为潮商是让当今中国乃至世界最有活力、最会赚钱的经商人群。