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第25章 为什么有时候事情会糟糕到极点?

如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生并引起最大可能的损失,这就是墨非定律。心理知识墨非定律不是由哲学家、牧师、文学家或是科学家创造的,而是一名工程师的即兴发挥。

1949年,美国空军进行MX981实验,一位名叫爱德华·墨菲的空军上尉工程师也参加了这次实验。有一天,在通常认为无误的测试过程中,却没有记录下任何数据。墨菲感到非常奇怪,他检查发现,原来是一位同事有条不紊地将16个记录电极全部放错了位置。

于是墨菲不经意间对这位同事开了句玩笑:“如果一件事情有可能被弄糟,让他去做就一定会弄糟。”

这句话很快成为一个著名的论断而流传,并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中,这句玩笑话逐渐失去了它原有的局限性,变成了著名的“墨菲定律”,即:如果坏事情有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。心理引导俗话说,人倒霉时喝凉水都会塞牙。生活中,有很多事情的发生都是墨菲定律的体现。如果你衣袋里有两把钥匙,一把是你房间的,一把是汽车的,如果你想拿出车钥匙,结果是往往拿出了房间钥匙。

作家罗伯特·马地欧斯曾经提出过一个十分有趣的问题:如果你有10双袜子,并且不管你怎么保管,还是丢了6只。那么你会剩下几双袜子呢?

最幸运的一种情况是还剩7双完整的袜子,也就是说丢失的6只袜子刚好是3双;最不幸的一种情况是你只剩下4双完整的袜子,因为6只丢失的袜子来自6双不同的袜子。

他根据概率论进行计算,结果如下:剩下7双袜子的概率是0.003,剩下6双袜子的概率是0.130,剩下5双袜子的概率是0.520,只剩下4双完整袜子的概率是0.347.也就是说,最终剩下4双袜子的最坏可能性,比剩下7双袜子的最好可能性要大100倍。这是偶然的吗?回答是否定的。

一双袜子如果丢了其中一只,就不能再穿。在一个巨大的由或多或少接连部分接成一串的总体中,一部分失效,就会全部失效。有些系统甚至更为脆弱,在一个内部关系错综复杂的体系中,有时其中相对很小的一部分,甚至微乎其微的一个因素就能导致一个系统完全失效。当这样的事情发生时,我们必须知道,这不仅仅是悲剧,而且是科学。

有些事情是我们不能预料的,所以事情发生后,只能尽力去补救,但有些事情的发生却是人为造成的。

英国国王理查德三世与里奇伯爵亨利准备决一死战,看谁能统治英国。决战当天早上,理查德派一个马夫去准备战马。马夫让铁匠给国王的战马钉掌,铁匠说:“我早几天给国王的军队全部钉了马掌,所有的马掌和钉子都用光了,我要重新打。”马夫不耐烦地说:“我等不及了,你有什么就用什么吧!”

于是,铁匠寻来四个旧马掌和一些旧钉子,把他们砸平打直后钉上国王的战马的马蹄。可最后一个马掌只钉了两枚钉子,连钉子也没有了。马夫等不及了,认为两颗钉子应该能挂住马掌,就牵走了马。

结果,在战场上,理查德的马掉了一只马掌,战马便失足掀翻在地,理查德被亨利的士兵活捉了。

现实生活中,这种由人的弱点导致的灾难有很多。

在对一次空难事故进行调查时,人们发现,它的起因仅仅是一枚螺丝钉。一架飞机就要载客飞行了,机械师在忙碌地检查着飞机的各项指标,因为这架飞机投入使用的时间不长,因此,机械师的检查不是很仔细,只是对几个经常磨损的部位进行了检查,然后就开始了对各项仪器的检查。不久,机长过来了,他也对飞机进行了固定检查,但是他们谁都没有注意到机翼下那颗松动的螺丝钉。因为他们认为,刚刚投人使用的飞机,螺丝钉不会这么快松动的,然而就是因为这个小小的螺丝钉,导致了这次重大的空难。

墨菲定律告诉我们,面对人类自身的缺陷,最好想得更周全一些,采取多种保险措施,尽量防止偶然发生的人为失误。

管理学家迈克尔·梅士肯曾经在IBM的一次集会上发表演讲。集会的地点在一个隐秘的乡村度假村。在机场,一个公司的代表接上他,驱车前往会场。这时,梅士肯发现后面还有一辆车跟着,于是问为什么。接待者回答说:“我们担心这辆车抛锚。”

到了会场,主持人为他准备了两个麦克风,他又问为什么。回答是:“防止万一有一失灵。”

梅士肯演讲完以后,才发现身后有一个与众不同的人站在旁边。梅士肯问他是不是也要发表演讲,那个人回答说:“如果你没来的话我才需要讲。”

错误总是无处不在,我们唯一要做的就是在出错之前假设可能出的错,尤其要注意那些自认为最不可能出错的地方。

有些人在制订计划时,将意外事件出现的概率设为零,这样的计划可以说是脱离实际的,一旦意外事件发生,就会手忙脚乱,无法妥善处理,从而延误了原本预定的工作进展。

其实,各种不期而遇的失误与纰漏和我们一样,都是这个世界的一部分,一味地事后自责或者懊悔都无济于事。我们必须学会如何制定各种预案,并在事件的进展中不断地修改和调整,以防突发事件的发生。心理指导

为了防止墨菲效应的出现,我们应该未雨绸缪,在错误没有发生之前,就做好防范工作。而避免发生意外的最好办法就是提高安全系数,预料那些可能发生的意外事件,在制订计划时附带考虑缓冲时间,并为此制订应急措施。

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