说理过程中,数字是最有力的依据,再能狡辩的人,在大量的数字面前都会感到回天无力。这说明数字是说理的重要依据,用数字说话更能把道理陈述透彻,说服别人赞同自己的意见。
几年前,飞机的出事率非常高,世界各地的飞机经常发生事故,媒体纷纷报道了这一事实。经常外出的人,每提到乘坐飞机就感到万分恐惧。
一次,一位旅客前往航空公司咨询飞机目前的飞行情况,他幽默地对售票员说:“小姐,我想乘坐飞机出行,但我担心飞机会出现事故。如果真的碰上了,那我可算真的玩完了。”
售票员不以为然地说:“先生,飞机出现事故是一件非常严重的事情,那简直是太不寻常了。它不像交通事故那样频繁。所以,出一次事故便惊坏了旅客。其实,飞机的出事概率连百万分之一都不到,这比中大奖还要困难得多,奖券每期都有中大奖的!难道每班飞机都会出事故吗?”
那位旅客默默地点点头,说:“有道理。”
售票员见状继续说道:“近年,有关部门对飞机失事问题做了大量的工作,飞机出事率已经相对地减少了许多,飞机比以往更加安全可靠了,确切地说,其出事比率已连十亿分之一都不到了。乘坐飞机出行是人们的最好选择。”
售票员一席话,使那位乘客的不安全感一扫而空,在确凿的“数字”事实面前,该旅客痛快地订下了机票。
售票员说服旅客时所使用的方法,就是用数字说话,她以数字为依据,一语中的地化解了旅客所顾虑的问题。这一说服方法的确令人钦佩,值得人们学习。
数字是最有力的事实论据,很多人都愿意相信数字。五年前在美国专门为企业、个人提供数字依据的公司多达350家,许多规模较大的公司其本身就设有调查部门,主要职责就是通过市场调查,得出一些准确的数据,辅助领导者做出重大决策。英国政治学家迪斯莱说过:“谎言有三种,单纯谎言、令人讨厌的谎言和数字。”
推销是一个非常艰苦的行业,因为,客户与推销员之间,存在着一条不可跨越的鸿沟——怀疑心理。如果推销员不能拿出有利的事实论据,任凭他们说得口干舌燥,也不能打消客户的怀疑心理。这时候如果推销员能够拿出一系列统计数字,用数字来说话,相信客户是很容易被说服的。
一名出色的推销员,应该学会凭借数字的魔力,来介绍自家产品,让客户在确凿的事实面前无法说不。
常州标业机械厂的推销员就是利用大量数字论证,说服了河南密县一位开汽车跑运输的个体户,把装载机成功地卖给了该个体户。当个体户向推销员询问装载机的好处时,推销员说:“现在,使用装载机的地方很多,但拥有装载机的人却很少,如果能买上一台装载机,不但不会赔钱,反而会大赚一笔,自己不用时,还可以把它租出去,以市场价来看,出租一台机器每小时不低于60元,照这样算,一天的纯收入大约是500元。以此类推,只需要8个月,买装载机的本钱就赚回来了,以后不就可以赚钱了吗?这不比你跑运输更合适吗?”个体户立即改弦更张,跟常州标业机械厂的推销员签下了订单。
用数字来做生意,不失为一种很好的策略,关键就看人们能不能将数字与口才连接在一起。
在一家专营地毯的商店里,一位顾客走到一块地毯前,向营业员询问价格。营业员答道:“每平方米24.8元。”顾客听后随口说了句:“太贵了。”转身便想离开,营业主管把这一过程看在眼里,走过来对顾客说:“您好,我是这里的主管,使您的卧室铺上地毯,只需1毛多钱。”顾客好奇地问:“1毛多钱,这怎么可能?”主管解释道:“您想想看,如果您的卧室是10平方米,地毯每平方米的价格是24.8元,但地毯的实际寿命是5年,每年按365天计算,这样算来您每天只需花1毛多钱就可以了。”
顾客听完,没再犹豫,立刻买下了这块地毯。
由于人们的思维逐渐趋向于理性,这是造成推销行业,越来越难做的主要原因之一。有句话说得好:“用数字来支持你的观点,将更有说服力。”这就要求人们在说服他人时,要用数字说话,这样才更能起到说服效果。