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第71章 4、理智推敲,化解“冷语”

尖酸刻薄的话,比较容易令人动怒,多数人在它面前都很难保持风度,认为自己的尊严与人格受到了伤害,大有与对方一决高下的架势。在这种情况下,很可能做出一些出乎意料的事或说出一些不雅之词。殊不知,这不但摆脱不了困境,还影响了自身形象。与其大吵大闹,还不如理智地推敲语言,化解当前困境。

日常生活中,遭到“冷语”时,究竟该如何应对呢?以下几点可供参考:

(1)曲意误解

与人交往时,出现一些小摩擦是很正常的事,这时,对方难免会说出一些尖酸刻薄的话,可以使用曲意误解的方法,化解那些尖酸刻薄的话,让对方自感没趣。

第一,当别人对你说:“你是什么样的人,我还不知道?”

这句话明显是在指责你的不是,也是对你性格、爱好等方面的侮辱,为了维护自己的自尊,你可以这样说:“真的?我是北京师范大学毕业的,今年25岁,你是怎么知道的?”

第二,当别人对你说:“你怎么可以这样?”

其言外之意,是责怪你不该这样。但这句话本身就包含着两层含义,一是这样做是正确的,二是不该这样做。当别人对你说这样的话时,你可以把它当做褒义来理解,并对对方说:“谢谢夸奖,其实,这也没什么难的。”

第三,当别人对你说:“我看你脑子有问题呢!”

这句话确实非常尖酸刻薄,言外之意,是说你脑子有问题,此时,你可以告诉对方:“哦,人的脑子里不装点问题,不就成白痴啦!”

(2)削弱对方的气焰

有时候,一些话确实让人难以忍受,而这些话又非无心之言,而且大有挑衅之意,此时,人们就没有必要过于谦和,把这个不怀好意的“球”狠狠地踢回去,告诉对方你也不是好惹的。倘若一味地以温和的态度与对方讲话,就会助长其气焰。以下几种实例,可供人们参考:

第一,当有人对你说:“你连这个都不懂?亏你还是个知识分子!”

你可以说:“人又不是百科全书,不可能什么都懂,例如你骂人的样子我就不懂。”

第二,当有人对你说:“哼!居然还得意洋洋!”

你可以回敬说:“看来,你是在嫉妒我,不好意思。”

第三,当有人对你说:“这里还轮不到你说话,你算老几?什么都不懂。”

你可以说:“你说对了,我算不了什么,但是我懂也好不懂也罢,在你看来都是一个效果。”

削弱对方的气焰,是化解“冷语”的一个非常有效的办法,不过,在回敬对方时,要把握好一个度,一旦言语“过火”了,很可能引起不必要的纷争,这样会破坏彼此间的感情。

(3)用温婉的言语降低别人的怒气

与人相处时,没有人愿意无缘无故地对别人说出尖酸刻薄的话。说这些话时,人往往处于非理性的状态中,与不理智的人强争没有任何意义,不但事情解决不了,还有辱自身形象。遇到这种情况,不妨先说些温婉的话,把对方的怒火熄灭,等他平静下来后,再好好理论一番。在日常生活中,人们可能会遇到如下几种情况:

第一,当老板对你怒气冲天地说:“别以为自己有多了不起,你算什么啊!”

你可以这样说:“您说得对,在这么优秀的领导带领下,我竟然没有做出成绩,自觉非常惭愧。”这样说话,一来表现出自己的谦恭,二来又恭维了上司。

第二,当上司对你说:“这么点小事都做不好,真没用!”

你可以这样说:“请原谅,最近我的脑子不太灵活,学过的知识又还给老师了。”

第三,当有人对你说:“你这样子,迟早会出问题的!”

你可以这样说:“谢谢你的一片好意,以后不会发生这样的事情了。”

(4)摆事实讲道理

有时候,上司、长辈、下属,会对你说出一些尖酸刻薄的话。如果用不客气的口吻,回敬给上司或长辈一些难听的话,必然会惹来一些流言蜚语,认为你没大没小、不懂礼节。倘若端着领导的架子,回击下属的“冷语”,结果可能会让事情变得更糟。在这种情况下,最好的办法,就是和他们摆事实讲道理。实际生活中,可能会遇到如下几种情况:

第一,当下属因不服你而出言不逊:“你有什么了不起,别把自己摆得太高。”

这时如果与对方大吵大闹,必然有损领导的威严,可以这样对他说:“冷静点,大家都是平凡人,我们之间无冤无仇,有什么事坐下来好好说。”

第二,当长辈或上级对你说:“你小子在我面前神气什么?我过的桥比你走的路还多!”

这时,绝对不能冒失顶撞,即使对方有倚老卖老的嫌疑,也不能出言不逊。可以这样说:“您说得对,以您的年龄来说,社会经验一定是非常丰富的,但是,年轻也是一种本钱啊!”

人与人之间,本没有什么深仇大恨,往往是因为一些小事,而发生口角,此时,人都处于不理智状态,可能会说出一些尖酸刻薄的话,而事后往往又会因自己的失言而懊悔。为了避免说出令自己后悔的话,在反驳别人的“冷语”时,应理智地推敲,用最恰当的语言提醒对方。

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