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第15章 政府如何应对网络举报与追问

一位70岁老人实名举报重庆梁平县“十宗罪”,经天涯杂谈发布,公众媒体报道以来,立即引起轩然大波。帖子点击量迅猛增长,当日就突破30万。全国各地论坛纷纷转载,一度成为广大网民关注的焦点。

方老先生罗列的“十宗罪”,条条有事实,有依据,甚至还有很多数据。闻者不无惊叹,令人汗颜。胆敢网络实名举报者,至从我国有网络以来,为数不多,屈指可数。

娄义华在此对其举报材料的真实、详实、准确与否,不做任何评论。来自梁平县的一位老人实名举报当地党委、政府及有关行政部门涉嫌违纪、违规行为,不管对错,我想,梁平县有关部门都应该站出来,对此给予一个准确、详实的正面回答。从4月16日发帖以来,时至今日,4天过去,只见网民的惊讶与追问,不见被举报方——重庆梁平县委、县政府对此作出回应。

面对各种举报与反映情况,不管正面与负面,各级政府都应积极做出反应,启动应急机制。应急机制不能仅仅限于突发事件,关乎群众生命财产安全才适应。应该沿用到各种大小事务当中,有位领导人说过:“群众的事无大小之分。”面对网络举报,无论匿名与实名,都应该引起高度重视。至今,只见梁平县委宣传部门4月17日在接受《潇湘晨报》记者采访时说:“在积极对方先生的举报进行核实调查,当地纪委已经介入……”面对网民的举报与不断追问,被动地做出回应,与快节奏的时代有些不合拍。与互联网的传播广泛性,及时、随时随地的交互性,显然严重落伍与滞后。

出现各类问题,积极的态度将赢得良好的印象。如今,依然还有不少政府对网络抱有成见,对此不屑一顾,听之任之,不把网络列入“主流”。其实不然,我国目前已有网民达2亿多,今天的网络几乎成了中国旷古以来最民主的辩论场,其虚拟性不但使人有自由表达的欲念,在任何时候都可以说出自己的肺腑之言。在这样的场所,无疑是民意的集散地,将之视为民主监督的重要渠道,可谓名副其实。面对网络举报,梁平县应该积极对此做出回应,“态度决定成败。”有一个很好的态度,是解决问题的一个良好开端。问题从哪里发源,就在哪里回应。既然是网络,那么回应的也是网络。比如,实名举报当天,有关部门表态:“县委、县政府对方先生的举报非常重视,我们将积极进行调查核实,给广大网民一个交代”等等言辞。

快、准,及时跟进,应对网民的质疑与追问。有了良好的开始,一个积极、平和、包容的心态,在处理问题,应急处理一些问题时,及时地跟进追问,同步于网络,也是必须进行的程序。前车之鉴告诉大众,只有不捂盖子,躲猫猫,才能“君子坦荡荡,小人长戚戚”。2008年,当陕西的“华南虎事件”还雾里看花时,湖南平江县又爆出“华南虎事件”。此时,湖南省各界对此事积极、及时的处理态度,给各界做出了一个榜样和示范。快速!立即责成林业厅进行调查核实,对视频资料进行验证,短短一周时间内,每日的调查情况都向媒体和网络进行主动公布。最终调查核实确认为一起人为造假行为,并严厉依法依纪对当事人进行了处理,消除了影响。与陕西“华南虎事件”对比,简直是天壤之别,一个获得良好印象,一个臭名昭著。

积极、重视网络舆论场,不仅显露出强烈的社会责任感和时代赋予的使命,更顺应社会、科学的潮流发展。互联网强大的生命力,未来的历史将注定由网民参与、见证、记录和创造。更好地以人为本,为人民群众多办实事办好事,建设“廉洁、勤政、务实、高效”行政机关。重视网络舆论,在当下,各级政府应该引起高度重视。包容、及时地做出回应,获得的不仅仅是消除影响,化解矛盾,而是当地党委、政府在广大民众心目中的形象。

(2009年4月22日 大江网 中国青年网 中国经济网 中国网 红网)

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