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第34章 八 建立起良好的职场关系

《孙子兵法》有云:上兵伐交,中兵伐谋,下兵伐城。所谓职场如战场。据调查,在造成上班族工作压力的原因中,“人际关系的紧张”已排在压力源的第一位,在日益繁重的现代工作里,如何拥有并善用沟通已成为创造办公室和谐环境、提高工作舒心度和减轻压力的不二法门。

那么,不善于处理人际关系的职员怎样做才能减轻压力呢?首先在人际交往面前不要逃避和退缩,要从生活中的点点滴滴学习人际交往的方法和技巧。其次,在交往中不要对自己有完美主义的要求,不要太在意别人的看法。当你真正放松下来,你就会发现,别人很喜欢跟你交往,工作压力也会减轻。

周围的人处好关系非常重要,只有这样,你才能营造一个舒适的工作环境,愉快地做事。不妨试试下面的方法:

1.避免个性冲突

就算是站在一边观看他人之间发生个性冲突,也不是令人愉快的事情,如果你自己也介入其中,那就更糟了。你必须接受这样一个事实:这个人是一个同事,而非朋友,并且告诉自己,我不需要这个人喜欢我,我只要把自己的工作做好就行了。

2.避免与同事发生冲突

方法1:远离危险地带。冲突是双方面的,如果你坚持不被激怒,不参与冲突的话,另一方就会放弃,因为激恼一个不会发火的人并没有多少乐趣。

方法2:保持距离。如果可能的话,就逃离现场,为什么要和别人僵持不下,破坏自己的好心情呢?如果你不可能离开的话,就尽量克制自己不要发表意见,以避免冲突。

方法3:不要失去控制。如果你沉迷于一个问题,并且将其大肆张扬的话,这是在浪费你的生命。如果你能低调处理的话,遇到的问题很快地就不成为问题了。将精力放在你喜欢的人和你喜欢的工作上吧。

3.避免与老板失和

方法1:清楚地了解你和老板之间发生问题的起因,你才能够分别对待不同的问题。同时,应认识到老板所做的决定对老板的重要性,你也许需要妥协。

方法2:决定你的接受限度——哪些你会接受,哪些你坚决不接受。你也许会容忍老板粗心大意的毛病,但是在为老板圆谎的问题上,你也许会和老板划清界限。如果同事也为同样的事情烦恼,你可以从他们那儿获得支持,一同和老板进行理论。

方法3:和老板理论之前,进行充分的准备和排练,要有自信,但不要表现得粗鲁和有侵略性。告诉老板问题出在哪儿,并且提出解决方案。如果他遇事推诿,拒绝解决问题,你可以建议他在你提出问题之后立即解决。解释而非威胁,弄明白你接受的底线并且坚持下去。

4.老板要避免与下属失和

如果你是老板,作为一个负责人,你必须做到在保持团队和谐的同时完成工作。给下属一些责任。当他们感觉到有责任时,他们就没有时间和别人吵架了。此外,嘉奖他们的工作业绩,就算是吃一顿午餐或邀请他们参加一次会议,都会使他们很快乐。

方法1:不要过分介入。当一些团队成员在争论或冷战时,不要介入,不要试图进行调解。他们是成年人,让他们自己解决,不过,你必须说明白,你要求他们及时出色地完成工作。

方法2:不要太凶恶,也不要太温和。叫喊和威胁解决不了问题,但也不要试图取悦每一个职员,这两种取向都非常糟糕,达不到任何效果。相反地,要直接、坦白、准确无误地告诉下属你的期望。如果有些人变懒惰了,就给他们定下最后期限:有礼貌地、清楚明白地告诉他们,你不会接受任何借口。

方法3:不要玩“最喜欢”的游戏。即使在团队中,有一个“亲近的”候选人存在,你也要保持友好和中立。

方法4:如果你感觉到紧张或不知如何提高时,你可以向你的上司寻求支持和建议。但是不要让上司介入,要自己处理这些问题,如果你希望下属仍然尊重你的话。

5.善于与外来人员共事

方法1:练习你的人际交往技巧。你很有可能和广泛人群接触,因此,努力和他们所有人都保持良好关系就非常重要了。平等地对待每一个人,对人礼貌、友好,尊重他们。

方法2:不要打击任何人。你认为是傻瓜的雇主可能为公司带来一份重要的契约。所以,保留你的判断,培养出友好的声音和温暖的笑容。

方法3:将个人情感放在一边。如果你实在不能和某人友好相处,那你只好苦笑着忍受他了。例外的情况是他侮辱你,或公开挑衅,这时候,你有权就他们的行为向上司抱怨。

对于那些刚从学校里出来、自我意识较强的大学生,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系上调整好自己的坐标。学历也许可以为你敲开职场的大门,良好的人际关系才能让你在职场中如鱼得水,游刃有余。在漫长的征途中,你需要在与人的交流中保持持久的动力。无论是在工作或是在休息的时候,也要寻找与某些事情的关联,让自己在事业圈里凭借着自己的人际关系让其长薪升职。

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