登陆注册
6402300000005

第5章 抱怨让你失掉机会

有人认为,优秀的员工一定是最忙碌的人,其实,优秀的员工并非是最忙碌的人,他们十分注重工作方法,张弛有度。他们非常清楚自己的工作方向,也善于安排时间、控制节奏,知道自己该在什么时间做什么事情。即便是很忙,也极有规律。

事实上,每天忙忙碌碌的人,干得工作并不一定会有成效。所以你必须在越来越少的时间内,完成越来越多的事情,这就要求你只有运用高效的工作方法才能克服无为的忙碌,从而获取你工作前进的方向。

小陈和小刘同时被一家通讯公司录用。

小陈大方伶俐,遇到不懂的事,就会向老员工虚心请教,她在试用期里,面对繁琐的接线工作,她总能把接线记录做得轻松有序。

而小刘则是一副闷不作声,不爱与人交流的面孔。她在试用期内,她总是手忙脚乱地接电话,有时候她接一个电话就得花上半个多小时的时间,而且她还经常受到客户投诉。

一周试用期结束后,领导把小陈和小刘同时叫到办公室问话。

“小陈,你说说你这几天接电话都是怎么做的?”

小陈大方地回答道:“经理,我先是在本子上记录来电号码和来电时间,然后再询问对方称呼和住址,等一切都记录好后我才受理对方疑问,并把疑问都完整地记录在下方。”

“要是我遇到能解答的疑问,我就会很好地给对方解答,直到对方满意我的答复为止。如果对方的问题我不能解答,我就会把对方通话转接到业务比我熟练的老同事那里去。”小陈迅速地补充道。

领导认真地听着小陈地回答,并在试用记录本上有力的写上了“试用通过,可以转为正式员工!”考完小陈后,领导一脸严肃地对着小刘问了同样的问题。

而胆怯的小刘却回答了一些不着边际的话,令领导十分失望。面对领导的质疑,小刘是这样回答的:“我的工作流程和方法都记录在我的工作笔记本上了,我可以对照着工作笔记来回答好您的提问。”

最终,小刘因试用期不合格被淘汰,而小陈因为讲究工作方法,工作干得十分出色,在短时间内从最基础的接线员一直做到了分公司总经理的位置。

上述案例中,小陈和小刘一同进入的公司,面对的工作都是一样的,是没有优秀与平庸之分的。而在接下来的工作中,因为小陈讲究工作方法,并赢得了领导对她的肯定,最终她出色地通过了试用期,成为企业需要的优秀员工。所以你也要在工作中讲究工作方法,这样你才能高效的为企业工作。

抱怨还会伤害你的健康

要想化繁为简,你必须认清这件工作的重点,将重点与次要区分对待,去除不必要的环节和步骤,把工作重点认真地完成好。

工作秩序条理化

你将工作每项任务秩序条理化是为了防止忙乱,获得事半功倍的效果,所以你必须做到:

保持你的办公桌整洁。你得将办公桌上与目前工作无关的东西都去掉,而且要确保你现在所做的工作是此刻最重要的工作,并把你有关的东西都放到相应的位置上。

你要懂得有所拒绝。在工作中,你不可能把所有的事情都一个人做完,你要学会调整自己,你要懂得拒绝。有些事情不是你能做的,那就干脆放掉它,去做你其它更重要的事情。

克制好奇心理和不良情绪。你要克制由于好奇而带来的干扰,你还要克制你因厌烦了手头的工作而产生的不良情绪,保证你在结束这项工作之前,能采取有效地处理措施。

懂得借力。你在工作中,一旦遇到你能力范围之外的事情,你就要学会借力,你可以集思广益,让大家帮忙一起解决。

你可以运用下面多样化的法门:

找到最佳方法。你原有的工作方法未必就是最好的工作方法。对于你原有的方法你要认真分析,找出那些不合理的地方,加以改进,使你能完成目标。你也可以在明确目的基础上,提出实现目标的各种设想,从中选择最佳的手段和方法。

重新排列做事顺序。你要考虑做指定工作时采取什么样的顺序最合理,你还要善于打破常规的时间顺序,采取像电影常用的“分切”、“组合”式的手法,认真地进行重新排列。

避免重复劳动。如果你手头上有两项或几项工作,它们既互不相同,又有类似之处;互有联系,实质上又是服务于同一目的,你可以把这两项或几项工作结合起来,利用其相同或相关的特点,一起研究解决。这样自然就能够省去你很多重复劳动的时间。

善于劳逸结合。你要尽可能的把不同性质的工作互相穿插,避免打疲劳战。例如你写报告需要几个小时,中间可以找其它员工谈谈别的事情,让你的大脑休息一下;又如你上午在办公室开会,下午你就可以到市场中去搞些调查研究。

多准备、多使用标准方法。就是用相同的方法来安排或记录你那些必须时常进行的工作。比如,你记录时使用通用的、明白易懂的符号,或者对于经常性的询问,事先准备好标准答复。

同类推荐
  • 成功的追求(优秀人才成长方案)

    成功的追求(优秀人才成长方案)

    此套书撷英采华,精心分类,不但为处于青少年时期的孩子创造了一个欢乐、轻松的成长环境,而且更陶冶了青少年的情操,可以说是一套让青少年全面提高、全面发展的青春励志经典读物。
  • 女人要懂点色彩心理学

    女人要懂点色彩心理学

    女人是视觉动物,对色彩有着天生的敏感和与生俱来的偏爱。每个女人都有自己所钟爱的色彩,并用不同的色彩演绎着自己的千般妩媚与万种风情。而色彩本身也极具个性,它们在替女人展现内心情绪变化的同时,更对女人的心理产生着潜移默化的影响,于不知不觉间左右女人的情绪,影响女人的心情。可以说,色彩心理学是热爱生活的女人不可不了解的一门学问。《女人要懂点色彩心理学》在向女人讲解了色彩与人的心理之间的关系的同时,更让女人体味色彩的趣味、了解色彩的用途、掌握运用色彩的技巧,从而帮助女人真正成为“深知色彩、善用色彩”的画师,以描绘出七彩斑斓的人生画卷。
  • 人脉的诡计

    人脉的诡计

    人脉的积累是长年累月的,是一种在工作和生活中养成的习惯,并不是一件要刻意定时完成的项目。不管是一条人脉,或是由人脉伸展出去的人脉,都需要长期的付出与关怀,这样才能在看似不经意间逐步建立起自己的人脉网。本书结合中国人际交往中的世故人情与现实中求人办事的客观需求,涵盖了有关人脉经营、场景应用、交友策略、拓展圈子等方方面面的人脉常识和经验。
  • 别让观念和习惯误了你

    别让观念和习惯误了你

    本书就像一面镜子,让你清晰地发现身上种种以前视而不见的错误观念和不良习惯,教你跨越人生的障碍,重新定位你的生活,找到一把打开成功之门的金钥匙。
  • 智慧茶坊:一本你不能不读的智慧行囊

    智慧茶坊:一本你不能不读的智慧行囊

    本书从不同的角度来破解智慧与人生息息相关的微妙关系——读后会让你所面临的困惑之心“茅塞顿开”。本书所表达的禅悟之境,旨在告诉读者:“人生的高山是自己。”让我们赴一场心灵的约会:用知识破译人生密码,让智慧敲开成功之门!让生活瞬间擦亮心灯!
热门推荐
  • 口才必胜

    口才必胜

    本书内容包括:口吐莲花群英会、说话技巧招招鲜、口才诊所判症结、舌头制胜有经典。
  • 锦瑟年华尽相风

    锦瑟年华尽相风

    “师父,您就行行好,签了它吧”某女做委屈的小猫状缩在床脚,小心翼翼地盯着对面正在认真看书的男子,眼中泪花闪闪。男子缓缓抬头,神色未动,手中的书却以闪电般的速度拍上了女子的脸。“师父?苏锦,我将天下铺满红锦不是给你拜师用的!”“又多了一项理由,家暴!这婚必须得离,快签字!”女子捡起几乎面目全非的离婚协议书,正要递过去却发现纸已经变成碎末,纷纷扬扬地落在她身上,女子顿时怒目圆睁,“这是我草拟的最后一份离婚协议书了,你……”剩下的话被某人再次吞下,感受着某人的强势温柔,苏锦黯然垂眸,她又失败了!
  • 星空足迹

    星空足迹

    “有些东西我们阻挡不了,太阳没了,我们也没了,我们要做的就是寻找,我们的生命可以丢弃,可我们的信仰不能缺失!”创世纪,生命进化,人类陷入危机,短暂的时间内,要找到新的生存之地,当光加粒子遇上思维孰强孰弱?当新世界来临谁去谁留?有时候毁灭不是结束,只是一个开始!
  • 豪门盛婚:冷魅BOSS甜萌妻

    豪门盛婚:冷魅BOSS甜萌妻

    “你刮花我的车打算怎么赔?”“嫁给你好不好?”他抓住她的小手,眼神鄙夷,“顾小姐对自己是不是太自信了一些,想嫁本少的人,外面还排着长龙。”“那我插队啊。”这狂妄的男人还真以为她对他有兴趣?不好意思,她只想要他脖子上戴着的东西罢了!这女人好大的野心,竟然想做他的老婆?那他要看她够不够格了。“想要这东西?让本少高兴了……就给你。”谁知后来的结果是这样的——他送她鸽笼蛋钻戒?不稀罕!送来自英皇室的稀世项链?没兴趣!荷兰空运的鲜花?不高兴看!
  • Poor Miss Finch

    Poor Miss Finch

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 永恒之域主

    永恒之域主

    憨憨少年,进引灵,入身灵,融归祖,反璞真,化素元,炼虚鼎,终为恒界之主
  • 玉龙吟啸

    玉龙吟啸

    少年通过自己的努力闯荡天下,拥有美人的故事。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 缘灭与你

    缘灭与你

    如果相遇是天意,那么爱上相遇的你是不是顺天意呢?!如果相遇不是天意,那么爱上相遇的你是不是很荒唐?!一颗心,影响了他所有的思绪!是心在爱,还是他人已经动情!他分不清!爱的是之前的那个他,还是之后有着他心的后来者。她已经不知道……是爱的太坚定,还是之前的爱延续……我爱你,因为你是你,还是因为你是他。我爱你,因为我是我,还是延续他……爱恨纠结,爱的是你。恨得是我自己分不清自己真正的心意……没有关系,我们一起寻找最后的答案……