“在我回去时，我和平常一样跟卖冷饮的店员都打了招呼。当我走向店主时，他向我笑了笑并欢迎我进去。之后，他又给了我比平常多两倍的订单，我很惊讶地望着他，问他我刚走的几小时中发生了什么事。他指着在冷饮机旁边的那个年轻人说，我走了之后，这个年轻人说：‘很少有推销员象这样，到店里来还会费事地跟他和其他人打招呼。’他跟店主说，假如有人值得与他做生意的话，那就是我了。他觉得也对，于是就继续做我的主顾。我永远都不会忘记，真心地对别人产生点兴趣，会是推销员最重要的品格——对任何人都是一样，至少以这件事来说是如此。”
一个人对别人真诚地感兴趣的话，就可以从即使是极忙碌的人那儿得到善意的合作。
几年前，布洛克林文理学院学习小说写作的学生希望邀请凯萨琳·诺理斯、凡妮·何斯特、伊达·塔贝尔、亚勃·特胡、鲁勃·休斯以及其他著名而忙碌的作家们，到布洛克林来，把他们的写作经验传授给学生们。因此学生们写信给他们，说异常钦佩他们的作品，深切希望能得到他们的忠告以及获知他们成功的秘诀。
每封信都由大约150名的学生亲笔签名。学生们在信上写道：“我们知道你们很忙，可能没有时间准备演讲稿，因此，我们附上一串关于你们自己和写作方法的问题，请你们回答”。这些人很喜欢学生们的做法。谁会不喜欢呢？因此，他们从家里赶到布洛克林来助学生们一臂之力。
以同样的方法，卡耐基又使西奥多·罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔夫脱总统任内的首席检察官乔治·威克尔山、威廉·拜伦、富兰克林·罗斯福以及许多其他的大人物到卡耐基训练班来，跟学生们讲课。
假若我们想真心交朋友的话，我们就应该为别人做一些力所能及的事——做那些花时间、精力、诚心和思考的事。当温莎公爵还是威尔斯亲王的时候，他排好日程，要到南美旅行一趟，而在启程之前，为了到当地后能用该地的语言发表演讲，他花了好几个月的时间学习西班牙语。
如果我们要交朋友，就要以高兴和热诚去迎接别人。当别人打电话给你的时候，就利用同样的心理学——说话的声音，要显出足够的热情和高兴来。纽约电话公司开了一门课，训练他们的接线生在说“请问你要拨几号”的时候，口气显出“早安，我很高兴为你服务”的意思来。我们明天接电话的时候，千万别忽略了这点。
对别人显示你的兴趣，不但可以让你交到许多朋友，更可以增强你的公司在客户心中的信任程度。在纽约，一家北美国家银行出版的刊物中，登出一位存户梅得兰·罗丝黛的信。
“我真挚地感谢贵行的职员。他们每一个人都是如此的有礼、热心。在排了一长列的队之后，有位职员亲切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。”
“去年我母亲住了5个月的院。贵行的一位职员玛依·派翠西萝非常关心我母亲的病情，还多次问了她的健康状况。”
罗丝黛是否会继续和这家银行往来，实在是不用怀疑了。
纽约一家大银行的职员查尔斯·华特尔，奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，那人是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生走进董事长办公室时，一个年轻的妇女正告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。
“我12岁的儿子是个集邮迷。”董事长对华特尔解释说。
华特尔先生说明他的来意，开始提出问题。董事长却闪烁其词，不想把心里的话说出来。华特尔费尽口舌，都没取得预想的结果。这次见面的时间很短，也没有成效。
“坦白说，我当时不知道该怎么办，”华特尔先生说，“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，12岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。
“第二天早上，我带上些珍稀邮票再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热诚地被带进去了呢？是的，即使他要竞选国会议员，跟我握手也不可能如此热忱了。他满脸带着笑意，非常客气地说：‘我的乔治将会喜欢这张，还有这张！这是一张无价之宝。’”
“我们花了大量的时间谈论邮票，看他儿子的一张张照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做。不仅如此，他还叫他的下属进来，问他们一些问题，然后又打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件，全都告诉我。用一位新闻记者的话来说，我收获颇丰。”
再看另一个例子：
费拉达尔菲亚的克纳弗，一直试着要把自己的煤推销给一家大的连锁公司。但是该连锁公司一直从另一个镇上买煤，每天经过克纳弗的办公室而不进去。有一天，克纳弗先生在卡耐基训练班上发表一段谈话，把连锁公司骂得体无完肤，说它们是美国的一个毒瘤。
训练班老师建议他采取不同的技巧。我们采取的方法是：在班上分组辩论，题目是“连锁公司分布各处，对国家害多于益。”
我们建议克纳弗站在否定的一边，他答应为连锁商店辩护，于是就跑到他痛恨的那家连锁公司，去会见一位高级职员。他说自己不是来这儿推销煤的，而是来找他帮忙的。他接着把辩论的事告诉他，说：“因为我想不出还有谁比你更能提供我所需要的资料。我非常想赢得这场辩论；你的任何帮忙，我都会非常感激。”
后来，克纳弗先生的故事以喜剧形式结束。“我开始请他给我一分钟的时间。就是因为这个条件，他才答应接见我的。当我说明来意之后，他请我坐下来，我们不知不觉就谈了一个小时又47分钟。此后他叫来一位曾写过一本有关连锁商店书的高级职员进来畅谈，末了意犹未尽，他又写信给全国连锁组织公会，为我要了一份有关这方面的辩论文件。他觉得连锁商店对人类是一种真正的服务，他为自己所从事的事业而感到骄傲。他说话的时候，眼睛闪闪发光。我必须承认，他使我看到了一些我以前连做梦都不会看到的事，他改变了我整个的想法。结束谈话，他送我到门口，用他的手臂环绕着我的肩膀，祝我辩论得胜，他还要求我把辩论的结果告诉他。
最后他对我说：“请在春末的时候再来找我。我想下一年度开始买你的煤。”
“太出人意料了，我一句话也没提出来，他居然主动要买我的煤。我在两小时中，因为对他和他的问题深深地感兴趣，比10年中我要使他对我和我的煤感兴趣所得到的收获要多得多。”
克纳弗先生并没有发现另一项新的真理。好久以前，在耶稣出生的100年前，一位著名的老罗马诗人西拉斯就曾经说过：“我们对别人感兴趣，也正是别人开始对我们感兴趣的时候。”
要表示你的关切，必须象干其他事一样，要有诚挚的情感，这不仅使得付出关切的人有些成果，接收这种关切的人也是一样。它是使付出、接受关切者双方都受益的灵丹妙方。
纽约长岛的马汀·金斯柏曾提到，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生：
“那天是感恩节，我只有10岁，正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天就要动一次大型手术。我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲已去世，我和我妈妈住在一个小公寓里，靠社会福利金维持生活。那天我妈妈刚好不能来看我。“那天，我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。我知道妈妈正在家里为我担着心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。”
“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自啜泣，但全身都因痛苦而颤抖着。”
“一位年轻的实习护士听到我的哭声走过来，她把枕头从我头上拿开，拭去了我的眼泪。她跟我说，她非常寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她共进晚餐，她拿了两盘东西进来：有火鸡片、马铃薯泥、草莓酱，还有冰淇淋当甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应4点就下班的，可她一直陪我到将近11点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。”
“10岁以前，我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失，我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些变得若有若无了。”
如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，或是既要帮助别人又是帮助自己，就对别人表现出诚挚的关切。
