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第21章 如何对收银员进行管理与控制

在餐饮店中,收银人员可以说是餐饮店服务人员中的核心人物,那么如何对收银人员进行管理与控制,是餐饮店在进行财务管理时应该考虑的问题。首先来看看在餐饮店中收银人员的具体职责是什么?

1.餐厅收款员职责

(1)职责。

①负责在餐厅饮食销售活动中对顾客结账收款。

②负责将顾客用转账方式、支票或信用卡结账的账单转送前台收款处或会计部。

③核实账单及信用卡。

(2)业务要求。

①能识别各国家货币的真伪,熟悉和掌握各国货币当天的兑换率。

②熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。

③不可将不同客人的点菜单、饮品单等搞混。

(3)工作内容。

①收款员接到前台送来的收款结账单后要累计食品、饮品、服务费(杂项)等费用,开出收款单交前台为客人结账。

②营业结束后将现金、支票、账单汇总交总收款员。

③结算后将入厨菜单与账单存根整理订好交会计核实。

④编制当日营业情况报告或报表交会计汇总。

2.总收款(出纳)员的职责

(1)职责。

①负责收集当日所有现金款项,并按币类币值面额归类整理、点清入保险柜。

②负责收集当日所有账单收据、追查遗失账单。

③编制每日银行存款及按银行规定留存流动资金外,其余送存银行。

④负责报账的现金支付,掌管零用现金。

⑤整理收款员每日营业报告表。

(2)业务要求。

①熟悉和掌握信贷政策和处理支票、信用卡、转账的工作程序。

②熟悉和掌握各国货币当天的汇率,能识别各国货币的真伪。

③熟悉和掌握收银机及计算机的操作方法。

(3)工作内容。

①每日收集及清点(在相关人员面前)收款员交来的款项数目,并报告差异数目,以备调查。

②收取每日收据及收款员每日工作报告表,将所有现金及支票金额拨入每日的存款额内。

③向所有的收款员提供所需零钱以供找零。

④补充收款员支出的款项。

⑤检查准备支付现金的单据是否经过上级批准。

⑥编制收款员每日报告。

⑦对收款员进行定期培训,不断提高他们的素质和业务能力,帮助他们解决工作上的问题和困难。

餐饮店中,收银人员直接接触到现金,因此,在餐饮店的财务管理中,收银人员的管理和控制尤为重要。在收银人员的日常工作中,企业要制定合适的制度与规定对收银人员进行管理,奖罚分明。企业应定期对收银人员进行专业技能培训与道德素质培养,使收银人员在日常的工作中能够很好地胜任。

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