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第12章 厚——你的强力盾牌

在遇到失败的时候,一定要脸皮厚,不要觉得丢人,要沉得住气,留好卷土重来的资本,不可沽名学霸王乌江自刎断送一切机会。留住三寸气,何愁没翻身的机会。

——李宗吾

提到脸皮厚,我们总会想到战国时期的大将吴起和他吮痈舐痔的本事。对一般人来说,吮痈舐痔这件事的确是个不可能完成的任务,但是,如果有一个人脸皮能如城墙一样厚实,那就另当别论了,比如说,吴起。

《史记·孙子吴起列传》记载:“起之为将,与士卒最下者同衣食。卧不设席,行不骑乘,亲裹赢粮,与士卒分劳苦。卒有病疽者,起为吮之。卒母闻而哭之。人曰:‘子卒也,而将军自吮其疽,何哭为?’母曰:‘非然也。往年吴公吮其父,其父战不旋踵,遂死于敌。吴公今又吮其子,妾不知其死所矣。是以哭之。’”

吴起这个人,可是厚黑学的优秀学员,宗吾先生也曾“表扬”过他的杀妻求官的厚黑智慧,心真是够黑的,为了能当官,连自己的结发妻子都杀了。不过,吴起不光是“黑”,而且很“厚”,厚在对自己的士兵实在好得让人难以想象。吴起做主将,跟最下等的士兵穿一样的衣服,吃一样的伙食,睡觉不铺垫褥,行军不乘车骑马,亲自背负着捆扎好的粮食和士兵们同甘共苦。这还不算什么,听说有个士兵生了恶性毒疮,吴起就主动替他吸吮脓液。士兵们看到大将军真是爱民如子,个个感动得要命。

可是,这个士兵的母亲却懂得厚黑之学,她一下子就指出吴起这是在运用厚脸皮和高超的手腕邀买人心。这位母亲一听到这事就放声大哭,有人说:“你儿子是个无名小卒,将军却亲自替他吸吮脓液,怎么还哭呢?”那位母亲回答说:“不是这样啊,往年吴将军替他父亲吸吮毒疮,他父亲在战场上勇往直前,在战场战死了。如今吴将军又给他儿子吸吮毒疮,我知道他也会在什么时候战死在沙场,因此,我才哭他啊。”

可是,多数士兵还是被吴起的厚黑迷惑住了,他们看到大将军为那个士兵吸吮毒疮的做法,杀敌就有了劲头,他们要用自己的英勇来报答大将军。于是,士兵身先士卒,战死沙场,而吴起本人则拥有了赫赫战功。

看来,如果能做到“厚”,对每个人来说真是好处多多啊!当然,在现今社会,想象吴起这样的厚法,大概没什么机会。但是脸皮厚毕竟有市场、好办事,尤其是当你遇到一些麻烦事时,只要你脸皮够厚,困难便会迎刃而解,因为你的厚脸皮就是阻挡一切外力的最强力盾牌。

比如,你的客户由于你们工作的一些失误在冲你发脾气,你该如何解决呢?注意,脸皮厚也要厚得有技巧。如果你觉得在对方的盛怒之下,你立刻服软,非常真诚而软弱的向对方道歉,就能立刻平息对方的怒火,那么,你就错了。这种方法存在着很大的弊端。要知道,人际交往中尤其是在商场上,有些人的发怒是策略性的。也就是说,他对你发怒是刻意为之,目的是为了追求自己的获利而抢占你的利益。这时,你如果还真诚地向他道歉,那么就正中他的圈套,结果可能会是,你输了面子,又赔了生意。

道歉不能解决问题,有些人会用另一种方法来对付对方的怒气——一言不发,也不作为,任凭对方数落,充分体现你的厚脸皮。他们认为这样就会等到对方数落疲倦的那一刻,我死猪不怕你开水烫,等你自己消气,不是很好吗?这就好比在一个小学生的班里,总有一些调皮捣蛋份子,一旦他们闯了什么祸事出来,班主任就会让他们在教室最后面站成一排,然后展开对他们的猛烈批斗。而捣蛋分子们就会无一例外地站在那里一言不发,而且作低头认罪装。可是,他们这样,就真的能够快速熄灭班主任心中的怒火吗?不会的,班主任只能是越骂越上瘾,越骂越起劲,不到下课铃声急救般地响起,是绝不会罢休的。我们能从中得知,人的确是不吃这套的,你越缄默,他就会越生气。

我们在这里要告诉你一种“厚”的方法,用一根手指就可以平息对方的怒火。比如,你碰到了一位非常难缠的女客户,我们知道,一般女性是很有发怒的优势的:反正我是女性,你是男性该尊重我,你是女同胞也该同情我!你的这位女客户人挺漂亮,可是发起火来一点也不婉约。她会因为你没有按时交货而不远万里,坐着飞机过来数落你,你呢,不光挨她的骂,还得陪吃陪聊陪玩,因此,千万不要得罪客户才是硬道理。

可是,事情已然如此,你的公司由于一些原因,没有按时交货。面对女客户的指责,机关枪扫射一样的骂人频率,你该做什么呢?这时,只要你伸出一根手指,问题就有可能解决。你插着腰,用手指指着她,好像有很重要的事情要告诉她,但,又好像欲言又止似的。这时,按照我们的推算来说,她肯定会中着了。一个人在受到外界反常的举动刺激后,他的脑子就会出现一种短路的状态。你的女客户见状,有些不知所措,就问:“什么?什么事?!”这时,你想想她的愤怒指数呢,会不会有所降低呢,因为她的注意力已经被你的手指牵扯去了。

你要抓住她的短路状态,赶紧扭转她的注意力:“我觉得你很像一个人,有没有人告诉过你像那位……那位……”她当然会问:“像谁?”这时你注意,她虽然还很生气,但她的愤怒指数又降低了。接下来,根本改变到来了。你做出一个恍然大悟的表情,指着她说:“有没有人跟你说过,你其实很像李嘉欣。”李嘉欣,众位美女不懈追求的美丽目标,老少皆宜,男女通吃,连我们居委会的大妈桌子的玻璃板底下都压着一张李嘉欣的玉照。

你的女客户听到你的话,愣了一下,然后大概就会毫无顾忌地哈哈大笑起来。“哈哈哈哈,你说我长得像李嘉欣,哈哈哈哈!”这时你还要适时地跟上一句:“最近很火的,你的员工不会一看到你,就想起‘加薪’的事吧!”女客户肯定又是哈哈哈哈。忽然,她想起来她好像还在发怒,于是指着你作要开始爆发状。可是,她却欲言又止,她大概已经忘了该指责你什么了,因为她的大半个脑子在瞬时间充满了李嘉欣的纤纤倩影,气自然也就消去大半了。

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