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第15章 学会「转弯」说话的技巧

打过绳结的人都知道,要是不小心打成了死结,你越是硬扯,反而缠得越紧;想要解开绳结,必须佐拉右扯一步一步慢慢来,光靠蛮力是没有任何效果的。

阿珠与阿花是公司里有名的世仇。

阿花长得漂亮,加上做人八面玲珑,因此即使做错了事,别人也不忍苛责,因此造成了阿花凡事粗心大意、不拘小节的习惯,觉得做错了反正也不会怎么样。

偏偏阿珠最厌恶这一套,她看不惯阿花凡事马虎、敷衍了事的态度,因此处处针对阿花,只要一逮到机会便趁机讽刺阿花一番;双方水火不容,还一度闹上了经理办公室。

有一次,阿花又不小心延误了工作,于是受到阿珠毫不留情地严厉谴责。颜面尽失的阿花,忍无可忍地对另一位同事说:「麻烦你帮我转达阿珠一声,请她不要给脸不要脸,改改她的臭脾气好吗?」

同事拍着胸脯向阿花保证:「这点小事全包在我身上!」

果然,从那天之后,阿珠对阿花的态度有了一百八十度的转变,见到阿花不只亲切地微笑,同时也不再斤斤计较阿花的小毛病了,甚至还主动传授几招业务上的小技巧。

阿珠的态度大幅改变,令阿花感到受宠若惊,于是她赶紧去向那位传话的同事道谢。

阿花问道:「你真厉害,到底是怎么对阿珠说的?」

那位同事笑着说:「其实也没说什么,我只不过是告诉阿珠:公司里有好多人都称赞妳,尤其是阿花,她说妳是一个实事求是,值得好好学习的榜样呢!」

中国有句俗话:「冤家宜解不宜结」,也有一句话说:「解铃还需系铃人」,只要系铃人用对了方法,再复杂的结也可迎刃而解。

打过绳结的人都知道,要是不小心打成了死结,你越是硬扯,反而缠得越紧;想要解开绳结,必须佐拉右扯一步一步慢慢来,光靠蛮力是没有任何效果的。

这个道理用在人与人之间也是一样,最需要忠告的人,通常最不愿意接受忠告,与其苦心劝谏一个人,不如由衷赞美要来得有效。

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