“好习惯是人在神经系统中存放的资本，这个资本会不断地增长，一个人毕生就可以享用它的利息。”
———乌申斯基
一流的产品来自一流的员工，一流的员工来自良好的习惯。没有良好的习惯，就不会有高素质的员工；没有高素质的员工，就不会有一流的产品。美国沃尔玛公司凭什么能够连续多年荣登《财富》“全球500强”之首？凭什么来铸就“环球商业神话”？还不是靠的高素质员工队伍及其独树一帜的企业精神。而其员工素质之所以高，就高在他们都有良好的习惯：
一是沃尔玛的所有员工，在收到顾客的电话、需求的当天日落之前，要对这些电话、需求做出满意的答复，不管这个需求是来自小乡镇的普通顾客，还是来自于繁华商业区的阔佬。也就是说，今天事情今天做，日清日结，决不延误。
二是沃尔玛的所有员工，都能对3米之内的顾客露出笑脸，直视顾客的双眼，热情与顾客打招呼，并且能做到微笑时露出8颗牙齿。因为露出8颗牙齿时，人表现得最有善意、最热情、最有魅力。他们甚至能够做到让电话中的客人“听”到自己的微笑。
今天我们正处在一个瞬息万变的时代，要想出人头地，成为一名出色的员工，就要养成立即行动、“现在就动手做”的好习惯。只有做到“该出手时就出手”，自己才能“风风火火闯九州”。一个人的工作能力和工作态度，决定了他的报酬和职务。只有那些工作效率高、做事多，并且乐此不疲的人，才有可能担任公司最重要的职务。
从前有个人看见大雁在天上飞，要拉弓射它，说：“射下来就煮着吃。”他的弟弟在一旁争辩说：“在地上休息的大雁，适宜煮着吃，飞翔的大雁烤着吃最好。”兄弟两个不休地争论起来，谁也说服不了谁，直至到社伯那里去打官司。社伯让他们把大雁剖开，煮一半，烤一半。当他们再去寻找大雁时，大雁已经凌空飞远了。这是刘元卿的《应谐录》中的一则寓言，它告诉我们，无论你的计划多么详尽，你不开始行动，就永远无法达到目标。
如果将成功者的成功仅仅归功于深思熟虑的能力和高瞻远瞩的思想，那就失之片面了。他们真正的才能在于他们审时度势后付诸行动的速度，这才是他们最了不起的，这才是他们出类拔萃、居于最好职位的原因。什么事一旦决定了，就马上付诸实施是他们共同的好习惯，“现在就干，马上行动”更是他们的口头禅。
与立即行动相反的是“拖延”。大多数人或多或少存在拖延的习惯，想得好好的事，就是迟迟不能付诸实施。“等明天”、“等合适的时候”、“等条件具备再干”、“等找到工作”、“等结婚”、“等小孩子长大”、“等退休”？？这样等下去，最后可想而知，只能是“等到下辈子吧”。
拖延是行动的死敌，也是成功的死敌，拖延甚至还会导致悲惨的结局。美国内战时，拉尔上尉就因为接到报告没有立刻展读，而丧失了生命。拉尔上尉正在玩牌时，有人送来一份报告，说是华盛顿的军队已经攻打到拉华威。他将报告塞进衣袋，直到牌局完了才展开那报告。看后他立刻调集部下出发迎战，但时间已经太迟了，结果全军被掳，他本人也一命呜呼了。仅仅是几分钟的延迟，就使他丧失了尊严、自由与生命！
拖延使我们所有的美好理想变成真正的幻想，拖延令我们丢失今天，而永远生活在“明天”的空想等待之中，拖延的恶性循环使我们养成懒惰的习性、犹豫矛盾的心态，并使我们成为永远只知抱怨叹息的落伍者、失败者和潦倒者。成功学创始人拿破仑·希尔说：“生活如同一盘棋，你的对手是时间，假如你行动前犹豫不决，你将因时间过长而痛失这盘棋，你的对手是不容许你犹豫不决的！”只有在做的过程中，你才能成为一名优秀的员工。
约翰是一位拥有出色业绩的推销员，他一直都希望能跻身于销售最高业绩的行列中。但是一开始这不过是他的一个愿望，从没真正去争取过。直到3年后的一天，他想起了一句话：“如果让愿望更加明确，就会有实现的一天。”
于是，他当晚就开始设定自己希望的总业绩，然后再逐渐增加，这里提高5%，那里提高10%，结果顾客却增加了20%，甚至更高。这激发了约翰的热情。从此他不论碰到什么状况，任何交易，都会设定一个明确的数字作为目标，并在一两个月内完成。
“我觉得，目标越是明确越感到自己对达成目标有股强烈的自信与决心。”约翰说，他的计划里包括“我想得到的地位、我想得到的收入、我想具有的能力”，然后，他把所有的访问都准备得充分完善，相关的业界知识加上多方面的努力积累，终于在第一年的年终使自己的业绩创造了空前的记录，以后的年头业绩更佳。
约翰自己得出一个结论：“以前，我不是不曾考虑过要扩展业绩、提升自己的工作成就。但是因为我从来只是想想而已，不曾付诸行动，当然所有的愿望都落空了。自从我明确设立了目标，以及为了切实实现目标而设定具体的数字和期限后，我才真正感觉到，强大的推动力正在鞭策我去达成它。”
当然，要想形成良好的习惯必须循序渐进，罗马不是一天建成的，好习惯也不是一天就能养成的。它需要水滴石穿的工夫和“铁杵磨成针”的韧性，“不积跬步，无以致千里”。
工作就是这样一个东西：一切的美都在它的过程之中。而过程中的美是只有轻松的心态才能够体会到的。骑车踏青的目的不在于最终你到达了怎样的世外桃源，而在于你所收获的沿路美景。而一个急于赶路的人的眼中是没有这种美景的。
在工作中尽心尽力，始终不放弃努力，始终保持一种尽善尽美的工作态度，满怀希望和热情地朝着自己的目标而努力，就能在获得丰富的经验的同时，提升个人的能力。你做得越多，你能做的就越多！如果你做到了这点，你就已经超越了自我，迈出了成功的第一步。
