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第14章 经常与老板唱“对台戏”!

若上司说要往东走,下属却偏偏要往西走,那么,这样的下属是不会有什么好下场的。一个公司要想发展,就需要团结行事,如果七嘴八舌,多头马车,肯定很难办成大事。上司作为公司的主要决策者,他的权威性是不容下属挑战的。虽然有时候上司也会拿某个计划去与下属讨论,但是这并不意味着完全的民主。民主无论如何也总是有限度的。更何况在公司里,上司会有必要的独裁性。这时候,明智的员工会了解上司的真正意图,如果这种方案已经被老板决定采用,征求下属的意见,就只是例行公事,或者是希望得到肯定性的支持,下属就不要再反驳,最好举手赞成或者提出补充性的意见让其更加完善;如果你否定这个方案的话,很可能老板的软刀就会伸到你的脖子上。

其实,作为一个下属,如果处处和自己的老板唱对台戏,肯定是不会得到老板的欣赏的。因此,你要想在职业生涯中获得健康地成长,就必须顺从你的老板,不要当面和老板唱对台戏,让老板下不了台。许多老板在下属面前总是喜欢端官架子,从表面上看来,是脱离群众的,有自高自大的嫌疑,但是从另一个角度来讲,官架子并不仅是一个消极、负面的东西,它的存在有着一定的积极作用。老板有意识地和下属保持距离,使下属感受到老板的权力等级和支配力。这种支配力便于老板形成一种威慑力,使下属感觉到服从也许是最好的选择,而不服从则会对自己不利。因为,官架子是有助于老板有效地处理事务的,官架子造成的距离感,不仅会使老板的心理压力减轻,还有助于老板有效地处理人际关系以及工作事务。老板最头疼的事情就是应付各种各样的琐碎事务,他们希望能有精力和时间来处理大事。所以,他们在不同的时间和不同的场合对不同的人会摆出不同的架子,利用这种人际距离来避开小事的烦扰,以便专心致志地处理大事。老板摆摆架子是无可厚非的,你要想在职业上得到提升,就不要在乎他的架子,顺从他就好了。

此外,许多老板不仅爱端官架子,而且还会发脾气。作为下属,不仅要能够容忍老板的怒火,还要理解老板的脾气。老板发脾气是为了推进工作,是为了加快某项决议的通过。作为掌权者,他可以利用权力来管理自己的下属,调度工作并实施奖励和惩罚。而对下属发脾气,可以看做老板对未能按时完成任务的一种惩戒,它要比温和的批评强烈得多。但在很多情况下会有效得多,它是有效地推进工作效率和进程的一种简单的管理技巧,可以达到文武之道,一张一弛。因此,在一些会议或者场合,如果老板对你们说一些过激的言语时,希望你能够理解。作为下属,要理解老板摆官架子的意思,决不能一味地反感,甚至抱怨。如果这样的话,那纯粹是跟自己过不去,相反,如果能够很好地理解,于人于己都是有利的。

A文化程度并不高,说初中水平都算夸张,他批的所有条子上不冒出几个错别字就有点不正常。然而,他现在却是一家集团公司的常务副总———当然不是搞歪门邪道得来的。这家公司的业务涵盖制造、贸易、服务等行业,员工3000多人,几年前由集体所有改制成了私营。A可说是随同公司发展成长起来的,从最初的车间工人,慢慢升至车间主任、副厂长、厂长,以至几年后成为身兼三个实体“头头”的集团副总。在他的职业生涯中,可以说除了一心为企业干事外,不唱反调正是他成功的秘诀。即使老板经常在会上与A吹胡子瞪眼、拍桌子,A 还是笑着说:“老板是真正干事的人,敢想敢干,有主见,有魄力。”

S小姐当过教师,做过总经理秘书和几年人事经理,眼下是一家四星级酒店的老总。“我以前做员工时倒很少与老板对着干,现在嘛,我是绝不允许我的员工与我唱反调的。你想,如果下面都各自为政,不听招呼,客人早就得罪完了,生意还有得做吗?酒店实行的是半军事化管理,必须一切行动听指挥。提意见吗?有总经理意见箱呢,也可以在一些例会上提嘛。”

在S小姐的理解中,唱反调就等于唱对台戏,就意味着“当面提意见,背后对着干”。唱对台戏,词典上解释为采取相反的行动来搞垮对方。毫无疑问,员工与公司唱对台戏肯定是“大逆不道”的。但问题在于,许多领导者并不能明辨其中是或非,更难以恰当的方式作出应对。

即便真有否定的必要,也需要讲究一定的技巧,切忌在众多同事面前公开与老板唱反调,否则,纵然你的意见是对的,老板当时也采纳了,但是实际上他已经把你列入了黑名单了。许多时候,下级的冲撞会使上级下不了台,面子难堪。如果上级的命令确实有不恰当的地方,采用对抗的形式对待上级,这无疑会使他感到尊严受到了损害,以敌意来对抗敌意。特别是在一些公开的场合,上级是十分重视自己的权威的,或许他会表示,可以考虑你的提议,但是他绝不会允许你对他的权威提出挑战。对抗会使上级失去理智。他会感觉到自己的权威受到挑战,一时也不会考虑什么是非曲直,只有一味地去报复下级。在这种情形下,老板一般都会十分激动,甚至头脑发晕,恼羞成怒。老板一旦失去冷静的判断,你就会成为他的第一号敌人,他势必会力图摧跨你,过激行为也往往因此而发生。即使是当时比较克制,事后也会伺机报复你。

但是,现实中也有一些能够容忍下属唱反调的老板。毕竟这样的人是少之又少的。

有些事业单位的老总也是不允许员工唱反调的,“既然政策已经制定了,就不要再讨论了,也不会修改的,大家要问的问题是‘看看有什么地方没弄明白’”。当然,这些新政策可能是老板死了许多脑细胞,熬了几个晚上,再经过三两个单位核心人物“民主讨论,一致通过”的。

有时候,公开唱反调虽无必要,但讲点技巧仍可“唱”成。举个简单的例子,一项新的制度要出台了,明知不会有职工代表大会讨论的机会,就不如找个机会跑到老总办公室倾谈一下你对相关问题的看法和建议,说不定你的意见会成为公司新政策的核心要义。

员工唱反调的利弊,明智的老板心里都清楚得很。因此,在一些知名的现代企业里,唱反调已不是一个问题,反而被老板推动成一种风气。他们深知:老板虽能生出一种“俯视芸芸众生,天下唯我独尊”的气概,但比尔·盖茨式的天才老板或韦尔奇式的管理天才,“100年才出一个”。而民营企业老板与国有单位老总的最大区别在于,前者是没有钱便不能生存,没能挣更多的钱便不能发展;后者现如今还无此一虑。策略总是服从于目的的,对企业而言,最大的目的便是赚钱,唱反调者的目的也只能如此。显然,当下的国有企业和正在拼命改制的事业单位,要让其提倡唱反调者,恐怕还有很长的一段路要走。因此,唱反调时既要审时又要度势,算得上一门学问,而作为打工一族的你我,该不该唱反调,有无必要唱反调,可真是得大费思量。

俗话说,抗上者死,这是历代刚直迂腐之士的悲剧,我们不得不引以为鉴。因此,我们在与老板说话时,切勿冲动,而要时刻提醒自己,即使自己是对的,也要注意态度、方式和时机等问题,不要冲撞对方,引起老板的怒火,惹火烧身。

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