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第21章 努力保持和气

“和为贵”,这是古今中外成功者最为推崇的处世哲学。《菜根谭》里这样写道:“天地之气,暖则生,寒则杀。故性气清冷者,受享亦凉薄。惟和气热心之人,其福必厚,其泽亦长。”人与人的关系是一种相互依存的关系,不仅所从事的事业存在共同性,而且也有很多工作必须依靠合作协同才能完成,否则,互相拆台,暗中作梗,明处捣乱,要想把一件事情做好是不大可能的。而让周围的人都能捧场与合作,自然需要气氛上的和谐一致。倘若情感上互不相容,气氛上别扭紧张,就不可能协调一致地工作。每一个领导者都应主动热情地与周围的人接近,以自己的情绪、语言、得体的行为和善意的态度去感染、吸引或帮助他人,使所有人的关系更和睦、更融洽。与人为善、平等尊重,是与人友好相处的基础;友好相处最和谐的方式莫过于以爱心关爱他人;理解、宽容是保证和谐融洽的“和事佬”。

和和气气地做人做事,是一个人走向成功的秘诀之一。领导者应努力做到和气。与此同时,作为一名领导干部要实现有效领导,还需要重视培养自己的亲和力。

亲和力是人际关系能力的综合体现。它一方面表现为主动控制人际交往,另一方面表现为被其他人所认可。具有亲和力的人在他人眼中有两个特点:有益、无害。有益是指能给人带来实际的利益或者心理上的舒适感;无害是指攻击性不强。也就是说,这样的人要有一些确实的优点,同时并不是完美无缺的,因为完美无缺的人反而会给人产生距离感,减少亲和力。领导者要增强自己的亲和力,就需要提高自己对他人、对自身的理解能力。“知人者智,自知者明”,知人固然不易,然而知己更难。一个亲和力很强的人对人对己都是有很强的理解力和洞察力的。其能真正知道自己是一个怎样的人,知道自己的优点和缺点,对自己既不夸大也不妄自菲薄;对别人能够体察入微,认识到每个人都会有自己的个性、爱好和禁忌;在与人交往时,不把别人看得过于高大,以致使自己害怕,同时又能尊重别人。要增强亲和力,需要做到喜欢与人交往、善于与人交往,采取平等、主动、友善的态度与人交往。具有了这种良好的个性,人们就愿意与之交往,双方的交往也会感到愉快和满意。要增强亲和力,还需要学会赞美别人。心理学家马斯洛认为,荣誉和成就感是人的高层次的需求,一个人具有某些长处或取得了某些成就,他需要得到社会的承认。如果能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我需求,那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更乐于协作。恰当地赞美别人,会给人以舒适感,所以在交往过程中,领导者要学会发现对方的闪光点,学会恰到好处地赞美别人。

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